Walton Hotels Sultanahmet

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Avaliações

9,4 de 10
Extraordinária

Comodidades populares

  • Aceita animais
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
  • Café da manhã disponível

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 9 de 9 quartos

Presidential Suite

Destaques

Sacada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
TV LCD
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Vista para a cidade
  • 40 m²
  • Acomoda 5
  • 1 cama de casal e 1 sofá-cama casal

Queen Triple Room,City View

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Roupões de banho
Uma máquina de café expresso
  • Vista para a cidade
  • 25 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama de casal

Queen Room , Sea View

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Roupões de banho
Uma máquina de café expresso
Garrafa de água de cortesia
  • Vista para o mar
  • 25 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama de casal

Queen Room,City View

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Roupões de banho
Uma máquina de café expresso
Garrafa de água de cortesia
  • Vista para a cidade
  • 21 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama de casal

King Suite , Sea View

Destaques

Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
TV LCD
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Roupões de banho
  • Vista para o mar
  • 37 m²
  • Acomoda 5
  • 1 cama de casal e 1 sofá-cama casal

Connected Family Suite with City View

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Roupões de banho
Uma máquina de café expresso
Garrafa de água de cortesia
  • Vista para a cidade
  • 50 m²
  • Acomoda 7
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama casal

Penthouse Suite With Terrace

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Banheira de hidromassagem
  • Vista para o mar
  • 55 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Triple Queen Room with Sea View

Destaques

Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Roupões de banho
Uma máquina de café expresso
Garrafa de água de cortesia
  • Vista para o mar
  • 25 m²
  • Acomoda 5
  • 1 cama de casal e 1 sofá-cama casal

Connected Family Suite with Sea View

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
TV LCD
Roupa de cama premium
Quarto separado
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Roupões de banho
  • Vista para a cidade
  • 55 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 7
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama casal

Mais opções para você

Mod logo
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Informações a área

Walton Hotels Sultanahmet fica em Sultanahmet, um bairro de Istambul. Quem gosta de fazer compras pode encontrar boas ofertas em Grande Bazar e Istiklal Avenue. Para quem deseja conhecer um pouco das belezas naturais da região, a recomendação é explorar Bósforo e Florya Beach. İstanbul Fuar Merkezi e Serviços Culturais da Prefeitura Metropolitana de Istambul também valem a visita. Confira nosso guia de viagem sobre Istambul.
Mapa
Küçük Ayasofya Mah., Cinci Meydani Sok. No: 28, Istanbul, 34122

Nos arredores

  • Praça Sultanahmet
    Praça Sultanahmet
    5 min de caminhada - 0.5 km
  • Mesquita Azul caracterizando elementos religiosos, uma mesquita e arquitetura de patrimônio
    Mesquita Azul
    8 min de caminhada - 0.7 km
  • Cisterna de Basílica
    Cisterna de Basílica
    10 min de caminhada - 0.9 km
  • Hagia Sophia
    Hagia Sophia
    12 min de caminhada - 1.0 km
  • Little Hagia Sophia
    2 min de caminhada - 0.2 km

Opções nos arredores

  • Estação Cemberlitas - 9 min de caminhada
  • Estação Cankurtaran em Istambul - 15 min de caminhada
  • Aeroporto Internacional de Sabiha Gokcen (SAW) - 51 min de carro

Restaurantes

  • Art Cafe
    3 min de caminhada
  • Evin Unlu Mamulleri
    3 min de caminhada
  • Garden 1897 Restaurant
    4 min de caminhada
  • İmren Lokantası @ Kadırga
    3 min de caminhada
  • Arch Bistro
    3 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Walton Hotels Sultanahmet

Hotel perto de Praça Sultanahmet
Perto de Mesquita Azul e Grande Bazar, Walton Hotels Sultanahmet oferece as seguintes comodidades: terraço, cafeteria/café e jardim. O restaurante no local oferece café da manhã, almoço e jantar. Além de comodidades como serviço de lavanderia e lavagem a seco e 2 bares, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Os benefícios incluem:
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Café da manhã continental (sobretaxa), serviço de traslado local grátis e cofre na recepção
  • Recepção 24 horas, armazenamento para bagagem e serviços de concierge
Características do quarto
Todos os quartos em Walton Hotels Sultanahmet oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de ar-condicionado e roupões de banho.
As comodidades extras incluem:
  • Banheiros com banheiras ou chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs LCD com com canais premium
  • Chaleiras elétricas, serviço de arrumação diário e escrivaninhas

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Serviço de traslado local grátis
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã continental disponível todos os dias entre 8h30 e 11h, mediante uma taxa de EUR 7 por pessoa
  • 2 bares/lounges
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Atividades

  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • Serviço de traslado local grátis

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Sala de reunião

Área externa

  • Jardim
  • Terraço

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Áreas designadas para fumar

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheira ou chuveiro
  • Banheiro privativo
  • Chinelos
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • Base para iPod
  • Base para MP3
  • TV LCD com canais via satélite premium

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café expresso
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Jornais diários grátis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação se hospedam grátis
1 no total (até 3 kg cada um)

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã continental: EUR 7 por pessoa
  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: EUR 35 por veículo (só ida)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

A propriedade também é conhecida como

Walton Hotels Sultanahmet Hotel Istanbul
Walton Hotels Sultanahmet Hotel
Walton Hotels Sultanahmet Hotel
Walton Hotels Hotel
Walton Hotels
Hotel Walton Hotels Sultanahmet Istanbul
Istanbul Walton Hotels Sultanahmet Hotel
Hotel Walton Hotels Sultanahmet
Walton Hotels Sultanahmet Istanbul
Walton Hotels Sultanahmet
Walton Hotels Sultanahmet Hotel
Walton Hotels Sultanahmet Istanbul
Walton Hotels Sultanahmet Hotel Istanbul

Perguntas frequentes

Walton Hotels Sultanahmet é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, esta propriedade permite animais de estimação (limite de 1 no total) com peso máximo de 3 kg por animal.

Quanto custa o estacionamento em Walton Hotels Sultanahmet?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Walton Hotels Sultanahmet?

Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Qual é o horário de check-out em Walton Hotels Sultanahmet?

Horário de check-out: meio-dia.

Walton Hotels Sultanahmet oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível. Aplica-se uma taxa de EUR 35 por veículo.

Onde fica Walton Hotels Sultanahmet?

Em Sultanahmet, este hotel fica a 10 minutos a pé de Little Hagia Sophia, Mesquita Azul e Praça Sultanahmet. Grande Bazar e Hagia Sophia também ficam a 15 minutos. Até a Estação Cemberlitas, são apenas 9 minutos de caminhada, e até a Estação Beyazit, 11 minutos.

Avaliações

Avaliações sobre Walton Hotels Sultanahmet

9,4

Extraordinária

9,4

Limpeza

8,2

Localização

9,6

Serviço e funcionários

9,0

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 21 de 27 avaliações
Nota 8 - Boa. 4 de 27 avaliações
Nota 6 - Ok. 1 de 27 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 27 avaliações
Nota 2 - Terrível. 1 de 27 avaliações

Avaliações

2/10 - Terrível

fak, lyon

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hotel petdue

J'ai quitter cet hotel de ma premiere nuit si en peu dire hotel .chambre plein dhumidite .drap impropre .jai passer un salle nuit .fu lendemain jai quitter ce taudit et pris un autre hotel.c tout du mondonge qui est proposer
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

sarah, Beirut, Lebanon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Location is walking distance from Blue mosque

The experience was great! The staff are very welcoming and super helpful.. they offered us free shuttle services along with a smart phone in order to have 3G and hot spot wherever we go. They even help us in planning our sight seeing plan and also recommend some great restaurants. The room is beautifully decorated, the bed is comfortable but it's only missing a mirror in the room where there is a mirror in the bathroom only. This Hotel is highly recommended.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

sajid, birmingham, uk

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Cosy Hotel

Went and stayed here for 3 days with my wife, had a lovely time at the place, had a queen sea view room booked but it wasn’t as spacious as I thought and I explained to Aisha that my wife didn’t have much vision and I needed more space for to move around with bumping into things and she upgraded us to a king sea view room. Which was great of here. Facility wise had all you kind of need. They’ve got a lot of places on speed dial for you and with free shuttle service from them to pick you up and drop you back. Like restaurants, hammam’s etc. Order Taxi’s and they turn up before you get down to reception. Best of all for me Was WiFi in hotel and a mobile phone given to you with WiFi share to your own phone while your their for your stay and WhatsApp on it with direct access to them when ever you needed in or outside of the hotel. So a great place to stay with access to everywhere not to far away. Recommend it to all definitely.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

JINGYU

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Location of the hotel is good. From the hotel to Sultanahmet is 10 mins by walking. And the hotel even provides free shuttle car for the transportation. Staff of the hotel are amazingly friendly and warm. Every problem you might face to during the journey, they can always actively find a way to solve it.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2017

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Great service!

Very good & personalized service from front service. Check-in was swift. They have everything prepared for us including phone WiFi which we can bring out & brochures that we can book tours etc. We booked a show & a tour via front desk which was very helpful. On our last day, we requested for late check-out & was kindly granted till 4pm! Room service food was very good as well. The only con for us was the bed which was too soft for our liking but overall a thumbs-up!
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2017

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Not sure

Very far from main tourist attractions. Hotel felt more like a b&b.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2017

8/10 - Boa

rakan, riyadh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Very comfortable hotel

فندق مريح متعاونين الطاقم جدا جدا سعره ممتاز اثاث ممتاز .. يعيبه عدم وجود مصعد فقط Stuff is very freindly and help all time, explain city most tour visiter area negative thing is no left in the hotel
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

Naveed, Toronto, Canada

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Great boutique hotel in a convenient location.

We stayed here with our one year old for a short stay in Istanbul. The staff was fantastic. They provide you with a hotspot cellphone so you can find your way anywhere and keep in touch. Free shuttle service to metro and tram stations and the main square in Sultanahmet. We did the walk back from the square each day with a stroller and had no issues. It's a very safe neighbourhood, kids play at the playground nearby well after dark. Staff helped us sort out transfers and everything as well.. Food from the restaurant was actually very good and lots of small restaurants within 5 mins. Store around the corner, supermarket 5 mins away. Great hotel, great location, even better staff!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2017

10/10 - Excelente

Gary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Beautiful views

A cozy hotel with amazing views of the sea and new park...
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2017

10/10 - Excelente

Vitaliy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Оценил бы на 4, но общее впечатление- очень хорошо

Приятный отель в старом городе (готовьтесь к воззваниям с минаретов в середине ночи)), но, судя по всему, зависит от того, в какой номер попадете. Чисто, уютно, большие комнаты, огромная ванная, потрясающе: выдается смартфон с картами, туристской информацией, экстренной связью, интернетом, к которому через WIFIможно подключиться своим телефоном и пользоваться бесплатно (правда, возможно это система слежения за вами)))).. Кое-что следует отремонтировать. Кое-что не работает. Кофемашины в стандартном номере НЕТ. Ресторан не работает и если необходимо позавтракать, вам доставят еду из другого места за отдельную плату. Существенная слышимость.Прекрасная леди на ресепшн- очень отзывчива, готова помочь, обьяснить, посоветовать /на английском/ (Ayça, you are beautiful and really intelligent). Хорошо, если повезет с ценой (цены при бронировании скачут). Про террасу никто ничего не сказал, поэтому и не знаю, есть ли она на самом деле. Well, it's gay-friendly.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2017

10/10 - Excelente

rnmx

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

A nice hotel at the hearth of Istanbul

Central location with clean, well organized building, rooms. Friendly staff who always try to figure out your problems. Free parking is always available that was so important me because it is really hard to find a parking even in the parking garages in this area. All furnitures are new. Room is clean and well house keeped all the time.

10/10 - Excelente

Alan, ottawa, canada

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

will stay again!

this is w/o questio the best place to stay in the area. incredible views of the sea and high levels of service detail from staff that I've only seen at top 5 star hotels.

10/10 - Excelente

Nauman, UK

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Nice Hotel

Hotel was close to the Sea. They upgrade our room to sea view from city view. Staff was very helpful specially all the receptionist. They got free shuttle to drop u close to Blue Masjid. They also give u a mobile phone to use the 4G as a hotspot with a very fast internet. Overall it was such a good experience.

10/10 - Excelente

enis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Prrfektes hotel

Wir haben uns im hotel sau wohl gefühlt

10/10 - Excelente

ahmed

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Bästa hotellen

Bästa de hjälper dig med allt de gör allt för att du ska trivas trevlig personal och har många bra saker som gör hotellen och ute allt bra

8/10 - Boa

Amber, uk

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Lovely hotel close to the blue mosque

Hotel staff are lovely Only downfall is there is no kitchen so no buffet as we were promised And the terrace was closed which we weren't informed about, a little upsetting, beds are very hard, other than this the staff go out of their way to help you, free taxi to blue mosque and the hotel also give you a phone to use whilst you are out completely free.

10/10 - Excelente

Assem, USA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excellent staff and service.

Wonderful stay . I'll stay there again every time I'm in Istanbul

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto

Internet hotspot

The hotel gives its clients upon arrival a box which contains practical items like charger and a phone. The phone is quite nice as it helps us to communicate on WhatsApp with hotel for shuttle and ask information as well as acts as a hotspot. Innovative way to interact.

10/10 - Excelente

Tah, denver, CO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Great hotel with friendliest staff

Upon checking in, I received a warm welcome with details of the hotel provides as amenities and services. The hotel provides free shuttle service, a wifi hotspot, discount transport card, as well as booking to most tours. All the staff seemed happy to be working there and always greeted me with a warm smile

10/10 - Excelente

Rafael, Miami, United States of America

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Great with a great customer service

Was more than pleasant my stay. Staff was great, they went above and beyond to make me feel great.

10/10 - Excelente

Wadiee, Sydney

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Amazing, best way to describe it !

I was staying there just for 2 nights! First of all the first hotel I was staying at was great, good location to visit the old town and all the historical monuments that make Istanbul magic! You even get a free ride to the heart of the old town to avoid taxi charges! They gave me a phone with a local number to make everything easier! For the second night they allowed me to change to the other hotel which is located on the other side of the city which is perfect if you want to see the "New" town and enjoy the nightlife! Second of all, I woke up at 2 pm while the checkout was supposed to be at 12pm, no call, no disturb, nothing ! I was feeling so sorry! I asked them to wash my laundry, my flying being not till late that day! They told me that they will do it but they were a bit worried not to make it on time! When I came back to the hotel, the receptionist told me that they actually won't charge me for the laundry ! How good is that ??!! Without telling you that the room was just perfect, clean, with all you need! All the staff are very friendly and trying to make you feeling very comfortable giving you some good tips about the city! I highly recommend this hotel, I'll definitely book it on my next trip to Istanbul!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excellent Hotel

Excellent Hotel. Big rooms, very clean, nice seaview. Receptionisrs are very helpfull. Very good location. Close to all historic sites. Wellcome box is good idea. Shuttle service is very usefull also. The beds were exteremlycomfortable. When we go back to Istanbul we will go back to this hitel for sure......😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊

10/10 - Excelente

Duygu, Turkey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Outstanding Boutique Hotel in Istanbul!

This is a mid-size boutique hotel, conveniently located in Sultanhamet district of Istanbul. As its sister hotel Walton Galata, Walton Sultanahmet delivers impressive customer services. Both hotels are ideal for business trips as well as touristic trips. The hotel offers full range of services from laundry to concierge services. It also offers free shuttle service to major touristic attractions in the area. The rooms are fully equipped with essential amenities including kettle, slippers, toiletries etc. The beds are comfortable and there is free wifi in the room.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excellent service

It's a new hotel in Sultanahmet, Istanbul. We stayed in penthouse suite. Our room was very spacious and comfortable with a very nice panoramic historical peninsula and sea view. Staff was proffesional and helpful. They gave us free smartphones with free internet service. When we weren't in the hotel we used the hotspot internet and it was very useful. Thanks to Mrs. Ayca we upgraded our room and she was so kind the whole time. I highly recommend this hotel!