Havan Francisco Beltrão

Parabéns pelo atendimento gostei muito do atendimento do José

Fomos eu, marido e filha de 13 anos. Quarto amplo, o que achei positivo. Café da manhã gostoso, com muita opção, jantar ótimo também (é a parte, mas jantamos lá no primeiro dia e foi uma grata surpresa), ótima localização ao lado das cataratas, parque das aves e aeroporto. Pontos de melhoria: hotel não tem academia, a TV do quarto é minúscula, a porta para a sacada não abria direito, porta do banheiro toda descascada….claramente o hotel precisa de MUITA manutenção. Uma coisa que me chateou foi que eu esqueci carregando no quarto meu AirPod e assim que pousamos em Porto Alegre, liguei para o hotel para ver se guardavam pra mim. O funcionário que me atendeu disse que não poderia verificar pois estava “cansado e queria ir pra casa”. Fiquei quase 1 semana em contato com eles no WhatsApp e ligação para finalmente, conseguirem enviar para mim o AirPods e carregador. Achei uma grande falha no atendimento ao cliente.

Eu amei o atendimento, conforto, café da manhã. Só tenho a agradecer!