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nol hakone myojindai

Propriedade 4.0 estrelas
Este hotel tem estacionamento grátis sem manobrista e fica perto de Museu ao ar livre de Hakone.

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Avaliações

9,0 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Café da manhã disponível
  • Piscina
  • Recepção 24 horas, todos os dias
  • Serviço de arrumação
  • Estacionamento incluído
  • Ar-condicionado
O preço atual é R$ 1.269
Total: R$ 1.407
10 de dez. – 11 de dez.

Opções de quarto

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Quarto duplo standard, para não fumantes | 1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Quarto duplo standard, para não fumantes

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Ar-condicionado
Quarto separado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Banheiro privativo
Vaso sanitário com bidê eletrônico
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Ar-condicionado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 38 m²
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro grandes

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Quarto standard, para não fumantes | 1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Quarto standard, para não fumantes

Destaques

Ar-condicionado
Quarto separado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Banheiro privativo
Vaso sanitário com bidê eletrônico
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Ar-condicionado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Banheira e chuveiro separados
  • 38 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de solteiro grandes

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Quarto duplo superior, para não fumantes

Destaques

Ar-condicionado
Quarto separado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Banheira e chuveiro separados
Vaso sanitário com bidê eletrônico
Secador de cabelo
Banheira com água de nascente
Ar-condicionado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Banheira com água de nascente
  • 43 m²
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro grandes

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Quarto duplo luxo, para não fumantes | 1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Quarto duplo luxo, para não fumantes

Destaques

Ar-condicionado
Quarto separado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Banheira e chuveiro separados
Vaso sanitário com bidê eletrônico
Secador de cabelo
Banheira com água de nascente
Ar-condicionado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Banheira com água de nascente
  • 51 m²
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro grandes

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Quarto luxo, para não fumantes

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Ar-condicionado
Edredom de pena
Quarto separado
Cortinas blackout
Banheira e chuveiro separados
Vaso sanitário com bidê eletrônico
Secador de cabelo
Banheira com água de nascente
Ar-condicionado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Banheira com água de nascente
  • 51 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de solteiro grandes

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Quarto duplo superior, para não fumantes (Iwaburo Onsen) | 1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Quarto duplo superior, para não fumantes (Iwaburo Onsen)

Destaques

Ar-condicionado
Quarto separado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Vaso sanitário com bidê eletrônico
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Arrumação diária
Ar-condicionado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Banheiro com bidê eletrônico
  • 43 m²
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro grandes

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, para não fumantes (Iwaburo Onsen)

1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Quarto luxo, para não fumantes (Iwaburo Onsen)

Destaques

Ar-condicionado
Edredom de pena
Quarto separado
Cortinas blackout
Vaso sanitário com bidê eletrônico
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Arrumação diária
Ar-condicionado
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheira e chuveiro separados
Banheiro com bidê eletrônico
  • 52 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de solteiro grandes

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Deluxe Onsen Twin

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 3

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Superior Onsen Twin

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 2

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Pet Friendly Twin

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 2

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Standard Twin & Tatami

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 4

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Deluxe Onsen Twin & Tatami

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 4

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Deluxe Iwaburo Onsen Twin & Tatami

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 4

Carrega todas as fotos de Superior Iwaburo Onsen Twin

1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Superior Iwaburo Onsen Twin

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 2

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1 quarto, edredons de pluma, cofres nos quartos, cortinas blackout

Standard Twin Room

Ar-condicionado
Aquecimento
Cortinas blackout
Edredom de pena
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • Acomoda 3

Mais opções para você

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Comodidades do quarto

Rakuten STAY VILLA Hakone Sengokuhara

Sengokuhara
  • Cozinha
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Ar-condicionado
9.2 de 10, Maravilhosa, 142 avaliações
Rakuten STAY VILLA Hakone Sengokuhara
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Informações a área

Mapa
1488 Miyagino, Hakone, Kanagawa Prefecture, 250

Nos arredores

  • Parque Hakone Gora - 18 min de caminhada - 1.6 km
  • Museu ao ar livre de Hakone - 4 min de carro - 2.7 km
  • Hakone Kowakien Yunessun - 5 min de carro - 3.4 km
  • Ōwakudani - 7 min de carro - 3.6 km
  • Museu de Arte Pola - 7 min de carro - 4.6 km

Opções nos arredores

  • Estação Miyanoshita em Hakone - 4 min de carro
  • Estação Kowakidani - 4 min de carro
  • Aeroporto Haneda (HND) - 108 min de carro

Restaurantes

  • ‪リバーサイド・キッチン＆バー - ‬18 min de caminhada
  • ‪Coffee Camp - ‬4 min de carro
  • ‪Gora Brewery And Grill - ‬4 min de carro
  • ‪金沢まいもん寿司箱根強羅店 - ‬15 min de caminhada
  • ‪鮨・天麩羅 風月 - ‬3 min de carro

Sobre esta propriedade

nol hakone myojindai

Hotel 4 estrelas perto de Hakone Kowakien Yunessun
Perto de Parque Hakone Gora, nol hakone myojindai oferece as seguintes comodidades: lojas, sauna seca e restaurante. Para descansar e relaxar, visite Fontes termais. Com o Wi-Fi grátis nos quartos, você fica sempre on-line.
Os benefícios incluem:
  • Uma piscina interna
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Buffet de café da manhã (sobretaxa), serviço de traslado da estação ferroviária grátis e fontes termais no local
  • Recepção 24 horas e máquina automática de vendas
Características do quarto
Todos os quartos em nol hakone myojindai incluem vantagens como ar-condicionado com controle de temperatura, além de comodidades como Wi-Fi grátis e cofres.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Vasos sanitários com bidê eletrônico, produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
  • Aquecimento e serviço de arrumação diário

Propriedades semelhantes

Recepção

Hakone Kowakien TEN-YU

  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
9.6 de 10, Extraordinária, 1.689 avaliações
O preço é de R$ 1.982
Total: R$ 2.408
11 de dez. – 12 de dez.
Hakone Kowakien TEN-YU

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 25 Mbps ou mais
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado grátis da estação de trem disponível entre 15h e 16h30
  • Traslado de/para a estação de trem mediante solicitação
  • Traslado grátis para a estação de trem
  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Buffet de café da manhã disponível todos os dias entre 7h30 e 10h, mediante uma taxa de JPY 3.300 por pessoa
  • Um restaurante

Atividades

  • Fonte termal
  • Ideal para compras
  • Piscina interna
  • Sauna seca

Ideal para famílias

  • Piscina interna

Conveniências

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Máquina automática de vendas

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária

Spa

  • Fonte termal
  • Fontes termais abertas entre 15h e 0h
  • Temperatura da água nas fontes termais: 41 ºC

Acessibilidade

  • Sem elevador

Mais

  • Áreas designadas para fumar (sujeito a multas)

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Chinelos
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Vaso sanitário com bidê eletrônico
  • Xampu

Mais

  • Aquecimento com controle de temperatura
  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Telas mosquiteiras

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 22h.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Se você planeja chegar após 8h30, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Depósito: JPY 20000 por acomodação, por diária
  • A cidade cobra um imposto de JPY 150.00 por pessoa, por diária. Esse imposto não se aplica a crianças de até 12 anos.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de café da manhã com buffet: JPY 3300 por pessoa

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Acesso à piscina permitido entre 8h e 22h.
Horário de funcionamento das fontes termais: entre 15h e 0h
O governo japonês requer que todos os turistas internacionais apresentem seus passaportes ao se registrarem em qualquer acomodação como pensões, hotéis, motéis, etc. Além disso, os proprietários devem tirar cópias dos passaportes de todos os hóspedes e arquivá-las
Não há necessidade de carro para o transporte de/para a propriedade
Importante: algumas propriedades não permitem que hóspedes com tatuagens usem as instalações de banho público no local.

A propriedade também é conhecida como

nol hakone myojindai Hotel
nol hakone myojindai Hakone
nol hakone myojindai Hotel Hakone

Perguntas frequentes

Nol hakone myojindai tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina interna. O acesso à piscina está disponível entre 8h e 22h.

Quanto custa ficar em nol hakone myojindai?

A partir de 10 de nov. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em nol hakone myojindai em 10 de dez. de 2025 começam a partir de R$ 1.269,23, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Nol hakone myojindai é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.

Quanto custa o estacionamento em nol hakone myojindai?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em nol hakone myojindai?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 22h. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em nol hakone myojindai?

Horário de check-out: 11h.

Onde fica nol hakone myojindai?

Em Miyagino, este hotel fica a 1,2 km de Cerejeiras em flor na beira do rio Hayakawa em Miyagino e a 3,5 km de Hakone Kowakien Yunessun. Parque Hakone Gora e Museu de Arte de Hakone também ficam a 3 km. Até a Estação Gora em Hakone, são apenas 23 minutos de caminhada.

Avaliações

Avaliações sobre nol hakone myojindai

9,0

Maravilhosa

9,8

Limpeza

9,4

Comodidades

9,0

Serviço e funcionários

9,0

Cuidado com o meio ambiente

9,2

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 22 de 36 avaliações
Nota 8 - Boa. 9 de 36 avaliações
Nota 6 - Ok. 4 de 36 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 1 de 36 avaliações
Nota 2 - Terrível. 0 de 36 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Matheus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025

10/10 - Excelente

CRISTINA

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente habitación
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025

10/10 - Excelente

Einav

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is perfect, we loved it!!! The only thing we didn’t like was the breakfast that was very weird and the fact that there was nothing to eat around the hotel, only very bad and expensive restaurants
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

****

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
朝食ビュッフェは和食メニューはほぼなかったのですが、新鮮で美味しい野菜が豊富でした。 お塩やオリーブオイル数種類あり色々試せました。メニューの種類はオーソドックスな洋食メニューが中心で一つ一つクオリティーがたかかったです。カレーがあったのですが濃厚で美味しくまた食べたいです。 スタッフの方は外国人もいらして皆さん丁寧な日本語と接客、温かい笑顔が印象的でした。 夕食も季節の食材を使ったお料理が美しく盛り付けられ、最後のデザートまで心も舌も大満足でした。
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

10/10 - Excelente

Einar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

10/10 - Excelente

Jela

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pros: beautiful grounds and rooms. Hot spring inside your room was a plus, the heated pool was amazing. Free shuttle to nearby station Cons: far from everything so buy all the food and things you need before going to the hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Elizabeth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I will start off by saying this was my favorite hotel of my trip and all of them were great actually. When I arrived I was a bit disappointed as I had wanted to sight see, I could tell that was not an option ( it might be if you plan or understand more about Japan then me) and I probably should have researched more, but I'm glad I did not because this was my families favorite Japan experience. I'm glad I was forced to take a break and just enjoy Japan! The hotel is amazing. The staff is wonderful. I could not have been happier. I needed to relax and unwind, and I was really sore from walking almost running around in 100 degree weather, the spa and bath waters fixed me right up! The breakfast was best we had in Japan and one of the best I've had in a lot of my traveling. This was a special place for me.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Tamika

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I didn’t expect we had to pay additional for the use of the thermal rooms & book sessions. Check in process was a bit long. And having to make reservations for dinner & the shuttles was a bit inconvenient as the location was a bit far from the town/convenience stores. Otherwise breakfast was lovely. Staff friendly. Property was very clean & sophisticated. Made good use of private Onsen. Was a relaxing time.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Ashley

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

TOMOE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
すべてにおいて 快適でした また是非泊まりに行こうと思います！ が 女性露天風呂風呂のお湯に浮いている 虫が多かったので 時々掃除してください
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

8/10 - Boa

Juan Pablo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Buena opción.

Un poco alejado del centro de actividades. Buen hotel y buen servicio.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

6/10 - Ok

Tiffany

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Super clean
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2025

6/10 - Ok

Ping Hong

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2024

8/10 - Boa

Chih Shen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

蠻好的！

一個非常不錯乾淨的飯店，但就是有一點遠！
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2025

10/10 - Excelente

Tomoe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2025

10/10 - Excelente

Katreena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Molica

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was one of the best accommodations we’ve stayed at during our visit to Japan. The staff were so friendly and helpful, from bringing in our luggage, making our futons, helping us look for a misplaced item and farewelling us from the hotel doors. The amenities were great, loved the outdoor Onsen and the drinks that were available at the counter. Highly recommend this place whether you travel with friends or loved ones. The breakfast at the restaurant was also great too, providing a selection of local produce and the servers were very attentive. 5/5 would definitely stay here again.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2025

10/10 - Excelente

Joy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is beautiful nestled up in the mountains. The grounds are beautiful but unfortunately we did not get to explore much due to the rain. The staff were helpful especially after we left behind one of our luggages and they were able send it to our next destination. It’s quiet and a wonderful place to relax. The onsen and warm pool were clean and well maintained. I cannot comment on the restaurant for dinner as we never tried it. Overall a wonderful stay.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024

6/10 - Ok

SIANGCHU

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
とても綺麗なホテルでした 朝食が大変美味しいです 部屋まで荷物を運んでもらえると、なお良しです
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024

10/10 - Excelente

Hans Ulrich

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Absolutes Top-Hotel

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Willa

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing service. Facilities are beautiful. Kid friendly. Dinner and breakfast was amazing. Beautiful presentation and taste. Wish we could have stayed an extra night.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024

10/10 - Excelente

JESSICA

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A beautiful hotel with staff that make you feel special from the moment you arrive. The rooms are very spacious and the onsen on our balcony was soooo relaxing! We are vegan so the hotel made a special effort to prepare us something for breakfast, which we ate overlooking the beautiful gardens. It was delicious and we are so grateful for this. Lots of nice drinks to help yourself to in the lobby too. The rooms are beautiful and very comfortable. There were noisy guests in the room above (sounded like they were stamping around a lot), and a large noisy group with young children down the corridor - who we could hear in our room. This wasn’t the fault of the hotel however. I just wouldn’t expect this at a spa hotel where people go to relax. Luckily the noise didn’t continue into the night so we still slept very well. All in all a lovely stay and we’d definitely return.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Elod

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Lack of customer care and terrible guest relations

Terrible customer support weighted down what should have been one of the highlight stays of our honeymoon. For the cost of a stay, you expect at least decent service and a responsive team. Instead, you get excuses and inability to solve problems effectively. The front desk and customer support team did not read any of our emails. We contacted on multiple occasions starting in August regarding booking dinner and shuttle bus and were all ignored. It doesn't matter if it's a technical issue or not, we're in 2024 if you're unable to respond to emails, don't offer that option. I had to spend 20 euros on international phone calls the hotel as they ignored 2x my messages via hotels.com and 1x via their own website. Not last minute messages either, the last attempt I had was 2 days before our booking. When the line cut out because my 20 euros of phone credit ended no one called me back. Exactly when I was confirming a 7:45pm dinner reservation. After I added extra money to my sim and call AGAIN they then said the restaurant was full. You could have either said it immediately or call me back when the line cut to tell me. Not to mention the fact that if they would not ignore my contacts, we would certainly be able to have a table. Unfortunately there's more to the review, but characters are limited. Extended review on Google. Great hotel amenities, amateur customer support. Incorrectly charged at checkout even, rectified but just shows the lack of attention and care to the guests.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024