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Avaliações de Kinnotake Tonosawa - Adult Only

3.5 out of 5
Kinnotake Tonosawa - Adult Only
191 Tonosawa, Hakone, Kanagawa

Avaliações

9,6

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 125 de 154 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 22 de 154 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 2 de 154 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 2 de 154 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 3 de 154 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Otima
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

????

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
接客も部屋の使い勝手も非常に良かった。また、泊まりたい宿のひとつ。
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Robert

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Stephanie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was the best experience I have had with a hotel. Staff and service are unmatched, as well as their attention to detail and thoughtfulness. Room was clean and spacious and the private onsen was an amazing experience.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Ross

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had an amazing time at Kinnotake Tonosawa - the experience from beginning to end was excellent. The staff were extremely friendly and accommodating throughout the stay, and went above and beyond to make sure we got back to Odawara station for our Shinkansen reservation. The accommodations were top notch and the private room onsen was perfect. The multi-course dinner and breakfast services were amazing dining experiences and the chefs accommodated our food preferences. Highly recommend this property!

10/10 - Excelente

VICENTE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Brad

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property has some great points to it, top-notch facility, beautiful aesthetics, Bazar, delightful and very clean. The staff works incredibly hard, but also is challenged a bit, no bartender during the evening, hard to get dinner times, just some simple things that I think with proper leadership and management could be fixed. Clearly, the weekday staff seem to be more talented than the weekend staff, but they all tried very hard. I would recommend the hotel, but we also went during cherry blossom season, and the price did not match the value.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Amy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My partner and I had an unbelievable time at this hotel and it exceeded our expectations. The staff were friendly, attentive and kind. We truly enjoyed our time and plan to return soon! Shout out to Sei for taking excellent care of us!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Monica

Viagem a dois
Amazing and attentive service!!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Raphael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
overall enjoyable stay, the food is a highlight. There were a few hiccups with service along the way. If reliant on public transport to get there it can be a bit complicated. Only downside is the hotel is right next to a road and railway line so there is notable traffic noise (no different to any of the other hotels in the area). The spa services were 10/10.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Tony

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was fantastic, but recommend getting there by taxi and pre-book taxi.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Sze man

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Cherish

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolute tranquility, wonderful food, incredibly hospitable staff. And the onsen!!! Loved it. Worth every cent.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

May

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Faith

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My stay at this hotel was an absolute delight from start to finish. The hospitality was top-notch, with the staff going above and beyond to ensure I felt welcomed and valued throughout my visit. The ryokan experience wasn't traditional but was still relaxing and worth it. My favorite part during this stay was their cuisine. Their breakfast and kaiseki meals were a culinary masterpiece!

10/10 - Excelente

yieun

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
검색해서 개인욕조 있는데가 필요해서 왔는데 진짜 너무 만족해요. 음식도 서비스도 최고였네요. 조만간 여기 또 올거에요
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Clayton

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Jae Woo

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

??

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
スタッフが最高です
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

??

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

YOONKI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Yuuki

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Sangmin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great getaway
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

eddy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Titus

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

James, Rosemead

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing stay here. Convenient to the tourist attractions, food was amazing as was the service.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Han

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Miranda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Kevin

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

2/10 - Terrível

Sho

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
妻の誕生日に利用させていただきました。 結論から言うと最悪でした。 露天風呂を目当てにしていたのですが、夕食から帰っていざ露天風呂に入ろうと思ったら、浴槽の横に盛大に鳥のフンが落ちていました。最悪です。 スタッフの方に伝えて対応していただいたのですが、満室で部屋の交換は出来ないとのこと。 仕方がないので掃除をしてもらったのですが、フンを撤去したあとにタオルを敷いた状態で終わりです。と言われました。 部屋に裸足で入られ、更に掃除中もその足で行い、掃除も雑。とても気分が悪くなったので、翌日に支配人の方にクレームを入れました。 支配人の方からは対応について謝罪をしていただき、前日のドリンク代を無料、1時間のレイトチェックアウトの対応をしていただいて、その時はそれでおさめました。 が、その後部屋に帰ってくるとまた鳥のフンが。 もうチェックアウトまで2時間しかなかったので掃除は遠慮しましたが、この事について対応を求めても何もしてくれませんでした。 1泊2日で2回も鳥のフンがされていたので、多分常習的にされていると思います。 スタッフの対応も悪い、露天風呂も不潔、一泊1人5万円以上するホテルとは思えない所でした。 露天風呂に鳥のフンがあっても大丈夫。という方以外はやめておいた方が良いと思います。
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Hiroshi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
楽しい一日でした。
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de 金乃竹　塔之澤 くちこみ担当 em 30 de set. de 2023
Hiroshi 様この度は数ある箱根の旅館から「金乃竹塔ノ澤」へご来館いただきまして誠にありがとうございます。当館の非日常の空間の中で、楽しいご滞在をお過ごし頂けました事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。塔ノ澤では季節を変えて様々な景色やお食事をお楽しみ頂けることと存じます。またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。金乃竹塔ノ澤

10/10 - Excelente

Andrea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Best onsen
Best private onsen experience!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

sato

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
とても素敵な宿、素晴らしいスタッフさん達でした。
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de SUGANO em 11 de jul. de 2023
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

10/10 - Excelente

NODOKA

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de SUGANO em 11 de jul. de 2023
この度は金乃竹塔ノ澤にご滞在をいただき、誠にありがとうございます。次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 - Excelente

Tri Brian

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was attentive and provided great English service. Dinner and breakfast were amazing and the experience was enjoyable all around.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de SUGANO em 11 de jul. de 2023
Thank you very much for using our hotel.Thank you for evaluating us a lot.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 - Excelente

Niamh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de SUGANO em 11 de jul. de 2023
Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue to pursue aiming for hotels that will be selected by many customers in the future.We sincerely look forward to your visit.

10/10 - Excelente

WONG

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

KYLE

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Samuel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice location and great service and amenities
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Carmen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy to get to once you find the right bus from the train station (Odawara or Hakone-Yumoto). Staff will greet you just after you cross the bridge and start the check in process. We went during cherry blossom season so there was a seasonal welcome drink we tried. The room we had was amazing, the lady that checked us in kindly gave a tour of the room and made sure we had everything we needed before letting us settle in. Everything was clean, the in-room onsen was great. You cannot see any other guests around you but if you have a particularly noisy neighbour you may hear them. I can imagine in the summer the view from the in-room onsen will be even better with some of the hydrangeas blooming. They also provide yukatas for you to wear along with instructions on how to put them on properly. Both breakfast and dinner were delicious. Their menu changes slightly daily so if you do stay multiple nights you don't have to eat the exact same thing. When food is brought to you they will give a quick explanation of the dish. We were lucky to be seated by the window for all our meals, so got to enjoy food while looking out at the gorgeous greenery.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We loved the beautiful setting and excellent service. It was nice to have our own soaking tub on our balcony. The staff helped with our transportation plans too.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Lucy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

10/10 - Excelente

Colin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

10/10 - Excelente

A

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

10/10 - Excelente

YURINO

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Phoebe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Michiyo

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Huan Kind

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolutely fantastic experience, the service was top-class coupled with amazing views and onsen. Had a wonderful time and will definitely go back again.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Poong Lyul

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023