Suíte (Imperial Panoramica) | Vista do quarto
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Avaliações de Hotel Los Recuerdos

3 out of 5
Hotel Los Recuerdos
Via Peñol Gatapé Km 19, Guatapé, Antioquia

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 200 de 437 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 120 de 437 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 61 de 437 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 21 de 437 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 35 de 437 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

VALQUIRIA S

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso! Comida boa e barata!
Hotel maravilhoso! Paisagem Maravilhosa.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2017

8/10 - Boa

RAFAEL ALFREDO

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Falta cultura de servicio poco amables en general
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Jonathan, Danbury

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Reception may have someone who seems unhappy to be working there, the rest seemed to be helpful and at least put on a smile. The property is nice, good for families. *CAUTION THE POOL AREA-MOSTLY FOR LITTLE KIDS, DO NOT HAVE THEM RUNNING, THOSE FLOORS BY THE POOL AREA VERY SLIPPERY IF WALKING WITH WET FEET** (My kid slipped and hit his head, thankfully nothing bad happened).. other than that the property is probably the best with accomodations being close to the town and the rock. Would stay here again.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Mike

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

6/10 - Ok

olga, boynton beach

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Nice view
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Stella, Windermere

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I love that it was waterfront, had a pool, food and service was good. Location was great. Near Helicopter tours. Some rooms have jacuzzi tubs.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Jean Francois

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Aniel

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Juan Manuel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Gordon

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The front desk staff are very untrained and unprofessional especially the girl with the glasses and the blonde. I recommend you stay elsewhere. They ruined a great vacation trying to rip off foreigners. First they wanted me to cancel my reservation so they could charge me more. Then they told me I used the minibar which I didn’t and double Charged me as they didn’t restock it from the day before. So I paid twice. They can’t check it on the computer as they write it all on paper a clear sign they arent reporting that income. So they steal from you. The girls yell back and forth to the girl upstairs. Extremely unprofessional. If you are an English speaking person forget this hotel. They don’t speak english at the front desk. Total joke for sure a huge place.

2/10 - Terrível

Gordon, Markham

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The front desk staff is super rude and they steal money from you saying you used stuff in the minibar when you didn’t. They try and get you to cancel your reservation on Expedia and pay cash there for more! They obviously are stealing money as they write everything on paper a d don’t use a computer. Quite the money laundering scam. Especially the blonde at the front and the girl with glasses. Both super rude and offer zero assistance. Didn’t even give me change. Kept My Change. Haha. For sure a resort to have such an untrained front desk is a joke.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Johana

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Robert

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Never again
Hot water wasn’t working. Maintenance had to come twice and it still quit working. Room was too hot and there is no air conditioning. Bar across the street had a band playing until midnight so we couldn’t sleep.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maybe 3* hotel.
Between 1 p.m. and 5 p.m. touring Helicopters are flying directly above the building. It is loud, very loud, if your room is located in that corner of the building. The waiters bring drinks and food to people enjoying jacuzzi. It is not hygienic. Kids try to swim in that jacuzzi. One adult person has brought a big ball which has jumped out of her hand making a generous water splash into person sitting beside. Jacuzzi is not a place were you can relax.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

norman

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
A disappointing experience
I would have to be sincere. This hotel has the potential to be a top choice, but it is obvious that the operations of the hotel have decided to not to invest any money on place, I rented the 2 best suites of the hotel the imperial, and well my expected to have the best of everything as I pick and all-inclusive package. Did not asked for a better I paid what they asked, no air-condition on the unit I was told because it get really cold at night not what I experience. I expected to be able to watch tv at night on a great tv, they had an antique. I was told my package was all inclusive not really the breakfast is not. buffet, lunch is not buffet, dinner is not buffet, I will tell you for the price you could have gone to many other places. my in-laws had a number of problems in their suite. the solution offer was to move then to a much lower room but keep same price. they claimed they have a jacuzzi in the room I guess my definition of a jacuzzi is much different. The staff is not able to make the changes required to keep this places on the top as new locations open and other hotels keep up with the time this will become the hotel of the past
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Andres

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Descripción no específica de los costos
La experiencia fue muy buena, pero debería de explicar bien el tema de los Impuestos neta de pagar, ya que cuando fui a pagar ustedes hoteles.com decían el valor total era $620.000 y cuando llega al hotel o sorpresa el total era $720.000 la verdad deberían de especificar todo de una vez a la hora de realizar o la reserva
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Wilson, Tijuana

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Alfonso

Viagem a dois
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Room 503 was great . Our third time here . All staff , no matter what their job is go out of their way to make sure you are taken care of
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

JOHANN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Enjoyed the couple weekend. Stayed in the junior suit. Very comfortable
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Carlos

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Gonzalo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lugar hermoso, gente amable y comida deliciosa.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Andrei

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very good place
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Nacho

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Está bien, es algo antiguo y tiene unas vistas impresionantes. Ahora bien, el ruido de la música es insoportable. Estuve 4 días y los 4 tuve que llamar a recepción por la música que pone el mismo hotel. En la piscina siempre hay gente haciendo ruido hasta la madrugada y esto dificultó el dormir tranquilo. No volvería al hotel.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Jenny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My favorite place in the entire world!!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Most of them don't speak English, very difficult to communicate with them!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Liliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Un lugar increíble!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Liliana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

ron

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
beautiful hotel with amazing view and comfort
this is an amazing hotel located just next to Piedra el penon de Guatape - the views are amazing! its just beautiful to wake up with the view to the lake - or walk about seeing the scenery. so peaceful! the only comment would be the food -breakfast was very modest and did not have much variety
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Andrei, Lawrenceville

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice, safe, cheap
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Julia P.

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Dardiny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great experience
Very attentive and courteous service. Staff works hard to clean the rooms clean. I would recommend it and I would go again.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

2/10 - Terrível

JUSTIN, orlando

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful view at the expense of swarms of mosquitoes… Those big beautiful glass windows… have quarter inch gaps in between each panel allowing all your friendly neighborhood critters to get in. Dont bother popping that $60 dollar bottle of champagne in the room either. They’ll charge you more than a night stay ($170) for it and let’s not forget the unauthorized tips they’ll add to your bill. To top it all off, they’ll tell you the extra $30 - (whatever # they come up with) charges are due to the exchange rates going up and down… yeah…. No wonder the place was a ghost town when we checked in. no credit was issued back after the drawn out back and forth with facts in hand. Save yourself the nightmare and book a beautiful bnb across the way with the same view and less headaches.

8/10 - Boa

RIGOBERTO, Guaynabo

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great rooms, beautiful views. Near La Piedra and Guatape. Beautiful stay
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Steven

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Rebecca

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Luz

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
excellent property only needs to have Air conditining, other than that perfect
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Juliette

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
The pools are dirty

10/10 - Excelente

Jose

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

2/10 - Terrível

Magda lizeth, queens

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
This hotel is super expensive and the service is very bad. The ladies who work in the hotel are rude and don't pay attention to your complaints. especially valentina agudelo. They have the attitude that the guests are there begging. the rooms are filthy full of dust, mosquitoes and cockroaches we call and report and they don't care much about our feelings. we don’t recommend this hotel sadly is a big scam. in pictures look beautiful but in reality is another thing. i have proof of my review.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

2/10 - Terrível

John

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
So I’ve been going to Hotel Los Recuerdos in Guatape for more than 5 years, always considering it to be one of the hotels closest to meeting US standards…until yesterday. I reserved a jacuzzi suite for 1 night in order to soak my 60 year old self in a nice hot jacuzzi, paying $650,000cop for the night. At about 9pm I start to fill the tub and this is what I got (see pics and video). Brown, smelly water. I called the front desk and a young maintenance guy (Estiben) comes out and tells me the room hasn’t be rented in a long time and that’s the cause of the problem. We drain the tub and run the water awhile and try again. Still the same thing. He leaves to go talk to his boss about getting me another room. He comes back 5 minutes later and says his boss wouldn’t let him do that and that they’ll refund some undetermined amount of my money in the morning. I’m not happy but it’s now after 10pm and I’m not gonna drive back to Sabaneta in the middle of the night. Estiben leaves and I go into the bathroom and when I try to flush the toilet the bowl nearly overflows and won’t empty. Of course the water in the bathroom is the same brown mess in the jacuzzi. I couldn’t shower (I did help myself to a bottle of water for brushing my teeth). So this morning, as suggested by Estiben I go to the front desk and ask for a free night in an equivalent room some time in the future or my money back. They offer to return to me $110,000cop, which I declined.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Edwin

Viagem com a família
E estado en otras ocasiones pero en esta fue desilusión total
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Samuel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel is excellent and has beautiful views. The only thing I didn't like was that the hotel doesn't have air conditioning.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Natalia

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena experiencia, comida y servicio.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Lewis M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Diego

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel wasn’t clean enough. The food was poor portions, you can not grab more from the Buffett and not many options.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Michael

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Charles

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Checkin is painfully slow. As is check out. Otherwise great property. Great views. Great pool.