Fachada

Avaliações de Wyndham Garden Florence

4 out of 5
Wyndham Garden Florence
Viale Gori Luigi 10, Florence, FI

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 154 de 251 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 52 de 251 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 30 de 251 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 7 de 251 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 8 de 251 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

George

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Samira em 4 de jan. de 2024
Dear George,Thank you for sharing your feedback. We apologize for any shortcomings in your experience. We take your concerns seriously and are committed to addressing them promptly. To better understand and resolve the issues, could you provide more details? Your satisfaction is our priority, and we value the opportunity to make amends.Please contact us.Thank you,

10/10 - Excelente

Nelson Eduardo

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Samira em 17 de jun. de 2023
Dear Nelson, thank you so much for sharing your experience at Wyndham Garden Florence. Looking forward to welcoming you. Best regards

10/10 - Excelente

Luccas

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Samira em 8 de mai. de 2023
Gentile Luccas, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza al Wyndham Garden Florence. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto. Cordiali saluti

10/10 - Excelente

Elessandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Samira em 29 de mar. de 2023
Dear Elessandra, thank you so much for sharing your experience at Wyndham Garden Florence. Looking forward to welcoming you. Best regards

2/10 - Terrível

Jacqueline

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pessimo hotel
Foi pessimo. Hotel horrivel, saguao sujo, atendimento de pessima qualidade. O banheiro vazava agua do box para o quarto e nao nos trocaram de quarto porque falaram que os outros estavam com o mesmo problema. Dormi apenas uma noite porque fui para o centro histórico de firenze no outro dia. Fiz reclamacao e me prometeram devolver o valor da diaria , mas ate hoje 17 dias apos ainda nao recebi nada. A hoteis.com tem que se responsabilizar por isso
A agua do banho vazava toda para o quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Management em 18 de jan. de 2023
Dear Jacqueline,I've sent a private email to you now. Let's explain to everybody that you are a blackmailer and a professional trouble maker that blackmail us asking for refund otherwise you used reviews to damage us.Let's explain that the water flowed because you left the shower door open for example and then you complaint for the water. Let's explain that we have 94 rooms with over 90% of occupancy and that we have more than 90% of reviews at the best. Nothing else to say. We will discuss in another "context".To whom read! Sorry if we look angry but believe me! Once in a while is difficult keep calm.

10/10 - Excelente

Ramon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Samira em 13 de mai. de 2024
Dear Ramon,Thank you for the perfect rating! Your positive feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you again soon!

10/10 - Excelente

Charlyse

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nous avons réservé dans cette établissement à la dernière minute afin de pouvoir pallier à une arrivée très tardive. Le personnel est super agréable et communique en français, anglais et italien. Les locaux sont récents et impeccables ! La chambre est super bien agencée et j'ai beaucoup apprécié le panneau de commande qui est très High tech 😊. Je garde un superbe souvenir de cette première nuit en Italie, d'autant plus qu'il s'agit d'un établissement 4 étoiles aux prix attractifs étant donné la localisation (on trouve beaucoup moins bien pour beaucoup plus cher à Florence / ! \
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Samira em 12 de mai. de 2024
Chère Charlyse, Merci pour votre commentaire parfait ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos installations modernes et impeccables, et que vous avez apprécié les fonctionnalités High tech de votre chambre, ainsi que notre service multilingue. C'est un plaisir pour nous de vous offrir un séjour confortable et mémorable, et nous sommes fiers de pouvoir proposer des tarifs attractifs pour nos chambres 4 étoiles, surtout dans une ville aussi prisée que Florence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en Italie !

8/10 - Boa

Lisa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Samira em 11 de mai. de 2024
Dear Lisa,Thank you for the good rating! Your positive feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you again soon!

10/10 - Excelente

paul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very clean and close to Florence airport!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Samira em 8 de mai. de 2024
Dear Paul, Thank you for your feedback! We are glad to hear that you appreciated service and our proximity to the airport. We look forward to welcoming you back in the future!

8/10 - Boa

Robert, Waukegan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very close to airport and a relatively short walk to rental cars in the morning. Nice breakfast options to get your day going.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Samira em 29 de abr. de 2024
Dear Robert,Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you enjoyed our proximity to the airport and our breakfast service. We hope to welcome you back soon!

10/10 - Excelente

Arthur

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
10 minute walk from train station, restaurant and bar was great!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Samira em 30 de abr. de 2024
Dear Arthur, Thank you for your feedback! We are glad to hear that you appreciated our food & beverage service and our proximity to public transportation. We look forward to welcoming you back in the future!

10/10 - Excelente

Ronny, Myrtle Beach

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice central location to most attractions and shopping.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Samira em 28 de abr. de 2024
Dear Ronny, Thank you for your positive review! We are pleased that you appreciated our location. We look forward to welcoming you back for another stay in the future. Safe travels!

10/10 - Excelente

Fiona

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A classic airport hotel - clean, comfortable with a restaurant/ breakfast room. Taxi to the airport was just over 10 Euros and was organised for me by the staff. Very suitable for lone travellers like me who just need a single night before flying home.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Samira em 20 de abr. de 2024
Dear Fiona,Thank you for your positive review and perfect rating! We're delighted to hear that you enjoyed our staff and rooms and also our food and beverage service! We hope to welcome you back soon!

10/10 - Excelente

Laurie, napa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This was a nice place to catch some sleep after a long overnight flight.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Samira em 14 de abr. de 2024
Dear Laurie, thank you for the perfect rating! We are pleased that you appreciated our good service! We look forward to welcoming you again soon!

10/10 - Excelente

Tabitha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place close to
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Samira em 10 de abr. de 2024
Dear Tabitha,Thank you for the perfect rating! Your positive feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another stay in the future. Safe travels!

10/10 - Excelente

Brian

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Samira em 27 de abr. de 2024
Dear Brian,Thank you for the perfect rating! Your positive feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another stay in the future. Safe travels!

8/10 - Boa

Jonathan, Montgomery

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel is close to the airport, one of the reasons why we chose it. The staff was friendly, knowledgeable, and helpful. Their English speaking skills were good, too. We ate at the on-site restaurant, and the food was good and priced reasonably. Our bathroom had some kind of mold growing near the ceiling, and the shower drain was slow, suggesting that the room could use some housekeeping/maintenance attention. But the staff assured me they would look into the issues for the next guess. In light of the overall condition of the space, the convenience of the location, and the good experiences with staff in the hotel and restaurant, I would stay at this hotel again.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Samira em 5 de abr. de 2024
Dear Jonathan, Thank you for your feedback! It's wonderful to hear that you found our staff nice and helpful and that you appreciated our breakfast and restaurant as well. We apologize for any inconvenience regarding the room to and we appreciate your feedback. We'll make sure to address this issue and explore potential solutions for our guests' convenience in the future. Safe travels!

10/10 - Excelente

German, Coconut Creek

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s an awesome hotel. The two floor room was amazing! Close to many places within walking distance. Loved the place. Definitely will stay there again
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Samira em 31 de mar. de 2024
Dear German, thank you for the perfect rating and for sharing your feedback with us! We are pleased that you appreciated our good service and location! We look forward to welcoming you again soon!

10/10 - Excelente

Mario

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comodo pulito
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Samira em 28 de mar. de 2024
Gentile Mario, grazie per la Sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra pulizia e i nostri servizi. Il suo feedback significa molto e apprezziamo il suo sostegno. Non vediamo l'ora di accoglierla ancora!

10/10 - Excelente

Ingrid

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good efficient hotel near airport.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Samira em 24 de mar. de 2024
Dear Ingrid, thank you for the perfect rating! We are pleased that you appreciated our good service and proximity to the airport! We look forward to welcoming you again soon!

10/10 - Excelente

yamila

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I did not like the smell in the hallways. It smelled like sewage
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Samira em 21 de mar. de 2024
Dear Yamila, Thank you for your rating! We're delighted you had a good experience with us and we hope to welcome you back for a smoother stay in the future.

6/10 - Ok

Sarid

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I didn’t like that they offer parking but in reality because lot is too small they send you to a street parking wish is challenging to find and when you find it you need to pay. Night staff was not friendly. Rooms have fixed temperature and it was amazingly hot.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Samira em 20 de mar. de 2024
Dear Sarid, Thank you for sharing your feedback! We are sorry to hear about your experience and would like to better understand what happened. Please contact us directly, we will be pleased to assist you. Best Regards,

10/10 - Excelente

Tina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
They have a super friendly staff. They speak excellent English so if you do not speak much Italian it’s certainly a plus. Rooms are clean. The breakfast cost was reasonable and kept me full for lots of sight seeing. They have called a taxi several times and have even lined up my transportation back to the airport. I even added another night!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Samira em 16 de mar. de 2024
Dear Tina, Thank you for the perfect rating and your feedback! It's wonderful to hear that you found our staff nice and helpful, our rooms clean and that you appreciated our breakfast as well. Your feedback means a lot, and we appreciate your support. We hope to welcome you back soon!

10/10 - Excelente

Jack

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was great. The price was great. The staff was great. The area is good (safe) but not absolutely stunning. It was conveniently located though.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Samira em 9 de mar. de 2024
Dear Jack, Thank you for your feedback! We are delighted to know that you found the room, price, and staff to be exceptional. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

Kenji, palos verdes peninsula

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice and clean
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Samira em 9 de mar. de 2024
Dear Kenji, Thank you for the 5/5 review! We are glad to know that you appreciated our cleanliness.Your feedback means a lot, and we appreciate your support. Looking forward to serving you again!

10/10 - Excelente

Michael

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We stayed at this property because of its proximity to the Florence Italy airport. We had a very early morning flight and it was wonderful to be 5 minutes away. The hotel was very clean and the staff was helpful and friendly. They immediately asked if we would need a taxi in the morning and made arrangements for a taxi to be there for us at 4:00 am. We slept much better knowing that was in place and the taxi was there waiting for us in the morning. This hotel was perfect for what we needed!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 9 de mar. de 2024
Dear Michael, Thank you for sharing your experience with us. We are pleased that our hotel's proximity to the Florence Italy airport met your needs for an early flight and that our assistance with arranging a taxi contributed to a smooth departure. It's wonderful to hear you found our facilities clean and our staff helpful. We hope to welcome you back soon!

6/10 - Ok

Patricia

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Mostly, the place was fine. Clean lobby. Staff was ambivalent, at best. Very walkable to the tram. The room is fine. But seriously, the bathroom is ridiculous: tiniest sink, a toilet that is nearly touching the wall, and the coldest showers of our life (though the shower was a nice size)!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 28 de fev. de 2024
Dear Patricia, Thank you for appreciating our clean rooms and lobby, good service and airport accessibility. We apologize for the inconvenience with the shower. We hope to welcome you back for a smoother stay in the future.

10/10 - Excelente

Kristy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Since I was getting in FLC around midnight, I figured it would be easier to stay close by airport. It was 14 Euros to taxi here, check in was quick and easy, shower was hot, my bed was super comfy, so overall I was very happy with my experience.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 28 de fev. de 2024
Dear Kristy,Thank you for your wonderful review! We're delighted you found our hotel spotless, comfortable, and enjoyed our service. Looking forward to welcoming you back soon!

6/10 - Ok

Jaime

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Other than the facts that there was no hot water to take a shower the morning our flight was leaving Florence and a kind of surly check in lady who moved us y to o the side and then started checking in people who cam in after us it was pretty good because clean nice room and accessibility to the airport. We had to be there at 7 am
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 24 de fev. de 2024
Dear Jaime,We apologize for the inconvenience with the hot water and check-in experience. We'll address these issues internally to improve. Thank you for acknowledging our clean rooms and airport accessibility. We hope to welcome you back for a smoother stay in the future.

10/10 - Excelente

Laurent

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 24 de fev. de 2024
Dear Laurent,Thank you for the perfect rating! We're delighted you had a wonderful experience with us. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

PEDRO, White Plains

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Clean hotel & update, friendly staff and delicious breakfast. Near the Trams. Area need to be upgrade but safe.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 24 de fev. de 2024
Dear Pedro,Thank you for your review! We're glad you enjoyed our clean, modern hotel, friendly staff, and delicious breakfast. We hope to welcome you back soon!

10/10 - Excelente

cecile

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
People where very nice
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 19 de fev. de 2024
Dear Cecile,Thank you for your review! We're glad to hear you found our staff to be very nice. We appreciate your feedback and hope to welcome you back again soon!

8/10 - Boa

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
En general muy bien. Salvo la cena en el restaurante. La moza habla muy alto, se queja de todo y no dejar pasar un momento agradable. Aparte de que pedí una pizza y en lugar de decir que no tienen los ingredientes me trajeron gato por liebre. El desayuno muy bien y la recepción igual
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Samira em 19 de fev. de 2024
Querido LeonardoLamentamos escuchar sobre su experiencia en el restaurante. Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar. Nos alegra saber que disfrutó del desayuno y de la recepción. ¡Esperamos tener la oportunidad de darle una experiencia más satisfactoria en el futuro!

10/10 - Excelente

fabio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
One of the best hotel to Sotheby’s night before or after your flight,spotless,very comfortable great staff
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Samira em 19 de fev. de 2024
Dear Fabio,Thank you for the wonderful review! We're delighted you found our hotel spotless, comfortable, and enjoyed our great staff. Looking forward to welcoming you back soon!

8/10 - Boa

Leonardo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Salvo la habitación que no fue cómoda ( salvo las almohadas que fueron lo mejor ) el servicio del personal y el desayuno excelente. No es ideal si estás como turista, peroooooo el tranvía a dos cuadras te lleva a todos lados.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Samira em 6 de fev. de 2024
¡Gracias por tu opinión! Lamentamos la incomodidad de la habitación, pero nos alegra que disfrutaras del servicio y el desayuno. La ubicación cerca del tranvía facilita los desplazamientos. ¡Esperamos verte de nuevo para mejorar tu experiencia!

8/10 - Boa

KIICHI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Samira em 30 de jan. de 2024
Dear Kiichi,Thank you for your positive review! We're thrilled you had a great stay. If you have any specific feedback or suggestions, feel free to share. Looking forward to welcoming you back soon! Best Regards,

10/10 - Excelente

Kathryn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean, efficient, friendly service and convenient for the airport. The only issue we had - which is not the hotel's fault - is that Google maps suggested a walking route from the airport which required walking along roads without pavements. So if it's after midnight you need to take a taxi even though it's not far.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Samira em 6 de fev. de 2024
Dear Kathryn,Thank you for your feedback! We're glad to hear you found our service clean, efficient, and friendly. We hope to welcome you back soon!

2/10 - Terrível

Robert Wyrick

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Samira em 22 de jan. de 2024
Dear Robert, Thank you for sharing your feedback! We are sorry to hear about your experience and would like to better understand what happened. Could you please provide more details so we can address your issues promptly? Please contact us directly, we will be pleased to assist you. Best Regards,

6/10 - Ok

teresa

Viagem de negócios
Meh. Airport hotel. Keep your shoes on.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Samira em 22 de jan. de 2024
Dear Teresa, Thank you for your feedback about your recent stay! Your satisfaction is our best priority and we would like to better understand what happened.Please contact us directly, we will be pleased to assist you. Best Regards,

10/10 - Excelente

Bryan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Samira em 21 de jan. de 2024
Dear Bryan, Thank you so much for your rating! Your positive feedback means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another stay in the future. Safe travels!

8/10 - Boa

GABRIELA

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Lugar lindo cerca del aeropuerto
El hotel está ubicado convenientemente cerca del aeropuerto. Lamentablemente las habitaciones están algo pegadas y pequeñas por lo que los ruidos de familias y niños se escuchan. Puedes pedir tapones para oídos pero bajamos por ellos ya que el teléfono de la habitación no servia. Pedimos pantuflas también y si tardaron más de 1 hr en llevarlas. Estacionamiento limitado y no hay servicio sin costo al aeropuerto. Punto bueno, te dan lunch box si tienes que salir temprano, solo debes pedirlo
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Samira em 18 de jan. de 2024
Dear Gabriela,Thank you for your feedback. We appreciate your positive comments on our convenient location and the complimentary lunch box service.We apologize for the inconveniences you faced. Your input is valuable, and we will address these issues promptly.We will consider your feedback for future improvements.We hope to have the opportunity to welcome you back for a more pleasant stay.Sincerely,

10/10 - Excelente

Maria gabriella

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Samira em 30 de jan. de 2024
Dear Maria,Thank you for the 10/10 review! Your feedback means a lot, and we appreciate your support. Looking forward to serving you again!

8/10 - Boa

Chad

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Resposta de Samira em 24 de fev. de 2024
Dear Chad,Thank you for your rating. We appreciate your feedback and hope to exceed your expectations on your next visit.

8/10 - Boa

Sota

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Samira em 4 de jan. de 2024
Dear Sota,Thank you for your positive review! We're thrilled you had a great stay. If you have any specific feedback or suggestions, feel free to share. Looking forward to welcoming you back soon!Best,

10/10 - Excelente

Daniele

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Samira em 17 de dez. de 2023
Gentile Daniele, Grazie mille per il feedback e il punteggio perfetto! Siamo entusiasti che il Suo soggiorno sia stato all'altezza delle Sue aspettative e non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto. Grazie per aver scelto di soggiornare da noi!

8/10 - Boa

Caren

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Samira em 17 de dez. de 2023
Dear Caren,Thank you for the 4/5 review! We're thrilled to hear you had a great experience with us. Your feedback means a lot, and we appreciate your support. Looking forward to welcoming you again!

8/10 - Boa

Antonella

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was fine for a night before a morning flight. The room was a bit noisy with road noise
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Samira em 10 de dez. de 2023
Dear Antonella,Thank you for your feedback. We apologize for the noise issue in your room. Our reception is open 24/7, and we could have found a quieter alternative for you. We appreciate your understanding and hope to welcome you back.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Samira em 10 de dez. de 2023
Dear Guest,Thank you for the 10/10 rating! Your feedback is greatly appreciated.

6/10 - Ok

Gianmaria, Berkeley

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Samira em 6 de dez. de 2023
Dear Gianmaria,Thank you for sharing your feedback and rating. We appreciate your input. If there's anything specific you'd like us to address or improve, please let us know. We value your experience and hope to exceed your expectations in the future.Best regards,

6/10 - Ok

Catherine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
The receptionist is misinformed, when I got to the hotel she was charging me for my stay, I told her I already paid and she said the computer was showing I didn’t, then after she kept looking she found that I already paid. The 1st night I couldn’t sleep well because the room was too hot, I tried to change the heat settings but I couldn’t, I wanted to call the front desk but I didn’t find a phone, next day in the morning I asked the same recep if there is a phone in the room and she said yes, I asked her where she said she will ask, I also told her about the heat and asked her to please put the A/C to 18C and she said she will, (in the afternoon she told me no phone in the room). The 2nd night I woke up sweeting like if I had a fever and tried to change the setting on the AC but it was locked in off because I had no phone in the room I have to put clothes and go to the front desk around 4am, I spoke with a man about the heat in the room and he said they can not put air conditioner because it was set to heat for the entire hotel, I was mad because why the lady didn’t tell me that to prepare for the night, he said to open the window and I said if I do that I won’t be able to sleep because of the noise of the cars, so I had a terrible night. The neighborhood looks sad and abandon, only like two restaurants and too many highways around, the hotel was pretty and the room was clean but because of the noise I wouldn’t stay again in this hotel, glad it was only two nights.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Samira em 6 de dez. de 2023
Dear Catherine,We appreciate your feedback regarding your recent stay, and we sincerely apologize for the inconveniences you encountered. We regret the confusion at check-in and the issues with room temperature and amenities.Rest assured, we are addressing these issues promptly to prevent recurrence. Your comments are valuable, and we hope to have the chance to provide you with a more pleasant experience in the future.Thank you for bringing this to our attention.Best regards,