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Avaliações de Matrix Hotel

4 out of 5
Matrix Hotel
10640 100 Avenue NW, Edmonton, AB

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 717 de 1275 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 339 de 1275 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 134 de 1275 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 49 de 1275 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 36 de 1275 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Patrick

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
bel endroit
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David M em 1 de mai. de 2024
Thank you for sharing your feedback. It's great to see you enjoyed your visit at Matrix Hotel and you had a pleasant stay!

10/10 - Excelente

Blair

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de David M Duty Manager em 1 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 - Excelente

Ornela, Edmonton

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 29 de abr. de 2024
Thank you for your feedback! I am so glad to hear you had a fantastic stay and our team took great care of you! We look forward to seeing you again!

10/10 - Excelente

Mckenzy

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David M em 1 de mai. de 2024
I am so glad to hear you had a great stay and look forward to welcoming you back again soon!

6/10 - Ok

Arland

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The hotel was good, clean and staff were pleasant. However the parking was rediculously priced.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

4/10 - Insatisfatória

Kristi

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The location of the Matrix is fantastic as it is walkable to many great restaurants and downtown Edmonton events. However, over the last couple of years we have noticed that it is getting more and more run down, and certain "perks" are no longer available; such as the breakfast. The outside parkade and outside area around by Starbucks is very dirts, littered with cigarette butts. We also noticed that only two small pillows are provided per bed now, hard to get comfy to watch TV. In lieu of this, I do feel that the value/quality do not match.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your comments with us. Each concern shared will be taken into consideration.

8/10 - Boa

Terrence

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fantastic and I’ve slept better than I have in months. The only critique is the almost comically slow elevators which require consideration before leaving for wherever you need to be.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David M em 28 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

6/10 - Ok

Andrew

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
This is an older hotel with not so high end renovations. Is within walking distance to most downtown attractions.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you for sharing your feedback. It's great to see you enjoyed your visit at Matrix Hotel and you had a pleasant stay!

10/10 - Excelente

Kevin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David M em 28 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

8/10 - Boa

Robert

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
I like the location of this property as is close to family I visit. It's a decent hotel at typically a good price point. Its in decent condition overall. What I don't love is the price of parking and the free breakfast went to $18 tax but I think that is common with the majority of hotels that had offered this perk. Also it is not part of any loyalty program so don't build any perks or recognition no matter how much you stay there. The junior and platinum suites space is nice.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 24 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am glad to hear you had a pleasant stay with us. The concerns mentioned are being shared with the relevant department heads. We hope to see you again on your next visit to Edmonton

10/10 - Excelente

Bilal

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Over all was it was a good hotel, just I hope there was a visible sign that they have a gym in the third floor, I only found out in my last day of checkout.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 24 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

10/10 - Excelente

Lindsay

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super cute hotel in a great area. Will definitely stay here again
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 24 de abr. de 2024
I am so glad to hear you had a great stay and look forward to welcoming you back again soon!

8/10 - Boa

Brian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de David Martinez Duty Manager em 24 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

10/10 - Excelente

Sara

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really friendly staff. Great room.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 24 de abr. de 2024
Thank you for sharing your feedback. It's great to see you enjoyed your visit at Matrix Hotel and you had a pleasant stay!

8/10 - Boa

Lisa

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It is a very convenient spot downtown
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 24 de abr. de 2024
I am so glad to hear you had a great stay and look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - Excelente

Yewande

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
You have to pay for parking
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 24 de abr. de 2024
I am so glad to hear you had a great stay and look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - Excelente

randi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The bed was super comfy. Modern decor and clean. The staff was so friendly, especially to my daughter.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 24 de abr. de 2024
Thank you for sharing your feedback. It's great to see you enjoyed your visit at Matrix Hotel and you had a pleasant stay!

8/10 - Boa

Bryce

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nothing wrong, nothing special
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 20 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

8/10 - Boa

Trevor

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Clean rooms. But showing it’s age, couch felt like something I had in my college days,,, Over all comfortable but no wow factor
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 19 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

10/10 - Excelente

magrate

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 18 de abr. de 2024
Thank you for sharing your feedback. It's great to see you enjoyed your visit at Matrix Hotel and you had a pleasant stay!

10/10 - Excelente

Clinton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good location, convenient, quiet and safe.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jas, Duty Manager em 17 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

8/10 - Boa

kevin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Downtown Close to restaurants The lounge in the hotel has slow service though.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 18 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

6/10 - Ok

Shannon

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Property was aging a bit- would love to have a clock in the room, and dining options on weekends (or at least cocktails) past 10pm.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 15 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! The concerns mentioned will be taken into consideration. We hope to see you back again soon!

10/10 - Excelente

Angela Mary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jas, Duty Manager em 17 de abr. de 2024
Thank you very much for the feedback, I am glad that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back again.

10/10 - Excelente

Kenneth

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 15 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

6/10 - Ok

Dana

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I liked the location and staff was very friendly and accommodating. There should be more pillows added to the beds. Two are not adequate
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 15 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again. The concerns mentioned will be taken into consideration.

10/10 - Excelente

Sharon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Always a reliable place to stay.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 13 de abr. de 2024
Thank you for your feedback! I am so glad to hear you had a fantastic stay and our team took great care of you! We look forward to seeing you again!

6/10 - Ok

Mikaela

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
This property was okay. I liked the view from the 12th floor. Staff was pleasant. One odd feature of the room was the makeshift bathroom door that was on a track like barn door style. There was a wide crack between the frame and the door so it didn’t close completely. First time I’ve seen that in a hotel room. Have to pay for parking since it’s downtown Edmonton. There were chocolates on the pillows and an espresso machine in the room. Overall the stay was okay.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 9 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

6/10 - Ok

Melissa

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Had a staycation with my husband and was thoroughly disappointed. We decided to spend more on a larger room and it was right beside the elevator and very noisy. The bathroom was not clean and the couch was fabric and dark with stains. The bed was also extremely springy and hard. However location was convenient and staff were pleasant.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 9 de abr. de 2024
Thank you very much for taking the time to share your thoughts with us. I am thrilled that you had such a positive experience overall and look forward to welcoming you back soon! The concerns mentioned have been shared with the relevant department heads.

8/10 - Boa

Frederic

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bien pour le Prix
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 8 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

8/10 - Boa

julia

Viagem a dois
Very nice
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 8 de abr. de 2024
Thank you for sharing your feedback. It's great to see you enjoyed your visit at Matrix Hotel and you had a pleasant stay!

6/10 - Ok

Sarah

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jas, Duty Manager em 9 de abr. de 2024
Thank you for your review.We look forward to welcoming you back again.

10/10 - Excelente

Tayler, Leduc

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
so far so good! my boyfriend and i are staying here for our anniversary! it’s downtown so it’s very close to many attractions! the hotel is very nice looking on the inside and out and so far the staff is very nice! I would recommend this hotel
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 7 de abr. de 2024
Thank you very much for your feedback. I am glad to hear that our team exceeded your expectations in all areas and you enjoyed your time with us. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - Excelente

Mark

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staff. Nice hotel. Downtown Edmonton needs some TLC
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 7 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

8/10 - Boa

Shelly

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades
All great
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jas, Duty Manager em 6 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

10/10 - Excelente

Danilo, Vegreville

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Staff and location is amazing. The beds are comfortable. The rooms are in need of a makeover/refresh.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Jas em 6 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

8/10 - Boa

Anne

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 24 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your feedback with us. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great friendly staff. room was excellent. Great location
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jas, Duty Manager em 11 de abr. de 2024
Thank you for your feedback! I am so glad to hear you had a fantastic stay and our team took great care of you! We look forward to seeing you again!

10/10 - Excelente

Rian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wonderful stay. Clean and comfortable!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 2 de abr. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

10/10 - Excelente

aru

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 21 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

6/10 - Ok

Brennan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Room was decent , but could hear a dog barking down the hallway for hours straight at night time , and had to pay an extra 25$ for parking that wasn’t mentioned in the hotel fees. Good about the hotel is bed was comfy and checkout was at noon which gives plenty of time
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 31 de mar. de 2024
Thank you for your feedback. By charging for parking, we are able to be more competitive with our room rates to ensure you are getting the best value possible

8/10 - Boa

ROB

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Overall it was a good experience, the breakfast buffet is good, their coffee is really good. Rooms are quite small and dark, bathroom is tiny. I would stay again
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jas em 30 de mar. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon! Regards,JaspalDuty Manager

10/10 - Excelente

Derek, lloydminster

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The services were fantastic
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jas em 28 de mar. de 2024
Hello Derek,Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.Thank you,Regards,JaspalDuty Manager

10/10 - Excelente

Suraj

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Duty Manager David Martinez em 14 de abr. de 2024
Thank you for your review. I am pleased you enjoyed your time with us and look forward to welcoming you back again.

6/10 - Ok

Aurel

Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The elevator was out of order, and we had to wait constantly. Also, buffet was not as good as normal as the coffee machine was out of order, which is what we look forward to. The cosmopolitan drink was not actually a cosmopolitan. It was a lemonade with vodka.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 26 de mar. de 2024
Thank you for taking the time to share your feedback. The concerns mentioned with be shared with the relevant department heads.

8/10 - Boa

Tyler

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The breakfast was really expensive for what was offered. Only 1 elevator worked which made for really long waits. There's no gym No sauna No steam room. The coffee maker in the room was useless. The room was great The shower and bathroom great. Was clean. Decent view. No mini bar
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Joann Cato em 25 de mar. de 2024
Thank you for taking the time to leave a review. The concerns shared will be reviewed. We apologies for any long wait times due to the elevator. We do have a gym in-house.

6/10 - Ok

ron

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Broken elevator. Difficult to get to room and out of hotel.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Joann Cato Front Office Manager em 24 de mar. de 2024
Thank you for sharing your feedback with us. I'm sorry for any delays experienced due to the elevator.

8/10 - Boa

Edward, Calgary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Did not like plug in which was located in the lamp desk. It was worn out.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Jas em 24 de mar. de 2024
Hello Edward,Thank you very much for the feedback, I am sorry you had an issue with plug in in the room. We will certainly consider this feedback as we move forward. We will follow up with the maintenance team to ensure they are functioning at optimal levels.

10/10 - Excelente

David

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Platinum suite, excellent low cost luxury suite.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Jas em 23 de mar. de 2024
Thank you for your review. It is so nice to hear you enjoyed your time with us! We hope to see you back again soon!

6/10 - Ok

Tarrant

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Did not meet up to its hype
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Jas em 21 de mar. de 2024
Thank you for your feedback. I am sorry you did not have a memorable experience with us and would love the opportunity to discuss with you further. If you wish to do so, please contact me directly.