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"Hotel refinado, com ótima localização e excelente serviço por parte da equipe! Certamente foi uma grata surpresa! Recomendo!"

"O hotel fica bem localizado, perto de mercado, farmácia, restaurante, deu para ir a pé até o lago Villarica, e o transfer da Transaraucania literalmente me deixou e buscou na porta. Quarto limpo, espaçoso, cama confortável, equipe de atendentes super simpática. Excelente opção de hospedagem em Pucón."

"ADORAMOS NOSSA ESTADIA, QUARTOS OTIMOS, ESTRUTURA MARAVILHOSA E CAFÉ DA MANHÃ DELICIOSO"

"Hotel muito bonito, rustico mas confortável. Quartos grandes. A única questão que pontuo é que esta localizado há alguns quilometros do centro da cidade de pucon e ainda numa reunião mais alta, não é possível ir a pé. "

"Very good hotel, very conveniently located near a mangrove area, for bird watching"

"Estávamos fazendo o caminho entre Bariloche e Puerto Varas e esse hotel ficava no caminho, por isso resolvemos ficar 1 noite. Ficamos no chalé com ofurô. É simplesmente fantástico. Muito bem estruturado e lindo. Com todas as amenidades necessárias. Apenas fiquei muito chateada pois nos colocaram em um chalé com arvores bem na frente o que cobria completamente a vista. Solicitei a alteração do chalé e fui informada que não havia disponibilidade, mas percebi no mesmo dia e no dia seguinte que haviam vários chalés da mesma categoria, com vista, vazios. As piscinas interna e externa são ótimas."

"Quartp exelente, mas falta um frigobar."

"O lugar é mesmo mágico e a natureza contribuí muito para a experiência. O quarto é aconchegante e limpo, com boa calefação - no quarto, o ponto de melhoria, no entanto, é que as cortinas não cobrem toda a janela; ou seja, tão logo amanhece, o quarto fica super claro e atrapalha bastante o sono. Ademais, só tem duas opções de jantar para todo o complexo que reúne três hotéis, dessa forma sem reservar é impossível jantar. No único dia que não reservamos, tivemos uma péssima experiência de atendimento no bar (que não exige reservas); onde a garçonete simplesmente ignorou a nossa mesa por mais de 30 minutos e várias tentativas de atendimento. Tivemos que chamar o gerente, que atribuiu a má conduta ao horário de pico do restaurante e bar. Realmente lamentável. O café da manhã só vai até às 10h, e às 9h já está bem defasado, porque não há reposição dos itens. Por último, a hospitalidade é um ponto bastante fraco; embora algumas pessoas do staff sejam gentis e solicitas, a grande maioria é ríspida e despreparada. Lamentavelmente, a conduta se mantém como apontam reclamações antigas de 2016, 2018."