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Avaliações de El Truco Boutique Hotel

3 out of 5
El Truco Boutique Hotel
Plaza Regocijo 261, Cusco, Cusco

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 126 de 249 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 87 de 249 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 20 de 249 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 8 de 249 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 8 de 249 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Flavia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Valeu!
Hotel muito bem localizado e com construção bem típica da região. Muito limpo e bem funcional. Atendeu às nossas necessidades. Café da manhã um pouco fraco e a água do banho esfriava se todos da família tomassem banho em sequência. O terceiro tomava frio! Mas pelo preço achei que valeu!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Karolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível
Foi incrível, o hotel é muito bem localizado. Os recepcionistas são atenciosos e te ajudam no que precisar. Limpeza excelente!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2021
Resposta de El Truco Boutique Hotel. em 7 de nov. de 2021
Estimada Karolina, gracias por tu comentario.

10/10 - Excelente

RICARDO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa estadia em Cusco
Hotel com localização excelente, funcionários muito prestativos, cama grande porém o café da manhã simples e quartos com acústica ruim.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
VERGONHA
PÉSSIMO ATENDIMENTO, PASSEI TRÊS DIAS NO FRIO TOMANDO BANHO FRIO, TOMEI UM CHOQUE ELÉTRICO EM UM FIO DESEM COPADO DE AQUECEDOR, QUE POR SINAL NÃO FUNCIONAVA, TIVE QUE IR OA HOSPITAL E NÃO RECEBI ASSISTÊNCIA NENHUMA DO HOTEL. DESPESAS COM REMÉDIOS O HOTEL SE RECUSOU A PAGAR. ( PAGOU APENAS O TÁXI QUE FOI UM VALOR IRRISÓRIO. PRO CONTA DO ACONTECIDO PERDI VÁRIOS PASSEIOS, JÁ PAGOS. EM FIM FOI O PIOR HOTEL DA MINHA VIDA. MEU NOME É JEFFERSON TORRES.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019

2/10 - Terrível

Giovanni

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito ruim
Hotel precisando de muita manutenção - veja fotos anexadas - sem contar o barulho no piso só caminhar
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2019
Resposta de El Truco Boutique Hotel em 9 de dez. de 2019
Dear Gipovanni We apologize for the inconvenience you had during your stay. We are a company that is gradually improving our service. We hope you come back soon. Hotel manager

2/10 - Terrível

Giovanni

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
HOTEL MUITO RUIM
Hotel muito bem localizado, estalamos externas muito boa, mas os quartos sao terríveis: chuveiro ruim, cama ruim, instalações ruins. Instalações muito velhas e sem cuidado
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2019
Resposta de Gerente de Hotel em 6 de dez. de 2019
Estimado Giovanni Gracias por sus comentarios. Nos apena saber que su experiencia no fue buena con nosotros, le comento que nos hemos renovado y ahora contamos con instalaciones nuevas y cómodas para dar lo mejor a todos los huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de volverlo a servir y resarcir su mala impresión. Gerente de Hotel

6/10 - Ok

Manoel

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019
Resposta de El Truco Boutique Hotel em 9 de dez. de 2019
Thanks for your appreciation.

8/10 - Boa

Leticia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Barulho
Hotel é bem confortável, porém para quem fica hospedado no térreo o teto faz muito barulho devido o chão do quarto de cima ser de madeira! No demais estava ótimo, café da manhã, limpeza, localização!
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019
Resposta de El Truco Boutique Hotel em 13 de dez. de 2019
Cara Letícia. Obrigado pelo seu comentário, isso nos ajuda muito a melhorar nosso serviço.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2019
Resposta de El Truco Boutique Hotel em 9 de dez. de 2019
Dear. Thanks for your appreciation. We are glad that it was a good experience.

10/10 - Excelente

Rafael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!!!!
Um excelente hotel, um restaurante incrível e uma equipe que nos atendeu de forma maravilhosa
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2019
Resposta de marketing em 11 de abr. de 2019
Rafael Obrigado por um grande comentário, obrigado por nos escolher nossa equipe sempre estará lá para te dar tudo

8/10 - Boa

ELISABETE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente estadia. Funcionários extremamente atenciosos e competentes. Localização perfeita. Voltaria a me hospedar.
Hospedou-se por 9 diárias em fev. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom
Ótima localização, perto de tudo e da para fazer a pé. Atendimento muito bom dos funcionários, muito cordiais e atenciosoa
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2018
Resposta de Marketing em 8 de nov. de 2018
Obrigado por tomar o tempo para nos deixar um comentário, nossa equipe está sempre disposta a dar-lhe o melhor serviço.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2018
Resposta de Marketing em 1 de nov. de 2018
Gracias por la buena puntuación.

10/10 - Excelente

Carolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima opção em Cusco
A localização do hotel é perfeita e os funcionários são muito atenciosos.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 26 de out. de 2018
Obrigado pelo comentário que nos deixou, a nossa equipa está sempre disposta a dar-lhe o melhor serviço para cada um dos nossos visitantes e dar-lhes uma excelente experiência.

10/10 - Excelente

Carla Santana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A equipe do hotel é muito acolhedora e prestativa e a localização é excelente.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 9 de out. de 2018
Obrigado Carla pelo bom comentário que gostamos de saber que você pode gostar de sua vista para o nosso hotel e ter tido um bom tempo.

8/10 - Boa

NORBERTO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Aconchegante. Muito bem localizado
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 5 de out. de 2018
Obrigado pelo comentário, esperamos que tenha tido uma estadia agradável no nosso hotel.

8/10 - Boa

Deborah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel com localização excelente. O barulho do restaurante no segundo andar incomodou.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 30 de set. de 2018
Obrigado pelo comentário, como lamento que você poderia passar um momento desconfortável com o barulho do restaurante vizinho é um problema que está melhorando no futuro.

10/10 - Excelente

Fabio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 10 de ago. de 2018
Gracias por la buena puntuación nos agrada saber que pudo gustar tu vista.

4/10 - Insatisfatória

SILVIA

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Decepcionante!
Fuja! Limpeza deficiente, quarto com janela/abertura no teto sem cortina, água quente costuma acabar durante banho, café da manhã muito ruim!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 27 de jul. de 2018
Caro Silvia, o quanto eu sinto o tempo ruim que você poderia gastar, são detalhes que algumas pessoas como você podem não gostar como os outros gostam, da mesma forma, será uma solução para os nossos futuros visitantes não ter nenhum problema em problemas semelhantes.

10/10 - Excelente

Henrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A atenção da equipe desde a chegada até a permissão em poder deixar a mala no hotel depois do check-out para pegar em outro dia, a localização, as instalações confortáveis, com banheiro limpo e chuveiro com jato forte e quente, tudo isso torna este hotel uma ótima opção para se hospedar em Cusco.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 19 de jun. de 2018
Obrigado Henrique, pelo bom comentário, temos o prazer de saber que você poderia passar um momento agradável e confortável em nosso hotel e tudo o que foi dado a você foi do seu agrado.

10/10 - Excelente

Mirella

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A única ressalva é que o quarto é muito frio, mas existe um aquecedor. E o café da manhã e bem simples... ótima localização, limpeza, roupa de cama...
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 19 de jun. de 2018
Obrigado por nos contar sua experiência e lamentamos o mau tempo que você tem em sua visita.Esperamos que nossos esforços tenham sido do seu agrado.

8/10 - Boa

Izabelle

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto espaçoso, cama aconchegante
Foram 3 diárias. Chegamos numa quarta, na quinta saímos cedo para o tour pelo Vale Sagrado até Machu Picchu e voltamos no sábado a noite para as 2 próximas diárias. Deixamos as bagagens no hotel, levamos apenas 1 mochila; é comum os hóspedes viajarem até Machu Picchu e retornarem para o mesmo hotel, quando voltamos nossas malas já estavam no quarto. O chuveiro fica junto com a banheira, por sinal banheiro grande/espaçoso, porém é difícil e perigoso entrar na banheira, muito alto. E ainda tinha um vazamento, o chão stava escorregadio. O café da manhã é cedo, a partir das 06h30min, porém no primeiro dia atrasaram quase 1 hora para realmente ele estar pronto e nos atrasou. O Wi-Fi falhava muito no nosso quarto, oscilava o tempo todo. A funcionária Rosa, preciso falar dela, uma pessoa maravilhosa, educada, prestativa. NOTA 1.000!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 16 de jun. de 2018
Quando eu sentir o momento ruim que pode acontecer, vamos ver as maneiras de resolver o inconveniente que poderia acontecer com relação aos dias que era e tinha que passar.

10/10 - Excelente

Adeilton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel
Staff super simpático e atencioso, muito solícitos em todas as vezes que precisamos. Quarto amplo, cama super confortável, banheiros limpos e bem arrumados. Recomendo demais, equipe muito hospitaleira, deixamos nossas bagagens guardadas sem problema nenhum. A localização também é maravilhosa.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 18 de jun. de 2018
Obrigado pelo bom comentário que gostamos de saber que você gostou de tudo sobre o nosso hotel que você poderia ter um bom tempo confortável em nosso hotel.

8/10 - Boa

Paulo José

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 16 de jun. de 2018
Gracias por la puntuación.

10/10 - Excelente

Nina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo !!
Considerei a melhor localozação em Cusco, com funcionários muito receptivos e solocitos. Café da manhã bom, no restaurante do hotel. Cama e lençois de excelente qualodade. Muito bom
Resposta de Inka Wasi em 14 de mai. de 2018
Obrigado por compartilhar o que você pode desfrutar durante a sua estadia no nosso hotel, esperamos vê-lo novamente em breve.

10/10 - Excelente

TATIANA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente, super recomendo!!
Ótimo! Pessoal muito educado e atencioso! Recomendo muito. Ótima localização.
Resposta de Inka Wasi em 30 de abr. de 2018
Obrigado pelo bom comentário, estamos felizes em saber que nossa equipe foi capaz de ajudá-lo e você poderia passar uma experiência agradável em nosso hotel.

10/10 - Excelente

RAFAEL

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima experiência
O hotel é muito bem localizado, a 1 quarteirão da Plaza de Armas. Quarto grande e confortável.
Resposta de Inka Wasi em 8 de abr. de 2018
Obrigado Rafael. Para o bom comentário nós gostamos de saber que você gostou do nosso hotel e esperamos que você possa voltar em breve.

10/10 - Excelente

Jackson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo Hotel
Hotel com ótima localização, equipe pronta para te auxiliar no que você precisa. Deixam a disposição chá de coca para aliviar os efeitos da altitude. Café da manhã modesto, mas muito saboroso e eficiente. Serviço de guarda de mala sem custo. A nosso pedido estenderam o horário para check-out o que foi essencial para aproveitar mais um pouco de Cusco. Enfim, parabéns a equipe. Nos sentimos muito bem acolhidos.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 30 de mar. de 2018
Obrigado pelo bom comentário que gostamos de saber que nossa equipe pode ajudá-lo em cada momento que você precisa é um pequeno hotel, mas o nosso bom serviço sempre se destaca.

10/10 - Excelente

MIGUEL FRANCISCO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Praticidade.
Hotel muito bem localizado. Utilizamos como base em Cusco, deixamos as malas maiores no hotel enquanto pernoitamos em Machu Picchu e Ollantaitambo, sem custo de guarda. Fubcionários realmente atenciosos.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2018
Resposta de Inka Wasi em 11 de mar. de 2018
Obrigado Miguel. Para o bom comentário, mais do que feliz em saber que você poderia agradar o serviço que lhe ofereço, nosso principal objetivo é a felicidade dos nossos clientes.

10/10 - Excelente

Gilvan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo/beneficio
Ótimo custo/beneficio, com arquitetura autentica e dois fantásticos restaurantes no hotel: Chicha e El Truco
Resposta de Inka Wasi em 2 de mar. de 2018
Obrigado Gilvan pelo bom comentário de que você nos deixa mais do que felizes em saber que você poderia gostar do serviço que eu lhe ofereço, tentamos dar o melhor de nós para que você possa passar um tempo agradável em nossas instalações.

10/10 - Excelente

Eduardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017
Resposta de Marketing em 11 de abr. de 2018
Gracias Eduardo por la tan buena valoración, nos tiene muy contentos y nos invita a seguir creciendo.

8/10 - Boa

Bruno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Serviço impecável, cuidado e atenção ao cliente
Fomos muito bem recebidos pela equipe do Inka Wasi na nossa estadia em Cusco. A equipe foi muito atenciosa com os problemas que tivemos com um cancelamento de voo, que prejudicou nosso tempo de estadia, prontamente providenciando nosso dinheiro de volta, mesmo sem ser responsabilidade ou obrigação do hotel. O quarto é amplo, bem decorado e muito confortável. O hotel disponibiliza um bom café-da-manhã, e nos foi oferecido inclusive um café mais cedo do que o horário normal caso quiséssemos passear bem cedo. Quarto com aquecedor, banheiro completo. Para os eventuais problemas da altitude de Cusco, o hotel disponibiliza oxigênio e chá à vontade. O pequeno problema que tivemos com a água quente foi solucionado sem demora. A localização é formidável, próximo da plaza de armas. Hotel silencioso, cama confortável, wi-fi funcionando perfeitamente. Oferece transfer de ida e volta do aeroporto (à parte). Voltando a Cusco (um belo lugar para conhecer e voltar), pretendo me hospedar com eles novamente.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2018
Resposta de Mario Palomino em 3 de fev. de 2018
Caro Bruno, fico feliz em lê-lo e no momento agradável que você poderia gastar em nosso hotel com os inconvenientes que poderiam ser apresentados com muito prazer em saber que o nosso serviço dependia de suas expectativas, nosso trabalho é dar a melhor estadia para o nosso e salvaguarde a sua tranquilidade, muito obrigado e esperamos vê-lo em breve.

8/10 - Boa

Fabio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Otimo Hotel (limpeza e qualidade do quarto com otima localização) porem quando chegamos estava em obras na area do patio central.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2018
Resposta de Mario Palomino em 24 de jan. de 2018
Caro Fabio, obrigado pelo comentário, mais do que feliz por saber que gostou da permanência no nosso hotel e quanto ao inconveniente que você teve, quanto desculpe por ter acontecido na sua visita, mas também por comentar.

8/10 - Boa

João Paulo Konjunski, Cantagalo/PR

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima localização
Hotel muito bem localizado a poucos passos da Praça das Armas em Cusco. Quartos limpos e amplos. Café da manhã razoável. O único ponto negativo foi a péssima conexão de internet no quarto. No geral valeu a pena pelo excelente custo x benefício. Eu recomendo este hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2017
Obrigado João Paulo pelo bom comentário que gostamos de saber que você poderia agrdar nosso hotel, mas ainda estamos surpresos que a internet tenha gerado problemas no seu quarto, veremos que em habiación foi e faremos as correções apropriadas.

10/10 - Excelente

Marcio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização
Todos na recepção eram prestativos, guardaram nossas malas tanto quando fomos para Machu Picchu como no último dia ainda nos dando um late check out
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2017
Obrigado Marcio pelo bom comentário, nossa equipe sempre atenta a ajudá-lo e atendê-lo como você merece. Estamos sempre dedicados a dar o melhor a nossos visitantes para uma excelente estadia.

10/10 - Excelente

Marcio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização
A localização é perfeita, perto da Plaza das Armas, bem mais tranquila. Tem 2 restaurantes no prédio, um do hotel (Inca Wasi) que achei excelente, e outro mais famoso no segundo andar (Chincha) também muito bom. Não fui perturbado por barulho em função do restaurante como mencionado em resenhas anteriores. Wifi funcionou muito bem, tanto no quarto como no restaurante do hotel
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017
Obrigado pelo bom comentário mais do que feliz por saber que você poderia gostar do serviço que lhe foi dado e gostou do nosso restaurante onde temos bom gosto na comida local com um toque especial, por outro lado, eles estão fazendo melhorias para poderem ter um melhor presença para nossos visitantes em detalhes, como o ruído e a facilidade do Wi-Fi.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Excelente
Hotel excelente, bem localizado, funcionários e gerência educados e prestativos. Café maravilhoso.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2017
Obrigado pelo comentário, tudo o que você nos diz que está absolutamente certo nos esforçamos para que você possa passar um momento agradável na nossa visita.

10/10 - Excelente

Andrea M. S.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Foi maravilhosa, os funcionários são muitos cordiais, o café da manhã excelente. A localização muito boa.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017
Obrigado pelo comentário e pela pontuação que sabemos que você gosta do serviço e a localização é ideal para todos.

8/10 - Boa

Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo/benefício
Ótima localização, com muitos restaurantes e pontos de interesse muito próximos.Apenas um quarteirão da Plaza das Armas. Ótimo restaurante e instalações aconchegantes.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017
Muito obrigado pela sua opinião, a nossa localização é a mais ótima para ser hospedada em Cusco e ter uma agradável refeição nacional no nosso restaurante.

8/10 - Boa

César, Belo Horizonte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Área central da cudade. Ótima localização
Hotel bom, precisando rever o piso em madeira pois é muito barulhento quando nos locomovemos. O apartamento do piso superior faz muito barulho sobre o apartamento do primeiro piso.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017
Resposta de Mario Palomino em 25 de out. de 2017
Obrigado pelo comentário teremos em conta a sua sugestão, o problema que nos dizem sobre os pisos é porque eles fazem parte de uma casa colonial, mas já somos a maneira de resolver esse inconveniente para ter uma estadia mais agradável.

8/10 - Boa

Rafel, Sao Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice HOtel close in the center
They have a good staff, good locations near bar and restaurats ... I will stay again fo shure ...
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2017
Resposta de Mario Palomino em 19 de set. de 2017
Thanks Rafael for the good comment and the good job we like to know that the visit was cozy and everything was good.

8/10 - Boa

Leandro, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel , perto de tudo em Cusco.
Um bom custo beneficio .Muito ben localizado e os funcionários muito atenciosos e prestativos.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2017
Resposta de Mario Palomino em 31 de ago. de 2017
Obrigado Leandro pelo bom comentário de nossa equipe e nossas instalações estão prontas para ajudá-lo quando você é melhor. Atte Inka Wasi Boutique Marketing

6/10 - Ok

Cristiani, Brasil

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
decepcionante
Hotel antigo dentro de um restaurante em uma das praças do centro histórico de Cusco.Faltava água no chuveiro e a recepção nos informou que a água estava baixando em Cusco a noite, entretanto, ficamos por 2 dias em outro hotel da cidade e não tivemos nenhum problema com a água do chuveiro. Tinhamos um passeio agendado para às 3:30 da madrugada e quando fomos sair o portão estava trancado com cadeado e a recepcionista não estava! Ficamos desesperados pois a agencia que contratamos estava nos aguardando na frente do hotel. A recepcionista apareceu depois de 40 minutos pois estava dormindo em um quarto ao lado da recepção!
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2017
Prezado Cristiani, peço desculpas pelos inconvenientes de que você conseguiu superar a questão da água nas datas em que ficou. Era um tema da área e trabalhos de manutenção para os quais já havia sido dada uma solução e não haveria mais problemas dessa magnitude Com relação ao seu tempo, desculpe a nossa equipe no dia que teve problemas com o despertador.

10/10 - Excelente

naiara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
É muito bem localizado, quartos confortáveis, bom chuveiro, possui frigobar que é bem difícil de se ver nos hotéis por lá. Tem um restaurante dentro do hotel, o que facilita muito. O café da manhã tbm é ótimo.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2017
Obrigado Naiara, pelo bom comentário, estamos felizes em saber que você gostou da sua visita para nossas instalações.

10/10 - Excelente

Valentina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Loved my staying at the hotel! A big shout out to Fabi and Lucio who looked after me during my 4 days there 😊
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2022
Resposta de HOTEL TRUCO em 31 de out. de 2022
DEAR VALENTINA :THANKS FOR THE GREETINGS I HOPE YOU COME BACK SOON TO CUSCO I WILL BE HERE, MOS AKIP TO HELP YOU IN WHATEVER YOU WANT

8/10 - Boa

Sergio Felix Molina

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La pileta debería funcionar y las macetas deberían tener bonitas plantas y flores ! Eso le falta a El Truco
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2022
Resposta de HOTEL TRUCO em 31 de out. de 2022
ESTIMADO : SERGIO AGRADECEMOS TU RECOMENDACIÓN ESTAMOS MEJORANDO NUESTRO SERVICIO Y PLANTANDO MAS MACETAS EN EL HOTEL GRACIAS

8/10 - Boa

Marta

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy agradable
La ubicacion es perfecta y las habitaciones amplias ymuy bonitas. Te atienden superbien y esta muy limpio. Solo falla un poco el aguacaliente.
Habitacion
Baño de la habitación
Comedor
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

8/10 - Boa

Betty Elizabeth

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Bueno para una noche en Cusco
Mucho ruido para dormir. Pero el personal fue muy amable. Tuvimos un percance con la lavandería, nos quisieron cobrar 9 kilos pero yo sabía que no había dejado tanta ropa para lavar. Cuando lo pesaron delante nuestro eran solo 5.3 Kg de ropa. Parece que tercerizan el servicio y quizá deban buscar mejores alianzas para trabajar. Por lo demás el personal fue servicial.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Ronald

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Luxury boutique?
Trying to figure out why my review is so different than everyone else’s! We stayed in room 104 maybe we got the bad room in the hotel. My girlfriend and I are modest hotel stayers certainly not bougie type we don’t mind humble places. But this hotel is advertised as higher end which is definitely was not. The bathroom was very dated and poorly designed. Our toilet broke (would not flush) during our stay and there is no maintenance staff to repair it. The front desk employee tried to fix it but was unsuccessful so I had to fix it (somewhat) myself. The angle of the sink made it nearly impossible to wash your hands. Also the wall mounted hotel style hair dryer didn’t work. We asked for a substitute which they didn’t have. Finally, the included breakfast was very weak and the waiter was rude. All of these are would be normal minor issues during a hotel stay but added together along with the lack of attention by the staff encouraged us to end our stay early! We were very happy with the hotel we moved to (Tierra Viva). A much better hotel at a fraction of the price!!
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022