4/10 - Insatisfatória
Marina
Viagem em grupo
2 de fev. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Estávamos em um grupo grande com 7 quartos. O atendimento da recepção foi cordial, o café da manhã é bom e a área da piscina é agradável, sendo esses os principais pontos positivos.
Por outro lado, a experiência foi muito prejudicada por problemas relevantes de infraestrutura e higiene/limpeza, que impactaram diretamente o custo-benefício da hospedagem, considerando as 2 diárias e o valor pago.
A estrutura do hotel é antiga, com camas muito baixas, ar-condicionado com funcionamento falho e barulhento, televisão não smart e piso do box quebrado. Em alguns momentos o ar-condicionado não funcionou adequadamente e, à noite, a água do chuveiro não esquentava. As cobertas apresentavam mau cheiro, as roupas de cama estavam manchadas e houve relatos de pessoas do grupo em que havia manchas de sangue pelo quarto. No meu quarto, encontrei ainda uma lata de refrigerante vazia no frigobar, o que evidencia falhas na higiene/limpeza.
No dia do checkout, ao retornar ao quarto após o café da manhã, a porta não abria. Foi necessário acionar manutenção externa e aguardei cerca de 50 minutos até a resolução do problema, causado por má instalação da fechadura. Situação semelhante ocorreu em outro quarto do grupo na noite anterior, gerando insegurança aos hóspedes.
De forma geral, a hospedagem não correspondeu às expectativas nem ao valor cobrado. Diante dos transtornos, entendo que uma compensação ou desconto seria adequado, além de mais atenção urgentemente aos pontos relatados.
Marina
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026
