Apart-hotéis em Coreia do Sul

"Ao buscar um quarto em Sokcho nos interessamos por este por ter uma cozinha no quarto. Porém, ao realizar check in nos foi informado que não era permitido usá-la. Em nenhum momento no anúncio, tampouco nas fotos, havia qualquer menção que a cozinha era cenográfica. Isto nos frustrou profundamente. Ainda que em frente ao hotel houvesse restaurantes, cafés e um grande supermercado, nos sentimos enganados pelo anúncio. O quarto era muito bom, ótimo tamanho e confortável, localização excelente,...

"수영장은 안가봤고 깨끗하고 조용하고 넓고 좋았어요"

"Suite extremamente confortável, tudo funcionando, staff atencioso, mesmo com a dificuldade do idioma, internet ok, bom café da manhã. Recomendo."

"Its a very big property with a small theme park, water park, many food options, 2 small convenience stores. Apartments are large,new, modern design, well furnished, perfect for family with children, well designed. Kitchen has basic utensils and cooking pots and pans.No laundry detergent or dish scrub. We really enjoyed our stay."

"We stayed overnight in between flights. Location is great right across the Songdo Central Park which is the highlight at Incheon. Property has high tower views and rooms are comfortable and quiet. Breakfast buffet has 2 set schedules interrupted by 30 min between 8:00-8:30 in which one must clear the restaurant. We got there at 7:50 and preferred not to wait and eat at the airport instead. That spoiled a bit the experience for us at Oakwood."

"2박 숙박했습니다. 객실 컨디션과 서비스에 대한 기대가 컸지만 매우 아쉬운 경험이었습니다. 숙박 마지막 밤부터 안방에 이어진 화장실에서 심한 악취가 발생해 정상적으로 휴식을 취하기 어려웠습니다. 직원분이 직접 객실에 방문하여 확인했고, 비가 오는 날에는 이런 현상이 있을 수 있다는 설명을 들었습니다. 즉시 메시지로 불편 사항을 전달했고, 호텔에서는 "확인 후 연락드리겠다"고 답변했습니다. 그러나 하루 이상이 지난 시점까지도 해당 민원에 대한 결과나 보상 안내는 없었습니다. 그 사이 "평점 만점 포토리뷰를 작성하면 상품권을 제공한다"는 자동 리뷰 이벤트 메시지는 받았습니다. 리뷰 이벤트보다 먼저 고객이 제기한 문제에 대해 책임 있는 답변과 후속 조치가 이루어졌다면 훨씬 좋은 인상을 받았을 것입니다. 시설 문제는 발생할 수 있다고 생각합니다. 하지만 고객이 불편을 겪었을 때 이를 어떻게 대응하는지가 호텔의 서비스 수준을 결정한다고 생각합니다. 이번 숙박에서는 사후 대응이 가장...