Sauna seca, sauna a vapor, banho turco/hammam, tratamentos corporais

Avaliações de Oleo Cancun Playa All Inclusive Resort

4 out of 5

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 611 de 1264 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 311 de 1264 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 170 de 1264 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 89 de 1264 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 83 de 1264 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Marcelo

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Servicio al huésped em 3 de set. de 2023
Estimado Marcelo, Agradecemos su visita y su puntuación, estaremos encantados de recibirlos próximamente.Sinceramente,

4/10 - Insatisfatória

Luiz Carlos

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo
Hotel péssimo, velho, cheirando mal, esgoto. Restaurante bagunçados, toptalmente desorganizados. Experiencia´péssima, jamais voltaria.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2022
Resposta de Servicio al huésped em 25 de jun. de 2022
Caro Luiz Receba nossa cordial saudação. Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua avaliação sobre sua experiência em nosso resort. Valorizamos os comentários de cada um dos nossos hóspedes, pois o seu feedback é importante para melhorarmos a qualidade do nosso serviço. Nosso objetivo é sempre superar as expectativas de nossos hóspedes, oferecendo experiências memoráveis, sentimos muito em saber que não foi esse o caso durante a sua estadia. Tomamos nota de seus comentários e estamos trabalhando em nossas áreas de oportunidade para oferecer aos nossos estimados hóspedes a melhor experiência. Mais uma vez, agradecemos por compartilhar sua valiosa opinião conosco e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro. Atenciosamente

10/10 - Excelente

Alexandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2022
Resposta de Guest Servcie em 13 de mar. de 2022
Dear Alexandra, Thank you for your score. Best regards

8/10 - Boa

Marcel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2022
Resposta de Servicio al huésped em 20 de fev. de 2022
Estimado Marcel, Agradecemos su visita y puntuación. Les deseamos un bien viaje. Saludos cordiales

10/10 - Excelente

Gilberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Já quero voltar
Incrível! Hotel bem limpo com um atendimento de primeira !! Todos do hotel bem receptivos e atenciosos.
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2022
Resposta de Guest Service em 19 de fev. de 2022
Querido Gilberto, Muito obrigado por ficar conosco e reservar um tempo para nos avaliar. Temos o prazer de ler que você gostou da sua estadia, teremos o maior prazer em recebê-lo em breve. A família ÓLEO deseja-lhe um saudável regresso a casa. Atenciosamente

10/10 - Excelente

FELIPE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo
Quarto muito espaçoso, limpeza impecável. Hotel com boas comodidades, all inclusive com variadade razoável. Bar da pisicina com muitos drinks bons e bom funcionamento. Funcionários muito cordiais , simpáticos. Limpeza do quarto muito boa. Vista do quarto incrível, hotel com boa estrutura. Tem três restaurantes à disposição dos hóspedes que funcionam bem.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2022
Resposta de Guest Service em 15 de jan. de 2022
Caro Filipe, Agradecemos imensamente sua confiança e seu feedback. Temos o prazer de ler que você gostou da sua estadia conosco, a família ÓLEO deseja-lhe um retorno saudável para casa e espera tê-lo de volta no futuro próximo. Atenciosamente

8/10 - Boa

Frederico

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recomendo
Hotel bem localizado na zona hoteleira com fácil acesso às principais atrações da região por ônibus. A estrutura do hotel é muito boa, pequena, mas agradável. A comida era gostosa, mas com pouca variedade. Nada que comprometa a estadia. O único ponto que realmente foi incômodo diz respeito à qualidade da Internet, que era bem lenta e ruim. Fora isso, a equipe foi muito amável e solicita.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2021
Resposta de Guest Service em 14 de jan. de 2022
Muito obrigado por ficar conosco e tomar o tempo para escrever seu comentário. Tenha a certeza de que o seu feedback é muito importante para nós e será canalizado para os departamentos correspondentes para trabalhar nos detalhes mencionados, a família Óleo deseja-lhe um regresso saudável a casa e espera tê-lo de volta

10/10 - Excelente

Mário

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021
Resposta de Guest Service em 14 de dez. de 2021
Dear Mario, Thank you so much to rate us. The Óleo family wishes you a Merry Christmas and a Happy New Year Best Regards

4/10 - Insatisfatória

ROBERTO

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Razoável!
Hotel muito bem localizado mas atendimento muito medíocre. Tive problemas com acomodação reservada e fui transferido para outra inferior. Ficaram de fazerem a mudança no próximo dia mas nada aconteceu... disseram que estavam "completamente acupados" . mas se quisessem resolver teriam resolvido pois houve varios checkouts... portanto varias acomodções foram desocupadas... atendimento front desk horrivel. Elevadores estragados por 3 dias...opções de refeições boas...
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

JORGE

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021
Resposta de Servicio al huesped em 24 de out. de 2021
Hola Jorge! Gracias por tu gran aportación, toda la familia Óleo les desea un pronto regreso.

10/10 - Excelente

Kilvia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A melhor suíte de Cancún
O Hotel é sob medida para quem quer luxo, conforto, uma vista maravilhosa e sem ficar num lugar gigante onde precisa caminhar kilometros pra se deslocar. O Óleo é extremamente confortável, super bem localizado, a praia é maravilhosa, possui 4 restaurantes (sem necessidade de agendamento) e tem um programa " Inspira" que atribui um serviço diferenciado de Room service, além de descontos no SPA.
A vista
Primeiro ato jantar
Recepção surpresa de boas vindas Lua de Mel.
Entrada Jantar
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

Hector, Hazle township

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I really like this resort nice people is close to everything, food is good(Delicious), I have to say that 2 people in the bar were the best of the best Dago and gerry But Dago wao what a nice and humble guy, there was also another young lady on the coffe restaurant omg she was so nice everything in general was good on my last day on the pool bar and the small restaurant by the pool there was two guys names Pedro and Rubben so rude and with an attitude I don't like this two guys but everyone, eveyone was so nice the people on the lobby, the people who clean everybody!!!! Good option to visit this resort I'm going back!!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Patrick, Calgary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
My only complaint about this place was that it had two elevators and only one was working and the one that was working was super slow and can only fit four people at a time. Overall this place is okay to stay nothing special. I did find the staff very nice and friendly.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
•Thank you for sharing your feedback through this mean. Your comments are truly valuable for usWe sincerely apologize if there were any shortcomings in our end and appreciate your constructive critics. Please be certain that we've taken your comments really seriously, and we will ensure that situations like these will not happen in the future.While we understand the way you felt about this situation, we do hope that our reply to your feedback restores some semblance of trust in us.Best regards,

4/10 - Insatisfatória

Shalonda

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
If you’re looking to just relax definitely recommend this place but if you want to be near everything and do something I do not recommend. The food options are ok not the best
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Dear Shalonda.Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

10/10 - Excelente

heidy

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Dear Heidy.Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

6/10 - Ok

Jasmine

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This was a good all inclusive stay. Not large. All the staff are nice. The food was average not special.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Dear Jasmine.Thank you very much for staying with us and taking the time to rate us.We are pleased to read that you enjoyed your stay with the quality of food and efficiency of the service of our artists.Your feedback is of great importance to us, as it allows us to continuously improve in order to create memorable moments for our guests and that you feel the hospitality of being with us every day.We will be more than happy to receive you soon.The ÓLEO family wishes you a safe return home.Sincerely,Guest Service

8/10 - Boa

Kathryn

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice, smaller, quiet all inclusive. The specialty restaurants were good food! The buffet was fine, but could use a little more creativity. A lot of things were repeated. They would be better doing another specialty restaurant there at night and a buffet for breakfast and lunch. Though I liked we did not need reservations for the specialty restaurants. Beautiful water and nice pool! They need to improve their activities offerings because usually it is just a DJ at the pool during the day and a singer/musician in the lobby at night. Rooms were clean and just what you need. Nice for adults- probably not a top choice for families.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Dear Kathryn.Thank you very much for staying with us and taking the time to rate us.We are pleased to read that you enjoyed your stay with the quality of food and efficiency of the service of our artists.Your feedback is of great importance to us, as it allows us to continuously improve in order to create memorable moments for our guests and that you feel the hospitality of being with us every day.We will be more than happy to receive you soon.The ÓLEO family wishes you a safe return home.Sincerely,Guest Service

10/10 - Excelente

Miguel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encantó la vista a la playa que teníamos y el spa es precioso y relajante. Me gustó mucho lo atento que todos fueron con nosotros en nuestra estadía en el resort.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Estimado Miguel. Agradecemos su visita y su puntuación, estaremos encantados de recibirlos próximamente.Sinceramente,Servicio al huésped

8/10 - Boa

Dinh Gia, Stanton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All of us have a relax, convenient and happy time together while staying in this resort.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

8/10 - Boa

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great beach, decent restaurants.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

8/10 - Boa

Daljit

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

6/10 - Ok

Marta

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Front desk are not Enthusiastic to help Guest. They make you feel like you’re asking for to much. The only person that was very pROFESSIONAL was Pedro the Waiter by the pool. He was Awesome great service. Front desk need Customer service training, very disappointed.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
•Thank you for sharing with us your experience at Óleo Cancún.Each of our reviews is very important to us. Let me let you know that your comments are constructive and motivate us to work on these areas, as our priority will always be your satisfaction and comfort.

8/10 - Boa

melissa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The beach view
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

6/10 - Ok

Christina

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The room has a great view of the ocean but it is relatively small. The buffet is small. The facility seems old. We enjoyed the Hakka Restaurant.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 18 de mai. de 2024
Dear Christina, I appreciate your acknowledgment of our team members, and I also want to express gratitude for highlighting our restaurant "Hakka" It brings us great joy to pamper you with excellent service and delightful dishes.The entire ÓLEO family wishes you a safe journey back home and looks forward to having you with us again soon.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Jack

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
First time ever in Cancun. Oleo and Cancun did not disappoint. All inclusive. Was amazing. The staff was amazing and so friendly. When we first got to the resort we were greeted at the front by Isac and who got us drinks and then set down with Martha who got us signed in she was absolutely the nicest lady. I will say we looked at a lot of resorts and done our research but for some reason I kept coming back to Oleo Resort. I'm so glad we did. If you are looking I highly recommend this place. Our room was perfect. Only thing I can say bad and its not actually bad is they only give you 2 towels and 2 wash clothes yes you can request more the next day but I just like to have enough where I don't have to be a bother . So book your stay with Oleo you won't regret it we sure didn’t.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 18 de mai. de 2024
Dear Jack. We are delighted to know that your stay was wonderful and exceeded all yours expectations; our main objective is to ensure that all our guests have the most pleasant memories on their return home.Thank you for your congratulations and for your kind comments. Each one of our reviews is highly important to us. Allow me to let you know that your observations are constructive and motivate us to work in these areas, as our priority, will always be your satisfaction and comfort.It will be an honor to be able to have the pleasure of receiving you againThe ÓLEO family wishes a safe return homeSincerely, Guest Service

8/10 - Boa

Brendan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This was the second time that we stayed at the Oleo and it was super fun. The staff are kind and friendly and it feels very safe and secure. The food is subpar, but it's still fun to get dressed nice and have dinner. We enjoyed our time at the Oleo!
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 18 de mai. de 2024
Dear Brendan, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Raizel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s a great place! Very quiet and relaxing. 10/10 would recommend
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 16 de mai. de 2024
Dear Raizel, Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

2/10 - Terrível

Aelyn, Labelle

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is not a VIP resort. They scam you and will take your money and charge you triple the price at hotel. Service was horrible sat outside for about 30 minutes while host saw me sitting did not come ask me if I needed anything or if I wanted water or food their response was that outside table is for guests with dogs. RIDICULOUS
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 16 de mai. de 2024
Dear Aelyn, Thank you for contacting us, we are sorry for not having met your expectations, we made sure that you felt like VIP guests of Expedia, we are sorry for not having met your special requests, it is important to remind you that the ALMAR restaurant is a specialty restaurant for dinner and a formal-casual dress code is required, you were invited to return once fulfilling your dress code since you were wearing a bathing suit and were wet, we worked hard to meet the needs and expectations of our guests but this time we fell short .The ÓLEO family wishes you a healthy return home,Kind regardsGuest service

8/10 - Boa

Flavio

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Schöner Strand, leckeres Essen. Zimmer war jedoch sehr laut, man hört die Zentralklimatisierung sehr.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Besucherservice em 16 de mai. de 2024
Lieber FlavioVielen Dank, dass Sie bei uns geblieben sind und sich die Zeit genommen haben, Ihren Kommentar zu schreiben.Jede einzelne unserer Bewertungen ist uns sehr wichtig. Gestatten Sie mir, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Beobachtungen konstruktiv sind und uns motivieren, in diesen Bereichen zu arbeiten, da unsere Priorität immer Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden sein wird.Die gesamte ÓLEO-Familie freut sich, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Unsere besten Wünsche an Sie,Besucherservice

10/10 - Excelente

Luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My 2nd time staying at the Oleo Cancun. A big thanks to Yerry, Raul, Enrique, Antonio, & Cesar for making this trip fantastic! Going to miss you guys!
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 16 de mai. de 2024
Dear Luis, Thank you very much for choosing to stay with us again and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

8/10 - Boa

Jenna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great all inclusive resort in Cancun.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 16 de mai. de 2024
Dear Jenna, Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

10/10 - Excelente

India

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 16 de mai. de 2024
Dear India, We are delighted to know that your stay was wonderful and exceeded all yours expectations; our main objective is to ensure that all our guests have the most pleasant memories on their return home.Thank you for your congratulations and for your kind comments. Each one of our reviews is highly important to us. Allow me to let you know that your observations are constructive and motivate us to work in these areas, as our priority, will always be your satisfaction and comfort.It will be an honor to be able to have the pleasure of receiving you againThe ÓLEO family wishes a safe return homeSincerely, Guest Service

10/10 - Excelente

Blesille

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The all inclusive thing is a plus plus for me😂
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 9 de mai. de 2024
Dear Blesille, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Leszek

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing stay
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 9 de mai. de 2024
Dear Leszek, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Adrian

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La vista Del Mar es espectacular, las instalaciones son cómodas, el hotel es pequeño pero comfortable. Agradecería tener un poco más de opciones en el horario de la cena en el restaurante buffet, mariscos estarían geniales. Algo sumamente resaltable es el Staff, todos, absolutamente todos muy amables de inicio afín. Te reciben con una sonrisa y una actitud que no se ve forzada y con esa misma sonrisa te despiden. Nos atendió Marcelino en el Restaurante Hakku en nuestra primera noche, y apesar de casi llegar al finalizar el horario de servicio su actitud siempre fue la mejor. Los Chicos del LobbyBar súper amables y con una actitud inmejorable. Si estás pensando pasar una vacaciones para relajarte en un hotel cómodo y péqueño, definitivamente Óleo es la opción! Muchas felicidades a todo el Staff!! Nos vemos pronto.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Servicio al huésped em 9 de mai. de 2024
Estimado Adrian, Agradecemos sinceramente su elección de hospedarse con nosotros y el tiempo dedicado a compartir su experiencia. Nos llena de alegría saber que disfrutó de la calidad de nuestros alimentos y la eficiencia del servicio de nuestros artistas.Su valiosa retroalimentación es fundamental para nosotros, ya que nos impulsa a mejorar constantemente y a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, brindando una hospitalidad excepcional día tras día.Esperamos con entusiasmo darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. La familia ÓLEO les desea un seguro y placentero regreso a casa.Atentamente,Servicio al Huésped

10/10 - Excelente

TARA

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent staff!!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 9 de mai. de 2024
Dear Tara, Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

10/10 - Excelente

Syandene

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Guest Service em 13 de mai. de 2024
Dear Syandene, Thank you for your kind rating, continue enjoying our handmade hospitality.We remain at your disposal.Guest service

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great stay
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Vanessa, We sincerely appreciate you taking the time to rate our service! We are glad to know that you had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again.SincerelyGuest service

10/10 - Excelente

Sirajuddin

Pontos positivos: Comodidades
We were in Oleo Cincinnati for 7 days in April,2024, the resort was clean, food was good. We really enjoyed staying in the resort and I highly recommend this resort.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Sirajuddin, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Owen

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We came as a pretty big group of young couples and had an outstanding experience. The food was so good with many options from Japanese style sushi to Mediterranean. The staff especially was spectacular. They were all so kind and really added to our trip. One night we were even surprised with a custom desert. Gerry and Antonio made our bar visits very exciting with all the custom drinks and happy interactions. The rooms and resort as a whole were kept very clean. I am very impressed and would highly recommend.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Owen. Thank you for choosing to stay with us. We are delighted to hear that you had an excellent rest during your time with us.I appreciate your acknowledgment of our team members, and I also want to express gratitude for highlighting our restaurants. It brings us great joy to pamper you with excellent service and delightful dishes.The entire ÓLEO family wishes you a safe journey back home and looks forward to having you with us again soon.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Martha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Martha, We sincerely appreciate you taking the time to rate our service! We are glad to know that you had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again.SincerelyGuest service

10/10 - Excelente

Silvana

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
Thank you very much for your visit, trust and take the time to write your experience, the Óleo family already miss you and we will be happy to see you back.Our best wishes to you,Sincerely, ,Guest Service

8/10 - Boa

Shreena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Deat Shreena, We sincerely appreciate you taking the time to rate our service! We are glad to know that you had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you again.SincerelyGuest service

10/10 - Excelente

Khelan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My recent stay at Oleo Cancun Playa All Inclusive Resort was truly exceptional. With serene sea views offering a peaceful retreat, and the resort's convenient proximity to the bustling strip (just a 15-minute bus ride away), my experience was both relaxing and invigorating. The culinary offerings, though not extravagant, were satisfying, and the free-flowing drinks added to the enjoyment. However, what truly stood out was the staff's genuine warmth and hospitality, making me feel instantly at ease. The onsite assistance with coordinating activities like ATVing and ziplining added an exciting dimension to my stay, enhancing the overall experience. While there were minor imperfections, they were overshadowed by the abundance of positive experiences. Overall, my time at Oleo was unforgettable, and I eagerly anticipate returning for another delightful getaway.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 6 de mai. de 2024
Dear Khelan, We are delighted to know that your stay was wonderful and exceeded all yours expectations; our main objective is to ensure that all our guests have the most pleasant memories on their return home.Thank you for your congratulations and for your kind comments. Each one of our reviews is highly important to us. Allow me to let you know that your observations are constructive and motivate us to work in these areas, as our priority, will always be your satisfaction and comfort.It will be an honor to be able to have the pleasure of receiving you againThe ÓLEO family wishes a safe return homeSincerely, Guest Service

8/10 - Boa

Christopher

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Smaller resort was nice but food & bar scene were just ok. Majority of our group had stomach issues from dining and the only night time bar was essentially a lobby.
Hospedou-se por 9 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 30 de abr. de 2024
Dear Christopher, Thank you very much for staying with us and taking the time to write your comment.Each one of our reviews is highly important to us. Allow me to let you know that your observations are constructive and motivate us to work in these areas, as our priority, will always be your satisfaction and comfort.The entire ÓLEO family will be more than happy to welcome you back.Our best wishes to you,Guest Service

10/10 - Excelente

Dipal

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 30 de abr. de 2024
Dear Dipal,We appreciate your visit and your rating,We hope to see you in the near future,Kind regardsGuest service

10/10 - Excelente

Laura

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The personnel is very courteous and professional. Thank you.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 30 de abr. de 2024
Dear Laura, We truly appreciate your choice to stay with us and taking the time to share your valuable feedback!Please be assured that your opinion is crucial to us, and we are already taking proactive steps. We have forwarded your suggestions to the relevant departments to actively address the mentioned details. The ÓLEO family not only wishes you a safe journey back home but also looks forward eagerly to the opportunity to provide you with an even more exceptional experience in the future.Our best wishes to you,Guest Services

8/10 - Boa

Sarah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de mai. de 2024
•Thank you for sharing with us your experience at Óleo Cancún.Each of our reviews is very important to us. Let me let you know that your comments are constructive and motivate us to work on these areas, as our priority will always be your satisfaction and comfort.

6/10 - Ok

Rebecca

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Not a lot going on, very quiet. Not a lot of places to walk, food selection is minimal. Do love that food and drinks are brought to you on the beach and in the pool area, that’s pretty nice!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 29 de abr. de 2024
Dear Rebecca, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services

10/10 - Excelente

Janelle

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was always helpful, extremely friendly and welcoming!
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service em 27 de abr. de 2024
Dear Janelle, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to rate your experience. We are delighted to read that you enjoyed your stay, the quality of our food, and the efficiency of our artist services.Your feedback is of great importance to us as it allows us to continuously improve and create memorable moments for our guests, ensuring they feel the warmth of our hospitality every day.We will be more than happy to welcome you again soon. The ÓLEO family wishes you a safe journey back home.Sincerely,Guest Services