Hotéis Viceroy Hotel Group em Brickell

"Hotel com excelente localização, funcionários atenciosos, educados e profissionais. Aprovo e recomendo."

"tudo no hotel é perfeito, localização, staff…"

"Hotel maravilhoso , localização top ! Tudo de primeira qualidade !"

"Tudo maravilhoso"

"Quarto amplo e boa localização perto do mercado"

"Gostei muito do atendimento das pessoas hotel limpo organizado "

"Equipe gentil. Apartamento maravilhoso. Senti em casa. "

"A limpeza do quarto deixou muito a desejar. A camareira não substituía copos e utensílios todos os dias. Um dos dias repôs apenas toalhas de banho, ficamos sem toalha de rosto. No outro dia inverteu, deixou 4 toalhas de rosto e nenhuma de corpo. Não foi feita limpeza da superfície da mesa de cabeceira e do móvel abaixo da Televisão. O café da manhã era uma lanchonete no Lobby do Hotel, com copos e utensílios de plástico. A piscina do hotel está interditada durante a semana, por reforma no prédio anexado, sem que essa informação tenha sido fornecida. Quando fomos reclamar, a equipe do hotel foi hostil?dizendo que não poderia se responsabilizar pois a !piscina pertence ao complexo e não apenas ao hotel, o que não foi informado na plataforma da Hotéis.com. A questão do serviço de manobristas também nos desagradou bastante. O valor não era cobrado por diária e sim por hora, como se fosse um estacionamento de prédio comercial, o que não costuma ser feito em hotéis. Quando fomos reclamar na recepção disseram que o serviço era do complexo. Qualquer reclamação sobre o hotel a equipe coloca a responsabilidade sobre o complexo residencial onde o hotel está instalado. O hotel ficou muito abaixo da expectativa e não condiz com os serviços da cadeia W. "

"Atendimento da recepção foi muito agradável e rapido. "