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Avaliações de Swan's Cay

2.5 out of 5
Swan's Cay
Calle Tercera, Bocas del Toro, Bocas del Toro

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 33 de 113 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 41 de 113 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 24 de 113 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 10 de 113 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 113 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

7,8/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Renata, sp

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom !
Tudo muito bom, ótimo custo benefício, boa cama, bom chuveiro, bom atendimento e boa limpeza

10/10 - Excelente

Mariana

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
Todo Y muy creativas las chicas con la toallas
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Huyen

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent stay with pool, clean & breakfast buffet
This was a really spectacular stay as the room was spacious/clean and had a fridge, tv, air conditioning, good wifi, safe, hot water, and a deck (for the specific room provided). There was a great pool in the courtyard in a private space. There is also breakfast in the adjacent Japanese restaurant that serves a morning buffet from 7-10am with good options for omelet, braised chicken, pastries, ham/cheese, and coffee/tea/juice for a good value. Ali (spelling... sorry) was super informative during check-in and she kindly remembered to wish a happy birthday which I appreciated. The rest of the ladies there are very friendly and smiling to welcome you; the gentlemen not so much but service was efficient.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Genie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff is very friendly.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Edgardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Randall

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Layla

Viagem com a família
Hotel is ok, depending on the rate you get its not worthy what its charged.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

RAJENDRAN, Pensacola

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms have very thin walls and you can here people having sex in adjoining rooms
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Pilar

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Biolley

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Osvaldo

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Aisha at main desk helped us a lot, her willingness to help was amazing. also a good and neat place to stay, really clean !
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Allyson

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The AC stopped working…so I had two very uncomfortable nights. Staff were not bothered. Don’t stay here.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Maylin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Mi esposo es bocatoreño y me comenta que cuando el hotel Swans Cay abrió sus puertas siempre fué su sueño quedarse ahí. Muchos años después, tuvimos la oportunidad de conocerlo y la verdad no nos arrepentimos. Las Instalaciones están super limpias, el personal es super amable, la piscina es lo máximo, (limpia y amplia) y por 4 días la tuvimos solo para nosotros. La única queja que tenemos es que reservamos una habitación con una cama doble standard y nos dieron 2 camas 3/4 unidas. o sea 2 camas 3/4 las cuales empujaron y pegaron. Obviamente al momento de dormir se sentía la endidura en la mitad. Decidimos no decir nada y simplemente nos acostumbramos. Por lo demás, volveríamos a usar el Swans Cay (pero que no nos vuelvan a dar dos camas pegadas).
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

8/10 - Boa

Ricardo

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

2/10 - Terrível

Angelik M.

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The hotel it self is really nice, the breakfast is okay, even though the staff will close the buffet 15 min before to a sure they had food left for them. The rooms are okay however the bed from our room 225 was as hard as prison beds, my back was killing me for 3 days. The cleaning staff are extremely loud and do not respect guest sleeping. To top that off we arrived pretty early at the hotel but we’re informed we couldn’t check in because “they’re were no rooms available” so we stayed in the pool area while they had “availability” it was 11 am and the room225 was cleaned. I passed by receptionist at 12 and asked and the receptionist told me she still had no room available. I came back at 4pm and to my surprise I was given room 225. So they basically made me wait around just because, if I would have known this I would have paid an extra day just to have a room available but this wasn’t event offered to me.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Hotel Swans Cay em 28 de mai. de 2023
Hello Angelik!Hope you are doing great.thanks for your review during your stayee with us.We sincerely apologize to hear that we weren't 100% able to fulfill your expectations. Check-In is at 3:00pm as per standard. The possibility of an early Check-In is subject to availability.. Unfortunately the room was not ready at the time of your arrival as indeed it was occupied the night before, otherwise we would have offered you an Free Early Check-In.We apologize again for any inconvenience this caused you.Thank you again for taking the time out of your day to leave us a review! We will be sure to pass your feedback on and work on improving our customer service in order to meet your expectations in the future. Best regards,Hotel Swans Cay.

10/10 - Excelente

Beverley

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 10 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Oscar

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
todo muy bien
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Cecilio em 21 de abr. de 2023
Parece que ha disfrutado de una estancia fantástica. Gracias por preferirnos, para nosotros, mas que un huésped es parte de esta familia Swans Cay, su estancia en el hotel es grata para nosotros, le invitarnos a volver. estamos para servirle.

10/10 - Excelente

David

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Gabriel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente lugar siempre que visito la isla me quedo con ellos
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Carla

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

8/10 - Boa

Anne

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Paid for a very disappointing breakfast
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Edgardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buen hotel, centrico y comodo.
Buen hotel. habitacion con camas comodas. Falta un poco de arreglo en los baños, ya que es un hotel en un sitio de playa y con piscina, deberia prestarse mas atencion a ese pequeño detalle. Por lo demas todo excelente.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

8/10 - Boa

JOSE LUIS

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
EN NEGRITA, POR FAVOR
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

8/10 - Boa

Irene

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Diego

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lugar bonito , agradable , solo el agua que no es potable .
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

6/10 - Ok

José Isaac Vindas

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Requiere mucho mantenimiento. Reportamos una gaveta y una puerta que funcionaban mal y nos dijeron que iban a revisar pero nunca llegaron. Solicitamos una almohada extra y no habían. El personal es agradable. La infraestructura del hotel está muy deteriorada.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Claire

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Carla

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Valerie em 18 de jan. de 2023
Gracias Carla por su valoración, estamos muy contentos de haberla recibido y de saber que nuestro personal hizo que su estancia fuera agradable. Estaremos siempre a su disposición para recibirla nuevamente en su próxima visita a Bocas del Toro.

10/10 - Excelente

Ilan

6/10 - Ok

Rubian, Flushing

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The rooms are very small and clean. the location is in the heart of town. the pool is nice and the restaurant on location is a good breakfast deal at $8.90 for the buffet
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

Pamela, Whitby

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We really enjoyed our short stay (3 nights) at Swan's Cay. The room was clean and had everything we needed. The pool was great, just steps away from our room and the water was the perfect temperature. Staff were helpful and friendly. The only thing that was not great was the dog tied up next to a house behind the hotel that barked every afternoon/evening, but not much the hotel can do about that.

8/10 - Boa

Aimee Elissa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022

8/10 - Boa

Christian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super hotel
Personalet var søde. Hotellet var også rigtig lækkert. Vores værelse lå dog ud mod diskoteker og barer, så der var en del støj fredag aften. Men alt i alt lækkert!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022

10/10 - Excelente

Gerardo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great location close to everything at isla colon but at the same time quiet no loud bars or restaurant next to this hotel which is a problem in bocas. Swans cay quiet and peaceful. the Hotel has a pool that not many hotel in bocas has one. they also have a nice sushi restaurant. great place i will be back soon
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2022

6/10 - Ok

Mario

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Smelly bathrooms, not clean. Chinese staff not trained for hospitality. But the bathrooms truly a mess.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

8/10 - Boa

Nunehar

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Buen lugar, no hay queja.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

8/10 - Boa

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022

2/10 - Terrível

Mirtha

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Not impressed
They mixed up the rooms. Then gave me a different room but not like my previous, offered an upgrade for $95. The Hotel was under maintenance and smelled like straight paint. No room service the whole stay. Needless to say we will not be staying there anytime soon
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

2/10 - Terrível

Mirtha

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Not Impressed
They mixed up the rooms. Then gave me a different room but not like my previous, offered an upgrade for $95. The Hotel was under maintenance and smelled like straight paint. No room service the whole stay. Needless to say we will not be staying there anytime soon
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

8/10 - Boa

Alvaro J

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Las habitaciones muy pequeñas y por el precio no dan el desayuno imcluido Todas los hoteles lo dan! Y el desayuno que ofrecen es muy caro
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wry clean and cozy hotel
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021

8/10 - Boa

Melissa

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great for the price and location.
Service is excellent. They allow for luggage storage and shower use after you check out. My room had a couple dead bugs in it but was otherwise clean.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021

8/10 - Boa

Maria Guadalupe

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
El personal atento, a las instalaciones le falta mantenimiento. Muy bien ubicado.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great location
Great location. One of the few places in Bocas with a pool. Nice to have refrig in room. Great bathroom.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2021

8/10 - Boa

Gustavo, C. R.

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La piscina es un plus, pero su ubicación no es la mejor
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotellet var fint og værelset var virkelig stort. Det eneste der havde været rart at vide var, at hotellet lejer deres pool og pool område ud til lokale børnefødselsdage, hvilket gør det lettere ulideligt at opholde sig ved poolen, mens det står på. Poolens tilstand var efterfølgende ikke videre indbydende.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2019

8/10 - Boa

Melissa, David

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Personal agradable, excelente ubicación, le falta variabilidad al desayuno
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2019

10/10 - Excelente

Alan, Jalisco

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sin duda un excelente hotel y muy muy cómodo y elegante
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2018
Resposta de VS em 25 de out. de 2018
Gracias Alan por habernos elegido. Estamos felices de que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros, esperamos volver a verlos pronto.

8/10 - Boa

MARIANA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2018