Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras
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Avaliações de Hotel Playa Caracol

4 out of 5
Hotel Playa Caracol
Av. Mocambo #526, Col. Collado y Boticaria, Boca del Río, VER

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 152 de 357 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 119 de 357 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 50 de 357 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 17 de 357 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 19 de 357 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Isaac

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
En general todos los aspectos del hotel buenos a excepción de algunos empleados y la política que manejan en cuanto a toallas y pequeños detalles de más, en cuanto a los precios de la tienda del hotel y restaurante la verdad son muy buenos y accesibles lo cual es una gran ventaja y la comida es muy rica tienen buen sazón y eso se agradece, en general es muy bonito si vas en temporada tranquila y eso si, si deseas extender tu estancia buscan la manera para que tú lo puedas seguir disfrutando y esos pequeños detalles son buenos! Si me volvería a hospedar en el!

10/10 - Excelente

ANNA

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jorge Luis

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un poco sucia la alberca
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 18 de abr. de 2024
Agradecemos sus comentarios! Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Lo tomaremos en cuenta para brindarle el mejor servicio.

10/10 - Excelente

Nallely Belem

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Acceso privado a la Playa
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 2 de abr. de 2024
Agradecemos sus comentarios!

10/10 - Excelente

JOSE

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bien solamente que en unas habitaciones no tiene. Cajoneras no entrepaños para guardar la ropa
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 2 de abr. de 2024
Agradecemos sus comentarios! Lo tomaremos en cuenta para brindar un mejor servicio

8/10 - Boa

Eduardo, Monterrey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Playa muy tranquila, limpia y pica gente. Restaurantes aledaños muy buenos. La cocina, jardín y piscina, como su personal, excelente. Lo único que me desagrado fue la cama (muy comercial), el shampoo y jabón muy genéricos, y pocos muebles en cuarto (solo una silla, además de camas., no muebles en terraza, tv muy pequeña y cero decoración (pared sin detalles) Por lo demás, excelente ubicación.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 31 de mar. de 2024
Agradecemos sus comentarios! Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Lo tomaremos en cuenta para brindarle un mejor servicio

10/10 - Excelente

Efrain

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La Atencion De Todo El Personal Me Parecio Excelente, Magnifica Ubicacion, Una Limpieza General Muy Buena. Con Gusto Volveria A Regresar.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 31 de mar. de 2024
Agradecemos sus comentarios!

8/10 - Boa

Alejandro

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
hay areas que necesitan mantenimiento
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 24 de mar. de 2024
Agradecemos sus comentarios! Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Lo tomaremos en cuenta para brindarle un mejor servicio

8/10 - Boa

PAMELA

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
La estancia estuvo bien, no espectacular. Le hace falta algo de mantenimiento a la habitación (pared de diferente color), el baño tenia un poco de hongos en la pared. No hay internet constantemente. Buena vista al mar y bonita alberca.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 24 de mar. de 2024
Agradecemos sus comentarios! Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Estamos trabajando en nuestras habitaciones para poder brindarle el mejor servicio

10/10 - Excelente

GRACIELA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
excelente para descansar y disfrutar del clima. felicitaciones a todo el equipo del hotel PLAYA CARACOL!!
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 24 de mar. de 2024
Agradecemos sus comentarios!

10/10 - Excelente

Adolfo

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente atencion desde el arribo
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 24 de mar. de 2024
Agradecemos sus comentarios!

10/10 - Excelente

Francisco Javier

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Dormí delicioso con vista al Mar y las olas rompiendo a lo lejos.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 13 de fev. de 2024
Agradecemos su comentario!

10/10 - Excelente

ALBERTO CARLOS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicacion y muy buen trato del personal. El servicio de Spa muy profesional
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Playa Caracol em 25 de jan. de 2024
Agradecemos sus comentarios!

6/10 - Ok

José Luis

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel con 7.5 de calificación
Lleven sus propias toallas y almohadas, están muy duras las del hotel!!! Colchones incómodos Cortinas viejas Restaurante muy atentos pero comida no muy buena Limpieza muy bien!!! Jardines muy bien!!! Hotel de playa 👍 Costo-beneficio, es aceptable
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Playa Caracol em 25 de jan. de 2024
Agradecemos sus comentarios!Lamentamos el inconveniente con las almohadas, en el closet de cada habitación tenemos un juego de almohadas suaves :), para futuras ocasiones

8/10 - Boa

Nicolas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El último día nos quitaron el agua
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Said Aram

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No hubo, ni servicio de Luz, ni Agua, durante 24 horas. Pedimos nuestro reembolso y de forma grosera lo negaron. El agua de la alberca siembre estuvo muy fría, dijeron que no contaban con calefacción para la alberca principal. Tamppco hicieron la limpieza del cuarto un dia completo, por no terner personal para ello. Se preocupan más por no permitir el consumo de bebidas en las instalaciones del hotel, que por dar un buen servicio.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Patricia

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy agradable el lugar y ambiente familiar
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

ROSA

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Needs an exterminator!
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023

2/10 - Terrível

Gerry

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No vayan, es terrible la atención, me dieron una habitación donde guardaban las cosas de limpieza y me cambiaron a otra en donde a mitad de la noche me dejaron sin agua y luz. O sea sin aire acondicionado y por la mañana que les comenté fueron groseros y que su planta de luz no daba para abastecer y que pues ni modo una disculpa pero no me dieron ni una sola solución. No me pude bañar, ni pasar al baño ni disfrutar nada.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Christian Nayeli

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No me gustó que el balcón no tiene sillas
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

MELESIO

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Moises

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Braulio

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente lugar sólo que la habitación es muy pequeña por el precio que me dieron
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Carlos Gálvez

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente, ampliamente recomendada
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Liz, México

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Zeferino

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Vanessa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Casi todo estuvo muy bien a excepción del personal masculino que esta a cargo de los carros
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

JUAN

Viagem em grupo
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Mejorar la actitud del personal … de las 6 personas con las que tuve contacto 4 estaban de mal humor
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

LIZ FABIOLA

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lugar pequeño y tranquilo
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Dayamanti

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Alejandra

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel es muy hermoso estubimos muy bien.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Francisco Javier

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Carlos

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La atencion del personal (no de todos) es pesima, tienen mala actitud y no tienen capacidad de atender al cliente
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Juan Manuel

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cuarto incomodo
En el cuarto tuvimos la situación de muchos piquetes de chinches (o quien sabe que animalito)
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

JORGE OSCAR

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

4/10 - Insatisfatória

ENRIQUE A

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

arturo

Viagem em grupo
I asked for two glasses of Ice and I was old that i had to purchases some thing in order to get the Ice. Pool was a little green could use a little maintaince
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Jose Luis

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Es un lugar bonito en una zona tranquila y con buen espacio. Playa con nivel de mar adecuado para familias
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Federico

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un hotel con excelente servicio y cuenta con lo necesario para tener unas vacaciones adecuadas.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

Martin

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Silvia Soledad

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Evelyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Jacqueline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
They need to work on customer service. The lady at the front desk was not very attentive, they were some extra charges for no reason. Different price of what we agreed at booking. When told that the beds were extremely hard, she seemed uncaring, and bothered by the questions if all the rooms have the same beds. We regret having to stayed two nights. None of us were able to sleep. We’ve got bedbugs bites. Terrible experience. It’s a shame because it has a great location, and great views.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

8/10 - Boa

Mana

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Bien a secas
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

8/10 - Boa

Eva

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great for families.
The beach access of this hotel is perfect. It’s very close to multiple restaurants and stores. Perfect for a family trip.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

José Eduardo

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

Alonso

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Dirty with hairs allover the bathroom and the walls of the room ehere all dirty and chipped
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

6/10 - Ok

maria magaly

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Todo muy sucio
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

PEDRO

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

sinhue

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023