Péssimo atendimento realizado pela dona da pousada e atendente de passeios turísticos. Tive uma experiência horrível ao contratar um passeio. A atendente na pousada me informou que o passeio sairia às 9h do dia seguinte, não me entregou nenhum papel, contrato ou recibo e orientações do passeio. Contudo, no dia seguinte, às 8h10 da manhã, ela informa que o motorista do passeio havia chegado para minha surpresa e da esposa, que ainda nem tinha tomado café da manhã e estava arrumando tudo para ficar pronta inclusive um pouco antes, por volta das 8h40. Quando chego no motorista a atendente me diz que já deveríamos estar pronto e deveríamos ir naquele momento. Eu fiquei irritado com isso, e disse, mas como: minha mulher precisa tomar café da manhá, fazermos o check-out e malas e etc. Ao reclamar no balcão, me deparo com a dona da pousada, que é péssima em atender o hóspede, ela fez de acalmar, consegue bater boca e irritar mais ainda. Dizendo que o hóspede tinha obrigação de saber que o passeio poderia chegar antes, eu disse para ela que eu não tinha bola de cristal ainda. Ela disse que eu deveria ter lido algo, "mas como, se não me deram um contrato ou recibo ou papel com orientação do passeio?". Fiquei sabendo apenas do horário 9h, confirmado pela minha esposa que também ouviu isso. Enfim, péssimo atendimento e organização da pousada. Devem aprender a ter mais profissionalismo, orientar melhor o cliente e inclusive entregar algo por escrito, o que torna a reserva formal.
