2/10 - Terrível
Iracema, Belém
6 de ago. de 2015
Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
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Ficamos em dois apartamentos por oito dias. Os apartamentos têm uma boa infraestrutura, entretanto o serviço é decepcionante. A limpeza foi feita somente em um dia (apesar dos 8 de hospedagem). A porta de entrada do prédio não trancava e comunicamos a empresa que não providenciou o conserto. Alguns hóspedes faziam muito barulho durante o dia, mas com alguma tolerância e o espírito de férias conseguimos contornar este transtorno. Infelizmente não pudemos suportar o último dia de estada em que os vizinhos do apartamento de cima faziam muito barulho das 4h às 5h da madrugada, batendo portas, gritando, arrastando móveis e deixando objetos caírem no chão. Não tive coragem de reclamar junto a eles por certamente estarem bêbados e violentos. Fiz uma reclamação por e-mail que não me foi respondida. Somente me procuraram quando recebi um formulário de avaliação e fiz uma avaliação negativa. Expus novamente os problemas que relato aqui e a resposta que recebi foi que "eu deveria ter contactado a administração da empresa para que o problema fosse resolvido". Se eles não resolveram o problema da porta do prédio imagine se iria alguém às 4h da manhã de um domingo pedir para que hóspedes bêbados fizessem silêncio? Me ofereceram desconto para uma próxima hospedagem mas minha reclamação não é em relação ao custo de hospedagem, mas em relação à qualidade do serviço.