4/10 - Insatisfatória
Claudio
10 de mai. de 2024
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ruim
Minha experiência nesse hotel não foi nada boa. Ao chegar, depois de alguma espera por alguem na recepção , me cobraram uns impostos (mal explicados) dizendo que paguei um preço menor ao oferecido por outros sites e tinha que pagar mais 109,14 Soles ou 29,75 dólares. Logo apos isso entrei no app da Hotels.com atraves do chat e me orientaram a pedir recibo. No primeiro dia , entrei no quarto apos check-in , fui usar a pia de lavar as maos (comprimento da torneira dificultava ate isso) notei um vazamento na mangueira embaixo dela, causando uma poça de agua dentro do banheiro. Pedi ajuda na recepção e apenas no dia seguinte trocaram a mangueira. Tinha um chumaço de cabelo molhado no ralinho da pia de lavar as maos do banheiro. No terceiro dia, pessoal da limpeza deixou a cortina do quarto aberta. Fui fechar para poder dormir e não fechava! Tive que solicitar ajuda de novo para recepçao sendo que por sorte o rapaz que estava conseguiu consertar. Dia seguinte acabou a agua mas isso foi na regiao inteira, nao sendo culpa deles , so nao tenho certeza se foi o ultimo lugar a conseguir resolver o bombeamento interno da agua. Ficamos sem agua por uma noite e um dia . Na verdade, toda vez que eu retornava ao hotel,rezava pra nao ter mais surpresas desagradaveis. Café da manhã passavel. O hotel tem um nome pomposo mas, quarto pequeno com moveis antigos, abajures sem lampadas.Pouca refrigeração.Limpeza fraca. Vale destacar que o pessoal da recepçao sempre foi prestativo.
Claudio
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024