Em uma praia particular em Algiers, Sheraton Club des Pins Resort fica no bairro Staoueli. As belezas naturais da região estão ao seu alcance em Floresta Bouchaoui e Gruta de Cervantes, enquanto que em Museu de Antiguidades e Museu Nacional do Bardo você pode saber mais sobre a cultura local. Para quem viaja com crianças, Zoológico de Ben Aknoun e Parque de diversões de Ben Aknoun são ótimas opções de passeios. Confira nosso guia de viagem sobre Algiers.
Boite Postal 62 Club des Pins, Staoueli, Algiers, 16101
Nos arredores
Floresta Bouchaoui
4 min de carro - 3.5 km
Garden City Mall
9 min de carro - 9.5 km
Pista de MégaKart de Chéraga
9 min de carro - 9.1 km
Universidade de Argel III
13 min de carro - 13.4 km
Zoológico de Ben Aknoun
14 min de carro - 15.1 km
Opções nos arredores
Estação Agha - 39 min de carro
Aeroporto Houari Boumediene (ALG) - 44 min de carro
Restaurantes
Restaurant El Kahina
8 min de carro
Guang Zhou
10 min de carro
La Terasse
11 min de carro
Casbah Istanbul
10 min de carro
McDonald's
9 min de carro
Sobre esta propriedade
Sheraton Club des Pins Resort
Resort de luxo ideal para famílias em Staoueli
Terraço, cafeteria/café e jardim são apenas algumas comodidades que Sheraton Club des Pins Resort oferece. Com praia particular, refeições de frente para a praia e espreguiçadeiras, resort é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite Shine SPA by Sheraton, o spa no local, que oferece esfoliação corporal, tratamentos ayurvédicos e bandagem corporal. restaurante de culinária italiana no local, La Trattoria Restaurant, serve jantar. O centro de bem-estar oferece aulas de aeróbica. Você também pode encontrar outras atividades como vôlei.Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 25 Mbps ou mais está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como parquinho e salão de cabeleireiro.
Os benefícios incluem:
Uma piscina externa sazonal e uma piscina interna, com espreguiçadeiras e guarda-sóis
Estacionamento sem manobrista grátis
Buffet de café da manhã (sobretaxa), 4 quadras de tênis externas e salão de recepção
Equipe multilíngue, carregador e caixa eletrônico/serviços bancários
Características do quarto
Todos os 419 quartos incluem comodidades como serviço de quarto 24 horas e cofre para notebook, além de ar-condicionado e roupões de banho.
Outras comodidades incluem:
Colchões com pillow-top, edredons de pluma e camas extra/dobráveis (sobretaxa)
Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e bidês
Disponível em todos os quartos: Wi-Fi e internet com fio grátis
Velocidade do Wi-Fi no quarto: 25 Mbps ou mais
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento limitado sem manobrista no local
Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível
Alimentação e bebidas
Buffet de café da manhã disponível todos os dias entre 6h e 10h30, mediante uma taxa de DZD 3.300 para adultos e de DZD 1.750 para crianças
Um bar/lounge
Um restaurante
Uma cafeteria
Restaurantes no local
La Brasserie Restaurant
La Trattoria Restaurant
Le Petit Bleu Restaurant
Le Tassili
PanAsia
Atividades
4 quadras de tênis externas
Aulas de academia
Centro de bem-estar
Entretenimento noturno
Parquinho
Piscina de temporada
Piscina infantil
Piscina interna
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa de serviço completo
TV em áreas comuns
Vôlei
Ideal para famílias
Berço no quarto
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Lavanderia
Parquinho
Piscina de temporada
Piscina infantil
Piscina interna
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Jornais grátis no saguão
Lavanderia
Loja de presentes/banca de jornal
Salão de beleza
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Equipe multilíngue
Mensageiro
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Troca de roupas de cama mediante solicitação
Serviços corporativos
10 salas de reunião
Business center 24 horas
Espaço para conferência com 3.192 metros quadrados
Área externa
Em uma praia particular
Espreguiçadeiras
Espreguiçadeiras para piscina
Guarda-sóis
Guarda-sóis
Jardim
Na orla
Terraço
Spa de serviço completo
4 salas de tratamento
Bandagem corporal
Banho turco
Esfoliação corporal
Massagens com pedras quentes
Massagens musculares profundas
Salas de tratamento para casais
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa aberto todos os dias
Tratamentos ayurvédicos
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
2 vagas de estacionamento para pessoas com deficiência
Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
Alarme visual contra incêndio
Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (74 centímetros de altura)
Barra de apoio no chuveiro (90 centímetros de altura)
Business center com acesso para cadeiras de rodas
Caminho bem iluminado até a entrada
Cordão de emergência no banheiro
Elevador (porta com 100 centímetros de largura)
Espelho de aumento
Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
Maçanetas alavanca
Piscina com acesso para cadeiras de rodas
Rampa de acesso à piscina no local
Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
Rota com acesso para cadeiras de rodas
Sem escadas até a entrada
Sinalização em Braille/em relevo
Tomadas elétricas de altura baixa no banheiro
Mais
1 edifício
8 andares
Áreas designadas para fumar
Arquitetura art déco
Café da manhã vegetariano disponível
Construção de 1999
Janelas de vidro duplo
Mexedores de café biodegradáveis disponíveis
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Política de reciclagem abrangente
Salão de baile
Salão de eventos
Salão de recepção
Comodidades do quarto
Quarto
Berço grátis
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Colchão com pillow-top
Edredom de pluma
Roupas de cama fornecidas
Banheiro
Banheira ou chuveiro
Banheiro privativo
Bidê
Chuveiro com efeito de chuva
Produtos de toalete grátis
Roupões de banho
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Entretenimento
TV LCD 32 polegadas com canais via satélite
Alimentação e bebidas
Chaleira elétrica
Frigobar
Garrafa de água grátis
Máquina de café/chá
Serviço de quarto 24 horas
Mais
Adaptadores elétricos
Aquecimento com controle de temperatura
Ar-condicionado
Chuveiros com baixo consumo de água
Cofre para notebook
Escrivaninha
Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
Quartos conectados disponíveis
Reciclagem
Telefone
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 5h30.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Taxa de check-in tardio para check-in entre meio-dia e 18h.
Idade mínima para o check-in: 19
Check-out
Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Este estabelecimento oferece serviço de traslado do aeroporto todos os domingos, do meio-dia às 20h, de segunda a quinta, das 7h às 20h e, às sextas, das 7h às 13h. Outros horários de transporte podem ser agendados mediante uma taxa.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação ou de serviço não são aceitos
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para crianças ou adolescentes de até 6 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por DZD 8000 por diária
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Taxas
Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:
Depósito: DZD 10000 por diária
A cidade cobra um imposto de DZD 600.00 por pessoa, por diária
Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.
Extras
Taxa de café da manhã com buffet: DZD 3300 para adultos e DZD 1750 para crianças
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Taxa de check-in tardio para check-in entre meio-dia e 18h.
Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
Taxa para cama dobrável: DZD 8000 por diária
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por Commitment to Clean (Marriott).
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.
Importante
As leis locais podem impedir que hóspedes que não sejam casados hospedem-se no mesmo quarto. Os hóspedes têm a responsabilidade de mostrarem prova de casamento, se requisitada pela propriedade
Esta propriedade se garante o direito de recusar reservas para eventos ou festas de grupos, inclusive festas como despedidas de solteiro e de solteira
A piscina abre apenas entre maio e outubro
Acesso à piscina permitido entre 6h e 23h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
É recomendada a utilização de um carro para o transporte de/para a propriedade
Hóspedes de até 19 anos não são permitidos no spa
Perguntas frequentes
Sheraton Club des Pins Resort tem piscina?
Sim, a propriedade tem uma piscina interna, uma piscina externa sazonal e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 6h e 23h.
Quanto custa ficar em Sheraton Club des Pins Resort?
A partir de 26 de mai. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Sheraton Club des Pins Resort em 27 de mai. de 2026 começam a partir de R$ 886, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
Sheraton Club des Pins Resort é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.
Quanto custa o estacionamento em Sheraton Club des Pins Resort?
O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.
Qual é o horário de check-in em Sheraton Club des Pins Resort?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 5h30. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade). O check-in tardio está disponível entre meio-dia e 18h mediante uma taxa.
Qual é o horário de check-out em Sheraton Club des Pins Resort?
Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Onde fica Sheraton Club des Pins Resort?
Este resort em Staoueli fica na praia, a 3,8 km de Floresta Bouchaoui, e a 10 km de Pista de MégaKart de Chéraga e Garden City Mall. Universidade de Argel III e Zoológico de Ben Aknoun também ficam a 15 km.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre Sheraton Club des Pins Resort
7,4
Boa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
7,8
Limpeza
7,2
Localização
7,6
Serviço e funcionários
7,8
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 68 de 200 avaliações
10 - Excelente
68
Nota 8 - Boa. 62 de 200 avaliações
8 - Boa
62
Nota 6 - Ok. 29 de 200 avaliações
6 - Ok
29
Nota 4 - Insatisfatória. 19 de 200 avaliações
4 - Insatisfatória
19
Nota 2 - Terrível. 22 de 200 avaliações
2 - Terrível
22
Avaliações
Verificada
10/10 - Excelente
Abdelhak
7 de mai. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hôtel à la hauteur de nos attentes, services et personnels exceptionnels. Petit déjeuner très riche et varié, toujours à l’écoute à nos besoins.
Abdelhak
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
ABDALLAH
22 de abr. de 2026
All
ABDALLAH
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2026
Verificada
10/10 - Excelente
Anissa
25 de ago. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Was a lovely stay I will go every time in Algeria best hotel I been in
Anissa
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
n
10 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ras
n
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2026
Verificada
8/10 - Boa
Chrissy
15 de nov. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff are really friendly. And the food in the hotel is good. Beds are comfortable. Rooms are clean. Good taxi service. Would not book through Expedia again though.
Chrissy
Hospedou-se por 4 diárias em nov. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
JOHN
10 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing management team.
JOHN
Verificada
8/10 - Boa
Ouarda
2 de set. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Top la reception les personnes de chambre tres gentilles une tres bel chambre je remerci mounir au restaurant piscine une personne formidable mon coup de cœur et mohamed son chef de salle top le hammam merci a asma pour ca gentillesse l'endroit magnifique le top je recommande
Ouarda
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025
Verificada
8/10 - Boa
Sami
27 de set. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Staff is world class, professional, courteous, overall fantastic service. Everyone from front desk to barber to valet to room service staff 5/5
4/5 for food, could be better. Also next time, if I book a sea view I would like an actual sea view not a view perpendicular to the sea.
Sami
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Fatima
28 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Franchement excellent voyage
Fatima
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Verificada
8/10 - Boa
Mohamed
15 de abr. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Spacious green areas and stunning sea view
I always go to Sheraton des pins when i come to Algiers, food is nice, hygiene level is high, staff are friendly.Internal swimming pool is amazing and sea beach is wide and big, clean and very satisfying. Rooms are big, clean, quiet and desk area is big to have work done.
Mohamed
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Verificada
10/10 - Excelente
Djamila
27 de abr. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tout a été absolument parfait : l'hôtel est magnifique, l'ambiance très agréable et le service irréprochable.
Je voudrais particulièrement souligner l'incroyable gentillesse, le professionnalisme et l'attention du personnel, qui ont véritablement rendu mon séjour exceptionnel.
Chaque membre de l'équipe a contribué à créer une expérience mémorable, et je ne manquerai pas de recommander votre établissement autour de moi.
Un grand merci encore, et au plaisir de revenir très bientôt !
Djamila
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2025
Verificada
10/10 - Excelente
Daniele
13 de out. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Wonderful!!!
I wish I had more time there. It was truly wonderful. The staff was friendly and amazing especially Louisa in the Club Lounge. The food is excellent. I am still thinking about the food. I also felt very safe and secure.
Daniele
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2024
Verificada
10/10 - Excelente
Louisa
24 de out. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Très bon accueil
Mon fils et moi-même avons apprécié l'hospitalité et la qualité des repas.
L'hôtel est calme.
Dommage que la piscine soit fermée alors qu'il fait 30°.
La.plage devrait etre nettoyée car la mer dépose plastique... bouteilles de verre.
J'ai débuté le nettoyage avec mon sac en plastique mais sa contenance etait moindre comparé au besoin.
Sinon tout etait parfait
Louisa
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025
Verificada
6/10 - Razoável
Fatima
16 de fev. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The food was not very good , I payed extra money when I checked in . The stuff very nice welcoming people, clean place & organized
Fatima
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Verificada
10/10 - Excelente
JOHN
10 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very pleased. Malek the general manager was a gem. Selma was quiet a lady. Made us feel at home.
JOHN
Verificada
4/10 - Insatisfatório
Elisabeth
22 de jun. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
J’ai réservé une suite à 400 euros la nuit pour deux nuits donc 800 euros nous avons eu deux désagréments le personnel de ménage qui passe l’aspirateur à 8 h 45 du matin dans le couloir et la dernière nuit les personnes de la suite à coté de nous qui se sont mis à crier à 4 h 00 du matin nous l’avons signaler à l’accueil en oartant
Elisabeth
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025
Verificada
4/10 - Insatisfatório
farid
15 de ago. de 2023
C’est pas un grand hôtel un endroit où la débouché et priorité avant tout
farid
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Verificada
2/10 - Terrível
FAISSAL
29 de set. de 2025
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Check-in scandaleux avec une question déplacée alors que je présente les passeports de mon épouse et moi même,
harcèlement de la réception le soir pour une facture alors qu’elle avait une garantie qui couvrait le double du montant, check out désobligeant.. Mauvaise expérience du au service de la réception , la saleté de la mer et la piscine peu ragoûtante. Je passerai mon chemin la prochaine fois. Je regrette le Sheraton des premières années et invite le management à exiger du staff de reprendre ou finir leurs études à l’école Hôtelière.
FAISSAL
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025
Verificada
4/10 - Insatisfatório
JOHN
11 de set. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Needs a facelift.
JOHN
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Verificada
2/10 - Terrível
Kamal
3 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Took me 40 minutes for check in unfortunately
Kamal
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Verificada
2/10 - Terrível
ABDELMALEK
8 de set. de 2022
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condi ções e instalações da propriedade
They ask me to by twice
ABDELMALEK
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Verificada
2/10 - Terrível
Daleen
5 de set. de 2022
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
My room was dirty no towels a/c wasn’t working properly. I paid for breakfast & happy hour. Arrived 30 mins before the end and they refused to serve me. Never again.
Daleen
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Verificada
2/10 - Terrível
Sami
1 de jul. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sans professionnalisme rien ne vaut
Infrastructure qui pourrait être extraordinaire totalement annihilée par un manque de management, de volonté, de rigueur et de compétence.
4 manques rencontrés systématiquement dans toutes les prestations de l’hôtel (Check in déborde, lent et indolent- piscine et abords sales - chambre mal entretenue et malodorante - cafétéria et restaurants complètement désorganisés)
Sami
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024
Verificada
4/10 - Insatisfatório
Anita
3 de jun. de 2025
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Vänlig personal som behöver mycket utbildning. Ingen information på rummet om tider, restauranger, aktiviteter…Saknade skål, bricka eller dylikt att lägga småsaker i och inte bara en fåtölj utan två! Jättedålig mat! Mjuk degig pomme, pizzan var mest mycket mjukt bröd… majonnäsen var enligt köksmästaren Heinz bästa!!! Tänker att femstjärnig restaurang gör sin egen!?På en av restaurangerna fick vi vänta en timme på fish and chips fastän det inte var mycket kunder. På en av de andra fick vi göra beställningen två ggr. Dåliga rutiner. Behöver ett kvalitetssystem….
Anita
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2025
Verificada
4/10 - Insatisfatório
Samira
21 de ago. de 2023
Réception nulle
Parle trop fort
Bousculade et dispute au niveau de la réception
Manque d écoute au niveau du personnel à la réception