Apartamentos em Akumal, ROO

"Minha estadia foi incrível. O Hotel é maravilhoso o pessoal do concierge manda muito bem e o Gerente Edgard uma pessoa 5 estrelas realmente. Meus sinceros agradecimentos aos funcionarios."

"Ficamos quatro noites nesse hotel e gostamos bastante da experiência, apesar de haver alguns pontos para melhora. Os quartos são amplos, com cama confortável e bem limpos, mas já são datados (tanto que há uma parte renovada). O atendimento é, na maioria, cortês e simpático, sem ficar exigindo muita propina. O check in foi um ponto negativo, pois a funcionária não explicou nada sobre o resort, especialmente o sistema de carrinhos para transporte (tivemos que descobrir sozinhos). As refeições são fartas e com muitas opções, mas acabam repetindo muito o cardápio no restaurante principal. Bebidas variadas, mas se deve pedir um rótulo específico caso não queira beber qualquer marca. O ponto negativo fica por conta da reserva para restaurantes temáticos. O método usado pelo hotel acaba impedindo/dificultando as reservas e, nos dias em que estivemos, conseguimos apenas dois dias - no final, descobri que, caso você compre uma garrafa de vinho, aí a vaga aparece num passe de mágica... Ao final, acabamos gostando da experiência, mas acredito que não repetiríamos."

"Pontos positivos - Parques e piscinas infantis e acesso à praia. Pontos negativos - Comida de fraca qualidade no buffet, quarto com limpeza muito deficitária, serviço de housekeeping muito básico, qualidade do serviço prestado pelos funcionários nos bares e restaurantes dependente das gorjetas dadas e por fim problemas no check-in, não nos tendo sido disponibilizado o berço solicitado aquando da reserva com 4 meses de antecipação. Resumidamente o serviço encontra-se em declínio e ultrapassado, estando voltado para massas e não para a qualidade."