Lua de Mel em Kelso - Longview

Eu sempre quis me hospedar em um hotel da rede The Hoxton e escolhi a unidade de Portland pelo custo-benefício. A experiência, porém, ficou abaixo das expectativas. A localização é um ponto negativo: os arredores concentram muitas pessoas em situação de rua, gerando sensação de insegurança. As instalações são agradáveis, mas com alguns detalhes a melhorar. O principal problema foi o atendimento, frio e pouco disposto a resolver questões simples. Houve falha no check-out online que resultou na cobrança de late check-out. Mesmo pagando para ficar até as 14h, fui impedida de retornar ao quarto para tomar um banho. O mais frustrante foi a falta de empatia diante de uma situação simples. Saí com a sensação de não ser bem-vinda. A experiência acabou marcada por localização desfavorável, atendimento ruim e falta de flexibilidade.

Amazing hotel. Very helpful employees. In the lobby, we found water, coffee, fruit, and tea. Comfortable room. Nice neighborhood

A senhora que fica na recepção à noite é extremamente grosseira. Foi mal educada em todos os contatos que tivemos com ela. Esqueci uma sacola com maquiagem que havia comprado no lobby do hotel e desci para buscar 20 minutos depois e não estava mais lá. Pedi para ver as câmeras e não me mostraram e simplesmente não me ajudaram com o meu item perdido. Tem uma moça que trabalha pela manhã que é muito prestativa e simpatica, mas o resto da equipe não é atenciosa. O atendimento do hotel é bem ruim, embora seja um hotel novo e com bons atrativos.