Férias com crianças em Região Sudeste

Very old hotel, needs a total renovation. Rooms are big, but totally outdated. Bad quality linens and towels. AC did not work well. Shower was bad too. Location is excellent, but overall quality of the hotel is below the minimum standards. It should be qualified as a 2-star hotel.

Já fiquei várias vezes neste hotel, desde quando era da bandeira Novotel. A sensação é que a qualidade geral caiu. Parece que estão atualizando as unidades, mas a que fiquei estava bem "desgastada". O colchão, então, horrível. Havia uma vala no centro, a qual tanto eu quanto minha esposa tínhamos que contornar para conseguir dormir. Imagine o desconforto. E o chuveiro, pouco mais que contagotas. Uma pena. Um alento: o café da manhã continua muito bom.

Hotel extremamente bem localizado! TODA a equipe foi muito prestativa, educada e gentil comigo e meu noivo. O café da manhã é maravilhoso, a área da piscina é ótima, o espaço fitness é bem equipado, a sauna é ótima… sem contar o quarto que é amplo e confortável. Muito satisfeita!

Hotel incrível. Quarto lateral mar com vista maravilhosa.

Quarto amplo e vista incrível de frente para o mar do 25 andar. Quarto limpo e organizado, café da manhã maravilhoso no SkyLab. Serviço de praia em frente ao hotel com stafs gentis.

Hospedagem de 6 à 7 de setembro — experiência muito abaixo do esperado para um hotel cinco estrelas!! Minha experiência no Windsor Barra Hotel foi extremamente insatisfatória, principalmente considerando a categoria do hotel, o valor pago pela hospedagem — a expectativa de serviço que se tem de um estabelecimento cinco estrelas. Check-in demorado e burocrático; problemas com a banheira, incluindo resíduos de ferrugem e impossibilidade de utilizá-la adequadamente devido à temperatura da água; tentativa de cobrança para disponibilizar um talher, posteriormente dispensada pelo gerente após meu questionamento; dificuldade para falar pessoalmente com uma liderança; respostas pouco claras; atendimento pouco acolhedor na recepção; e, posteriormente, dificuldade até para confirmar a identificação do responsável que havia me atendido( Sr.Paulo Henrique). Quando se paga aproximadamente R$ 2.000 por uma diária em um hotel cinco estrelas, espera-se muito mais do que uma boa estrutura física. Espera-se que aquilo que foi contratado esteja funcionando, que o quarto seja devidamente inspecionado antes da entrada do hóspede(não cosiderando se o hotel estava lotado) que os processos sejam eficientes e que exista uma liderança presente e preparada para resolver problemas. Check-in, os procedimentos de inspeção e manutenção dos quartos, a política relacionada ao room service, o atendimento da recepção e, sobretudo, a presença e atuação da liderança diante das reclamações.

Cheguei no hotel o check In foi bem demorado. Quando fui para o quarto, o lixo do banheiro não tinha sido retirado do hóspede anterior. A roupa de cama estava remendada e com aspecto sujo. Não sou de reclamar mas dessa vez achei demais primeiro pelo preço da diária e segundo que o Sofitel tem um nome a zelar e achei dessa vez uma experiência ruim.

Hotel maravilhoso, única questão que poderiam ser mais flexível na hora da entrada, porque em 90 por cento dos casos na saída o hóspede entrega as chaves antes. Achei povo simpática a atitude de dizer só as 15h e repetidas vezes

Hotel extremamente bem localizado! TODA a equipe foi muito prestativa, educada e gentil comigo e meu noivo. O café da manhã é maravilhoso, a área da piscina é ótima, o espaço fitness é bem equipado, a sauna é ótima… sem contar o quarto que é amplo e confortável. Muito satisfeita!

Quarto amplo e vista incrível de frente para o mar do 25 andar. Quarto limpo e organizado, café da manhã maravilhoso no SkyLab. Serviço de praia em frente ao hotel com stafs gentis.

Todo o serviço desde a recepção até a arrumação e restaurante foi maravilhoso !