Férias nas Montanhas em North Shore

O hotel é bonito, tem ótima estrutura e localização excepcional, mas a experiência ficou muito abaixo do padrão esperado de um Ritz-Carlton, especialmente pelos preços exorbitantes. O serviço é extremamente inconsistente: alguns funcionários são gentis e atenciosos, enquanto outros são secos, mal-educados e demonstram enorme má vontade. Muitas vezes parecia que estavam fazendo um favor, e chegávamos a ficar constrangidos em pedir ajuda — algo incompatível com um hotel dessa categoria. Na piscina, é praticamente impossível conseguir cadeira com guarda-sol, pois são insuficientes para a quantidade de hóspedes. A comida da piscina e do serviço de quarto também foi uma enorme decepção: hambúrguer e lobster roll intragáveis, por preços absurdos. Antes do check-in, informamos no formulário do hotel que celebrávamos uma babymoon. Ainda assim, não houve qualquer reconhecimento, mimo ou gesto de personalização. Depois, fomos para o Moana Surfrider, um hotel consideravelmente mais simples, menos luxuoso e muito mais barato. Lá, conseguimos ficar tranquilamente na piscina, com cadeiras e guarda-sóis disponíveis. Também pedimos serviço de quarto por metade ou, no máximo, dois terços do preço do Ritz, com comida infinitamente melhor. A propriedade é bonita, mas existe uma enorme distância entre o que o Ritz cobra e o que efetivamente entrega.

O hotel é bonito, tem ótima estrutura e localização excepcional, mas a experiência ficou muito abaixo do padrão esperado de um Ritz-Carlton, especialmente pelos preços exorbitantes. O serviço é extremamente inconsistente: alguns funcionários são gentis e atenciosos, enquanto outros são secos, mal-educados e demonstram enorme má vontade. Muitas vezes parecia que estavam fazendo um favor, e chegávamos a ficar constrangidos em pedir ajuda — algo incompatível com um hotel dessa categoria. Na piscina, é praticamente impossível conseguir cadeira com guarda-sol, pois são insuficientes para a quantidade de hóspedes. A comida da piscina e do serviço de quarto também foi uma enorme decepção: hambúrguer e lobster roll intragáveis, por preços absurdos. Antes do check-in, informamos no formulário do hotel que celebrávamos uma babymoon. Ainda assim, não houve qualquer reconhecimento, mimo ou gesto de personalização. Depois, fomos para o Moana Surfrider, um hotel consideravelmente mais simples, menos luxuoso e muito mais barato. Lá, conseguimos ficar tranquilamente na piscina, com cadeiras e guarda-sóis disponíveis. Também pedimos serviço de quarto por metade ou, no máximo, dois terços do preço do Ritz, com comida infinitamente melhor. A propriedade é bonita, mas existe uma enorme distância entre o que o Ritz cobra e o que efetivamente entrega.

O hotel é bonito, tem ótima estrutura e localização excepcional, mas a experiência ficou muito abaixo do padrão esperado de um Ritz-Carlton, especialmente pelos preços exorbitantes. O serviço é extremamente inconsistente: alguns funcionários são gentis e atenciosos, enquanto outros são secos, mal-educados e demonstram enorme má vontade. Muitas vezes parecia que estavam fazendo um favor, e chegávamos a ficar constrangidos em pedir ajuda — algo incompatível com um hotel dessa categoria. Na piscina, é praticamente impossível conseguir cadeira com guarda-sol, pois são insuficientes para a quantidade de hóspedes. A comida da piscina e do serviço de quarto também foi uma enorme decepção: hambúrguer e lobster roll intragáveis, por preços absurdos. Antes do check-in, informamos no formulário do hotel que celebrávamos uma babymoon. Ainda assim, não houve qualquer reconhecimento, mimo ou gesto de personalização. Depois, fomos para o Moana Surfrider, um hotel consideravelmente mais simples, menos luxuoso e muito mais barato. Lá, conseguimos ficar tranquilamente na piscina, com cadeiras e guarda-sóis disponíveis. Também pedimos serviço de quarto por metade ou, no máximo, dois terços do preço do Ritz, com comida infinitamente melhor. A propriedade é bonita, mas existe uma enorme distância entre o que o Ritz cobra e o que efetivamente entrega.