Férias com aventura em Caribe

The pro perto is close to the airport

Nos hospedamos por 6 noites e, apesar da estrutura externa ser excelente, com piscinas e acesso às praias muito bons, a experiência deixou a desejar em vários pontos. O check-in foi ágil e o atendimento da recepção foi bom, mas sentimos falta das boas-vindas com bebidas refrescantes que tivemos na última estadia. Os quartos aparentam falta de manutenção: a hidromassagem não funcionava corretamente, o ar-condicionado não gelava bem e, em um dos dias, o lixo do banheiro não foi trocado. No quesito alimentação, o café da manhã foi decepcionante, com garçons dispersos e, no último dia, encontramos uma barata na mesa de doces. Nos quiosques, os drinks eram preparados de qualquer jeito e, às vezes, a cerveja estava aguada. Além disso, havia longas filas de espera e atendimento preferencial para quem dava gorjeta. Nos jantares especiais, tivemos uma boa experiência na noite japonesa e no restaurante de carnes, mas o rodízio de carnes foi frustrante pela falta de preparo da equipe. A música também poderia ser mais diversificada, já que as mesmas playlists se repetiam em todos os eventos. Além disso, o acesso à internet poderia ser melhor, pois a conexão era instável em diversas áreas do resort. O resort tem potencial, mas precisa melhorar a manutenção dos quartos, capacitar melhor as equipes e aprimorar a qualidade do atendimento para justificar o valor da hospedagem.

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Tem o que precisa para nosso bem estar!!

O hotel é excelente! Infraestrutura, restaurantes, atividade de lazer, o quarto é espaçoso, nao tem o que falar da infraestrutura. O allinclusive é bom, comida de qualidade porém vc tem que se servir, raramente o garçom passa nas cadeiras e quando passa demora no minimo 30 min para chegar uma água. Possui uma balada dentro do complexo do hotel, é sensacional. O que peca neste hotel é o atendimento, se você nao falar o espanhol com o sotaque rapido vc estará perdido. Raramente falam o portunhol e o ingles. A minha mae nao fala nenhum idioma e os funcionarios davam risada na cara dela, quando eu vi a cena eu fui pra cima, é inadmissível! A minha mae estava com problemas no wifi foi tirar duvida e uma menina da recepção começou a falar rapido o espanhol e junto com o colega dela davam risada na cara da minha mae, depois desses fatos eu comecei a ser o tradutor da minha mae. Pessimo a questão do fator humano! Os funcionarios nao sei se possui uma carga horario alta mas dá para ver que estão muito cansados, para servir um café demora. O que pecou foi a questão do atendimento apenas isso.

Sem gorjeta não tem bom atendimento nos bares de praia e piscina