Férias com aventura em Zanzibar

O local tem uma excelente infraestrutura, é limpo e bem cuidado. Porém, tivemos a pior experiência de hospedagem de todas as nossas viagens até hoje, principalmente pelo descaso da equipe da recepção em resolver problemas básicos. Desde a chegada, o ralo do banheiro apresentava problemas, fazendo com que a água transbordasse e invadisse o quarto diariamente. Precisamos ligar e insistir diversas vezes todos os dias para que alguém verificasse. Quando apareciam, faziam apenas um reparo temporário, e o problema voltava. No último dia, a água tomou praticamente todo o quarto, chegando até a área da cama. Apesar das constantes reclamações, a equipe demonstrava pouquíssima preocupação em solucionar a situação. Outro problema foi a cama: pagamos a mais por uma acomodação com cama king size, mas recebemos dois colchões de solteiro juntos. Ao reclamar, disseram que poderiam ter trocado se tivéssemos avisado. Ora, pagamos justamente por uma configuração específica e não deveríamos precisar reivindicar algo que já estava contratado. Para completar, o hotel frequentemente ficava sem água. Por esse motivo, perdemos a oportunidade de conhecer o restaurante The Rock, pois não conseguimos sequer tomar banho para sair. Tivemos ainda um prejuízo de US$ 50 referente à reserva antecipada, e a única resposta da equipe foi um simples "sorry", sem qualquer iniciativa de resolver ou compensar o transtorno. Uma estrutura bonita não compensa a falta de cuidado, responsabilidade e respeito.

Quarto ótimo, confortável, boa localização do hotel e bom wifi grátis mas apenas na recepção, boa comida, bem variada, eventos noturnos grátis para distração! Só não pude acreditar ao fazer o check out, recebi uns 10 envelopes para colocar dinheiro para a caixinha dos funcionários por setor, o que achei um absurdo por se tratar de um hotel all inclusive e um preço da diária bem caro. Enfim, disse que não ia dar nada e não dei!

Incredible experience from the beginning to the end. The whole crew was amazing and very helpful. The breakfast was incredible and the room service was also triple A. It’s very important you pay attention to which kind of All Inclusive you chose, but they will tell you right upon arrival what is included and what isn’t. To conclude, everything was top notch and hopefully I can comeback some day.

O local tem uma excelente infraestrutura, é limpo e bem cuidado. Porém, tivemos a pior experiência de hospedagem de todas as nossas viagens até hoje, principalmente pelo descaso da equipe da recepção em resolver problemas básicos. Desde a chegada, o ralo do banheiro apresentava problemas, fazendo com que a água transbordasse e invadisse o quarto diariamente. Precisamos ligar e insistir diversas vezes todos os dias para que alguém verificasse. Quando apareciam, faziam apenas um reparo temporário, e o problema voltava. No último dia, a água tomou praticamente todo o quarto, chegando até a área da cama. Apesar das constantes reclamações, a equipe demonstrava pouquíssima preocupação em solucionar a situação. Outro problema foi a cama: pagamos a mais por uma acomodação com cama king size, mas recebemos dois colchões de solteiro juntos. Ao reclamar, disseram que poderiam ter trocado se tivéssemos avisado. Ora, pagamos justamente por uma configuração específica e não deveríamos precisar reivindicar algo que já estava contratado. Para completar, o hotel frequentemente ficava sem água. Por esse motivo, perdemos a oportunidade de conhecer o restaurante The Rock, pois não conseguimos sequer tomar banho para sair. Tivemos ainda um prejuízo de US$ 50 referente à reserva antecipada, e a única resposta da equipe foi um simples "sorry", sem qualquer iniciativa de resolver ou compensar o transtorno. Uma estrutura bonita não compensa a falta de cuidado, responsabilidade e respeito.

Quarto ótimo, confortável, boa localização do hotel e bom wifi grátis mas apenas na recepção, boa comida, bem variada, eventos noturnos grátis para distração! Só não pude acreditar ao fazer o check out, recebi uns 10 envelopes para colocar dinheiro para a caixinha dos funcionários por setor, o que achei um absurdo por se tratar de um hotel all inclusive e um preço da diária bem caro. Enfim, disse que não ia dar nada e não dei!

Incredible experience from the beginning to the end. The whole crew was amazing and very helpful. The breakfast was incredible and the room service was also triple A. It’s very important you pay attention to which kind of All Inclusive you chose, but they will tell you right upon arrival what is included and what isn’t. To conclude, everything was top notch and hopefully I can comeback some day.