Férias com aventura em Brasil

Hotel antigo, bom atendimento. Fizemos uma reserva no quarto luxo . Nos acomodaram em um andar baixo e visivelmente em um quarto sem renovação. O ar-condicionado estava com problema, os móveis bastante antigos e sem manutenção. Reclamamos e nos trocaram de habitação. O hotel precisa passar por uma atualização para ser um 4 estrelas.

Um dos melhores hotéis que já fiquei. Quarto e estrutura maravilhosos O lugar é muito lindo e a localização privilegiada, de frente para as cataratas. Atendimento impecável. Voltarei, com certeza!

Hotel confortável, com boas opções de lazer para todas as idades. Destaque especial para a cordialidade dos funcionários e para a qualidade das refeições.

Hotel bem localizado e confortável. Muito conveniente para trabalho ou lazer

Funcionários muito atenciosos, educados e prestativos

Upon arrival, my partner and I requested an upgrade to a suite. We were told a suite on the 24th floor was available, including access to the Sheraton Exclusive Club, and were asked to wait at the bar. After long delays, we were informed of technical issues, then later discovered the receptionist had ended her shift without properly handing over our case. We were eventually assigned a suite on the 18th floor, being told the 24th floor was under renovation, and assured that services would be the same. This was not true: amenities were missing, we were initially denied access to the Exclusive Club for breakfast, and the room was not even registered under my name. Although the situation was eventually resolved, I was very disappointed with how the check-in was handled. Overall the stay was good, but greater attention to guests is needed.

Um dos melhores hotéis que já fiquei. Quarto e estrutura maravilhosos O lugar é muito lindo e a localização privilegiada, de frente para as cataratas. Atendimento impecável. Voltarei, com certeza!

Hotel bem localizado e confortável. Muito conveniente para trabalho ou lazer

Hotel antigo, bom atendimento. Fizemos uma reserva no quarto luxo . Nos acomodaram em um andar baixo e visivelmente em um quarto sem renovação. O ar-condicionado estava com problema, os móveis bastante antigos e sem manutenção. Reclamamos e nos trocaram de habitação. O hotel precisa passar por uma atualização para ser um 4 estrelas.

Upon arrival, my partner and I requested an upgrade to a suite. We were told a suite on the 24th floor was available, including access to the Sheraton Exclusive Club, and were asked to wait at the bar. After long delays, we were informed of technical issues, then later discovered the receptionist had ended her shift without properly handing over our case. We were eventually assigned a suite on the 18th floor, being told the 24th floor was under renovation, and assured that services would be the same. This was not true: amenities were missing, we were initially denied access to the Exclusive Club for breakfast, and the room was not even registered under my name. Although the situation was eventually resolved, I was very disappointed with how the check-in was handled. Overall the stay was good, but greater attention to guests is needed.

Chegamos mais cedo no hotel e conseguiram colocar a gente antes do check In combinado, os funcionários são muito educados, descemos do Uber e os funcionários já estavam esperando pra pegar a mala, a internet do hotel não é muito boa, e o café da manhã é simples, esperava mais

O resort é maravilhoso é a segunda vez que vou , os quartos a piscina a vista p mar nossa sensacional cafe da manhã, para quem busca tranquilidade sossego para relaxar ele é ideal , voltarei mais vezes com certeza valeu a experiência nota mil

Tudo ótimo só o quarto deixa a desejar pois é muito pequeno