Guia de viagem da COVID-19

Precisa alterar ou cancelar os seus planos de viagem? O melhor lugar para começar é na sua conta.

Cancelamento grátis e sem taxas de alteração

Muitas reservas já se qualificam para o cancelamento grátis ou não têm taxas de alteração. Faça login na sua conta e verifique o seu itinerário. Depois de consultar as políticas de cancelamento aplicáveis à sua reserva, você poderá alterar ou cancelar reservas a partir do seu itinerário. Lembrete: se você tiver reservado um pacote de férias, você precisará cancelar o seu hotel ou a sua acomodação e o seu voo separadamente.

Caso não tenha uma conta, use o itinerário ou o número de confirmação indicado no e-mail que você recebeu quando fez a reserva.

Quando fizer novas reservas, procure os filtros Cancelamento grátis e Sem taxas de alteração na busca. Saiba mais

Políticas de alteração flexíveis para viagens afetadas pela COVID-19

Estamos trabalhando em conjunto com os nossos parceiros de viagem para oferecer políticas flexíveis.

• Para hotéis ou outros tipos de acomodação, verifique o seu itinerário para ver se a sua reserva se qualifica para o cancelamento grátis. Se ela não se qualificar, você poderá pedir o cancelamento, mas ele estará sujeito às políticas de cancelamento padrão. Caso não veja uma opção de cancelamento, isso pode significar que a sua reserva está muito próxima do check-in ou que ela não é reembolsável.

  Se você reservou um imóvel para aluguel por temporada e o seu número de confirmação começa com HA, consulte a página de suporte da VrboAbre em uma nova janela.

• Para voos, você pode se qualificar para um cancelamento sem taxa de alteração e receber um crédito para ser usado em um voo futuro.

Basta fazer login na sua conta e verificar o seu itinerário para ver se políticas flexíveis se aplicam à sua reserva.

Precisa de mais informações? Consulte o portal de atendimento ao clienteAbre em uma nova janela.

É o fim das taxas de alteração?

Algumas companhias aéreas estão excluindo as taxas de alteração da sua política padrão. É importante que você considere alguns aspectos na hora de planejar a sua viagem com companhias aéreas que ofereçam essas novas políticas:

• As políticas de isenção de cobrança por alterações relacionadas à COVID-19 prevalecem sobre essas novas políticas.
• Normalmente, essas novas políticas não se aplicam a tarifas econômicas, tarifas com desconto nem a outras promoções.
• Essas novas políticas costumam ser aplicáveis somente a viagens nacionais. Geralmente, as viagens internacionais não estão incluídas.