Férias para Zona Oeste

Muito bem localizado, equipe super atenciosa e comida uma delícia.

ótima localização no final de copacabana café da manhã muito bom

Quarto espaçoso e limpo. O elevador é apertado, mas como o uso é bem rápido, não incomoda. Café da manhã bem nutritivo e variado.

Check-in HORRÍVEL. Chegamos com uma hora de antecedência (14h) e só conseguimos entrar no quarto uma hora depois do horário de check-in (16h). Uma desorganização completa na recepção. Falta de informações sobre o motivo da demora e nenhuma assistência da equipe. Funcionários pareciam perdidos atrás do balcão. Uma fila enorme no hall e vários outros hóspedes indignados, na mesma situação que nós. Superado o caos do check-in, com o hotel lotado, apenas 2 elevadores estavam funcionando. Constantemente cheios. Era preciso ficar na fila durante umas 2 ou 3 idas e vindas do elevador para conseguir usá-lo. O hotel claramente não tem preparo para receber a quantidade de pessoas que se dispõe a receber. O que se prova no café da manhã que - apesar de bom - era uma verdadeira guerra. Um tumulto como nunca vi em nenhum hotel. Como se não bastasse, passamos a última noite inteira no calor, porque o hotel estava sem luz e, aparentemente, um hotel deste porte não conta com gerador... o que fez com que tivéssemos que descer com as malas do 12º andar até o térreo. Ao chegar no térreo, pedi para que fosse desconsiderado o consumo de algumas garrafas de água diante de todo o transtorno, e o rapaz da recepção apenas disse: "Não posso fazer nada; essas questões são só com o gerente." Cadê o gerente? Indisponível, assim como na hora do check-in... A única funcionária isenta de críticas é a senhora que arruma os quartos, que foi solícita em todas as tratativas. De resto, uma decepção.