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Avaliações de Sofitel Xian on Renmin Square

4.5 out of 5
Sofitel Xian on Renmin Square
319 Dongxin Street, Xincheng district, Xi'an, Shaanxi

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 313 de 532 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 152 de 532 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 50 de 532 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 11 de 532 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 6 de 532 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Fabrizio

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Era un Sofitel
Struttura vecchia ma ben localizzata. Camere grandi quanto appartamenti. SPA indecente, piscina a pezzi, pulizia sotto sotto la media.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2019

10/10 - Excelente

Aluizio, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente Hotel
Estadia breve mas proveitosa. Xi'an merece uma visita. O hotel é excelente.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
The hotel is not new, but is very well conserved! Room was very comfortable, restaurants a bit expensive but very nice food. Location is great walking distance from all main touristic places!

10/10 - Excelente

Sacha, Rio de Janeiro - RJ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Kana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
直近中国国内10都市ほど同じ価格帯で宿泊しましたが、個人的に1番良いホテルでした。 ①五路口駅まで徒歩圏 ②遠出したい場合も西安はタクシーがすぐ捕まり便利 ③朝食が本当に美味しい ④日本語を話せるスタッフさんがいる ⑤総じてスタッフさんが丁寧・親切 ⑥アメニティがLANVIN ⑦高铁の駅からもアクセスが良い 西安旅行が個人的にとても充実していい思い出になっているのも、ホテル滞在中の時間まで心地よかったからです。 次回また西安に行く機会があれば、再度泊まりたいホテルです。◎
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Sam Gu em 15 de mai. de 2024
Dear Kana,Thank you for choosing Sofitel Xi'an on Renmin Square and providing us with the gift of feedback.It gives us great pleasure to know that you've enjoyed your recent stay with us. Your recognition, especially to staff and breakfast, gives us great motivation and we are deeply appreciative for that.We will keep up our dedication and efforts, and we look forward to welcoming you again in the future.Yours sincerely,Sam GuResident Manager

10/10 - Excelente

Yew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Clive

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sofitel on Renmin Square exceeded our expectations in the quality and spaciousness of the room: for example, it had two toilets and a seperate Tub/Shower arrangement). It also exceeded our expectations in the breakfasts and the ambiance of the dining room. Additionally, all of the staff (expecially Leo the concierge) made us feel welcomed and were warm and friendly. Our stay at Sofitel Xian was a delight and an unexpected highlight of our 4 night stay in the city.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sam Gu em 3 de abr. de 2024
Dear Clive,Thank you for choosing Sofitel Xi'an on Renmin Square and providing us with the gift of feedback.It gives us great pleasure to know that you've enjoyed your recent stay with us. Your recognition, especially to breakfast and staff, gives us great motivation and we are deelply appreciative for that.We will keep up our dedication and efforts, and we look forward to welcoming you again in the future.Yours sincerely,Sam GuResident Manager

10/10 - Excelente

Selale, Los Angeles

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sam Gu em 23 de abr. de 2024
Dear Selale,Thank you for choosing Sofitel Xi'an on Renmin Square and providing us with the gift of feedback.We are glad that you've enjoyed your recent stay with us. It is our tireless pursuit to deliver excellent hotel experience to our guests. We will keep up our dedication and efforts, and we look forward to welcoming you again in the future.Yours sincerely,Sam GuResident Manager

10/10 - Excelente

BILL

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I always stay here at this property, easy walkable distance to most famous attractions and delicious Xi’an food. The front desk Jack Luo is super professional and friendly, he was willing to help with a lot of the questions I had. Highly recommended.
Resposta de Sam Gu em 20 de mar. de 2024
Dear Bill,Thank you for your recognition to Sofitel Xi'an on Renmin Square.It is our tireless pursuit to strive for excellent hotel experience to our guests. I've shared your motivating comments with the whole team, especially with Jack. We are deeply appreciative for your recognition.We will keep up our dedication and efforts, and look forward to welcoming you again in the future.Yours sincerely,Sam GuResident Manager

10/10 - Excelente

Ben

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent hotel
Excellent hotel situated in central Xian, convenient for exploring on foot as easily accessible to metro and train stations. Staff excellent throughout our stay to help with queries, especially the concierge and front desk reception staff. Great breakfast with plenty of options. Only problem is our stay was not longer there!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

ALEJANDRO, CANCUN

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel is in good shape, the staff amazing, location was not ideal.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Steve

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Siti Aminah

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall, great stay. Rooms were clean, staff were very friendly, nice breakfast and location. You can walk or take a bus nearby. Rooms a little old school but no issue everything works.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

M.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Sehr hervorragender Service, sowohl am Empfang als auch der Zimmerservice. Alle paar Tage gab es eine Überrsschung auf dem Zimmer. Der gepflegte Inneneinrichtung mit Spa-Möglichkeit, gut ausgestatteten Gym und Schwimmbad.
Hospedou-se por 18 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Matthew

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our family enjoyed the Sofitel immensely. This is a great property for families with young children. Safe and quiet garden area. Easy access around the city to see the sites. Excellent pool for relaxing swims after a day of sight seeing. Excellent buffet for breakfast, lunch and dinner.

10/10 - Excelente

Matthew

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Located in a quiet garden setting in the center of Xi’an, the Sofitel is the perfect location for business or pleasure. Excellent responsive and helpful staff. Tastefully decorated rooms and a well maintained pool. Great buffet for breakfast, lunch or dinner. Many additional local dining options within either walking distance or a short cab ride away. Highly recommended.

10/10 - Excelente

Leonard

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sofitel hotel Xian china
Used this company before in chengdu so I had some idea what to expect. Very professional hotel company. My stay was comfortable. Staff were very diligent.pleased with my time there.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Jonathan

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Business Lounge Access is worth it; great staff!
I enjoyed my time at this hotel. I upgraded to a Jr. Suite for a few dollars more, so I had Business Lounge Access, which meant I could proceed directly to the lounge and have a drink while they checked me in. Was very, VERY smooth and easy. I want to especially mention the Business Lounge staff: Lynn Li, Winnie, and Michelle; they were all especially nice and accomodating! Thanks for helping make my stay comfortable. Furthermore, if you're wondering if the upgrade to the Lounge is worth it, for me it was because they had sushi and cocktails in the evening, as well as other beverages all day!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel with friendly people willing to help at any time. I would stay there again knowing it's comfortable, clean, and quiet.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2023
Resposta de Vlad Burazor em 15 de set. de 2023
Dear Daniel,Thank you for choosing Sofitel Xi'an on Renmin Square and providing us with the gift of feedback.It gives us great pleasure to know that you've enjoyed your recent stay with us. It is our tireless persuit to make guests feel welcome and heart-warming. We are deeply appreciative for your recognition and motivation.Our dedication and efforts will never stop, and we look forward to welcoming you again in the near future.Yours sincerely,Vlad BurazorGeneral Manager

10/10 - Excelente

XueMing

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s located in the Renmin Dasha together with the Legend hotel. Despite it’s on a main road but it’s very quiet. Most of hotel staff were amazing and helpful. We were traveling with my retired parents, and it was very hot in Xi’an in late May. The staff member helped us to book a local taxi to travel around Xi’an and even to the Huashan mountain (the driver was very friendly and was not overpriced at all). The hotel also offered to upgrade our rooms which was kind. One small thing I wish the hotel could pay more attention to going forward is the information sharing between the staff members. We were told by two front desk staff that they have made a note that we will have late checkout at 2:00pm, however, when we double checked with the front desk on our last day in the morning before we head out, the member at the front desk seemed not aware of this and said we can’t have late checkout because the hotel was quite full that day. When I told them we had the late checkout confirmation from two of the front desk members, they suggested we checkout one room and my parents can squeeze in with me and my husband in our room, which is not a feasible solution for us. At the end they finally agreed to give us 2pm check out for both rooms but all these back and forth could be avoid, if the staff members communicate and share information with each other more.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

cai wen, cottage grove

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I had a great time staying here. It was close to everything and the stuff we're super helpful.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

XI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
出行方便很安静
整体服务挺好的，硬件设施略老旧，特别马桶
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Nicole

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

10/10 - Excelente

Roberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A Lovely Long Weekend
Had a very enjoyable stay here. May and the front desk team were polite and helpful from start to finish - I couldn't fault any of the service we received during our visit. It was my partner's birthday and everyone made us feel welcomed and cared for. The hotel was clean and the bed was extremely comfortable. One thing to note is that the lounge is currently not open. However, the lobby bar provides alternative services. If this is highly important to your stay, then double check ahead of time. The hotel is located within a gated area alongside other hotels and gardens which allowed us to enjoy some time outdoors when the sun was shining.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A great hotel in a convenient location. The staff were helpful, the room was clean, and the breakfast had a nice selection of items. I would definitely recommend staying here.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

Xu

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
swimming poor
the swimming pool is weird, not a rectangle one. Except from this, everything is great.
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2021

10/10 - Excelente

Damien

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Awesome!! 10/10
Sofitel Xi’an was amazing! From the moment we arrived, Maple, took excellent care of us. She was nice enough to give us an upgrade and get us checked-in in a flash. In addition, during our trip it happened to be my wife’s birthday, they organized a wonderful cake. Finally, on the day we were left Sigrid was kind enough to give us a late check out. Staff at Sofitel were all great. 10 out of 10. We will be staying there again the next time we visit Xi’an. Thank you to the amazing staff for making our trip unforgettable. <3
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

George, New York

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff is great, very accommodating and attentive. We had a room that was a bit overheated and were swiftly relocated.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2020

8/10 - Boa

Elena

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice location and buildings. Definitely recommend the restaurants. Rooms very spacious and clean, but slightly aged.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

JJJJP

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent location and hotel staff. Rooms were amazingly large and well appointed. There are some signs of wear and tear — thermostats need repair and shower leaks. Overall a most enjoyable stay. Kevin and Leo are very helpful with booking tours and cars.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
We had complimentary upgrades to suites. They were very comfortable and clean. The bathrooms are very large with nice products. They also found us a driver to take us to the Terra Cotta Warriors, around the Old City & to the airport.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
コスパ良し
とても良いホテルです。
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
中国でSPGグループ、マリオット系列、シャングリラ等使っていましたがソフィティルがダントツでNo1でした。
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Kevin, Kansas City, MO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property itself was excellent and a breakfast buffet was phenomenal
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good location and staff are super nice. Also got free upgrade to a better room.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
警備・衛生面がしっかりしている
陝西省政府の東隣で、警備員の方が門にずっと立っており夜間外出しても安全と感じた（ただし、飲食店などの明かりはないので人通りが多いわけではなさそう）。最寄りのコンビニはやや遠いが、ラウンジが23時まであるので問題なし。朝食の種類も豊富で、5：30～10：30と時間も長く、早朝出発の方におすすめ。観光地や西安駅に向かうバスはホテルから600m程度の範囲内に集まっているので、観光にも便利だった。敷地内に4つのホテルが集まっているが、敷地全体の門が西新町に面したところしか開いていないので要注意。内部のレストランは雰囲気も良く、おいしかった。客室も清潔に保たれている。
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Netsumy

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
很舒適
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2019

8/10 - Boa

incheol

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
스태프 친절 ,조식 부페 맛있다,침대 쿠션도 좋음,일부 객실은 조금 낡았음
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

patricia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

Kelly

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great club lounge
We had a junior suite with club lounge access. Room excellent and very comfortable. Club lounge good for a quiet breakfast or main option for more choice. Happy hour between 5.30 and 7.30 wine, beer, spirits and lots of snacks - sushi, dim sum, pizza bites etc, we didn’t need dinner afterwards!
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel, caring service
Great hotel in fantastic location. Concierge Kevin was a big help. We paid for an upgrade at check in and enjoyed drinks and snacks at 5:30pm and delicious/ extensive breakfast buffet each morning. The room was very spacious and comfortable. I used the swimming pool a couple of times and gym seemed popular. Overall I highly recommend this hotel for a stay in Xi’an
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Don't pay for upgrade to club when offered at chec
We paid for an upgrade at check in. This was not worth it. Small suite and limited facilities from club lounge. Bit off-putting when cups are left in the toilet area after washing. We had a problem with the toilet reported four times all it needed was a new ball valve gave up in the end and turned it off. So no toilet other than the one by the door as it was a suite. So payed for a suite but got inferior standard room
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019
Resposta de Ivy Wang em 22 de nov. de 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are very sorry to know that the stay didn't meet your expectation, and please allow me to express my sincerest apologies for it. We pay high attention to your comments and please be rest assured that we have taken appropriate actions for improvement. Once again, thank ou for providing us with the gift of feedback, and our efforts in striving for excellent experience for guests will never stop. Yours sincerely, Ivy Wang Guest Experience Manager

10/10 - Excelente

JO ANN

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good location, efficient and very helpful staff.The property is well maintained and rooms clean and comfortable.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
落ち着いた雰囲気で満足しました
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2019

10/10 - Excelente

Chris, Beijing

Viagem de negócios, Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff were excellent. They went out of their way to please.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2019

10/10 - Excelente

Fiona

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
comfortable stay with good service
The suite we stayed in was very comfortable and service at the Club lounge was very good. Very comfortable bed.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2019