Saguão

Avaliações de Courtyard by Marriott Worcester

3 out of 5
Courtyard by Marriott Worcester
72 Grove Street, Worcester, MA

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 486 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 289 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 122 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 54 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 49 de 1000 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Maggie, Poolesville

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 18 de abr. de 2024
Maggie, it's fantastic to hear that your stay at Courtyard by Marriott Worcester went so well. We appreciate your high rating and trust in us! We're eager to welcome you back again for another wonderful experience.

10/10 - Excelente

Jude

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked everything about this Hotel 🙂 sincerely I recommend it
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 14 de abr. de 2024
Jude, it's excellent to know you enjoyed your stay at the Courtyard by Marriott Worcester to the fullest! We truly appreciate your recommendation. We aim to continue offering a pleasant experience on your future stays.

6/10 - Ok

Dale

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had an issue with the TV that was never resloved. Very frustrating.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 10 de abr. de 2024
Dale, we're sorry to hear about the issue you experienced with your television. Despite it being an isolated matter, we understand how it could have affected your stay. We assure you that our team members work diligently to rectify any guest concerns and we regret if you felt this was not the case during your stay. We hope that you will consider staying with us again so we can provide a better experience.

10/10 - Excelente

Zhigang

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 11 de abr. de 2024
Zhigang, thank you for taking the time to rate Courtyard by Marriott Worcester. It's wonderful to hear that your visit with us was a pleasant one. We're eager to provide another top-notch experience on your next visit!

6/10 - Ok

Maricelys

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 5 de abr. de 2024
We appreciate the feedback, Maricelys.We're disappointed your time with us was anything less than perfect. We look forward to sharing a more positive experience with you soon.

10/10 - Excelente

Lalena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Customer Service em 4 de abr. de 2024
Thanks for the outstanding rating, Lalena!We're delighted your time at Courtyard by Marriott Worcester was so amazing! We strive for excellence. We look forward to hosting you again soon so we can share another fantastic experience with you.

8/10 - Boa

virginia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The heater smelled when running
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 27 de mar. de 2024
Virginia, your feedback is valuable to us. We are sorry to hear about the issue regarding the odor during the heater operation. We will communicate this to our team members right away for inspection. It’s our hope to welcome you back to Courtyard by Marriott Worcester and ensure your next stay is enjoyable and comfortable.

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
It’s silly that you charge for parking.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 26 de mar. de 2024
David, thank you for your comments. At Courtyard by Marriott Worcester, we strive to provide the best experiences. We understand your views about parking fees, and your feedback is valuable as we consistently evaluate ways to improve our facilities and services. We hope our wide range of other amenities met or surpassed your expectations. We look forward to hosting you again.

4/10 - Insatisfatória

Kristy

Viagem a dois
I did not like that I paid almost $500 for a room that they did not have ready until 2 hours after check in. We waited over an hour in the hotel lobby for our room to be cleaned. When I asked about a discount I was given a free drink with my breakfast that already comes with the booking. All and all this was a mediocre hotel. The check in clerk wreaked of cigarettes and she was on FaceTime with a bunch of children when I asked her how much longer my wait would be.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 25 de mar. de 2024
Kristy, we regret that your start to your stay was less than ideal due to your room being prepared past the usual check-in time. We strive to have all accommodations ready on time and understand the inconvenience caused. In terms of the interaction you mentioned, we promise to share your feedback with our team members so as to enhance training and maintain our aim for excellent guest experiences. We thank you for your comments and hope for another opportunity to change your current impression of us.

6/10 - Ok

Miranda

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 20 de abr. de 2024
Miranda, thank you for choosing to stay at our hotel. We notice your rating and would appreciate the opportunity to hear more about your experience. Your insights mean a lot to us and can help us improve. Please don't hesitate to share more about your stay with Courtyard by Marriott Worcester.

8/10 - Boa

Molly

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 1 de abr. de 2024
Molly, it's excellent to hear that your stay at the Courtyard by Marriott Worcester lived up to expectations. On behalf of our team members, we extend our sincere thanks for the high rating. We're looking forward to hosting you again in the future. Safe travels!

8/10 - Boa

Pritesh

Rooms are clean
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Customer Service em 10 de mar. de 2024
Thank you for the 4-star rating, Pritesh!It's great your time at Courtyard by Marriott Worcester was so pleasant! We strive for excellence so we look forward to hosting you again soon for an even better experience.Thanks again for the feedback!

6/10 - Ok

Stephanie

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
lobby was nice
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 21 de fev. de 2024
Stephanie, it sounds like the lobby made a positive impression on you. We certainly hope your entire stay met with your expectations and we appreciate you sharing your feedback. Since your review is neutral, we're interested in understanding what can be done to make your next stay a 5-star experience. Therefore, do feel free to share any additional observations or suggestions.

10/10 - Excelente

Yajaira

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The check-in was easy, the staff is friendly, and the rooms are nice and clean.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 19 de fev. de 2024
Yajaira, thank you for sharing your delightful experience at Courtyard by Marriott Worcester. We're delighted to hear that our swift check-in process and friendly team members added to the enjoyment of your visit. It's also great to know that you appreciated our well-maintained rooms. We look forward to your next visit for another wonderful stay.

10/10 - Excelente

kathleen

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 17 de fev. de 2024
Thank you for the 5/5 rating, Kathleen!It's excellent you enjoyed your time at Courtyard by Marriott Worcester so much and that we could exceed your expectations. That's what we like to see! We can't wait to share another fantastic experience with you soon.

8/10 - Boa

George

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff was friendly and everything in the interior is really nice. Good for a weekend stay.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 12 de fev. de 2024
George, thank you for choosing the Courtyard by Marriott Worcester for your weekend stay. We're delighted to hear our cordial team members and pleasant interiors added to your experience. Do consider returning in the future, we'd be thrilled to host you again.

6/10 - Ok

Karina

Viagem com a família
The room was clean, but the service no good at all, the breakfast very very very poor and the service in the that cafeteria for breakfast they are so rede specially if you talk Spanish if you speak English they are better more or less but the service is disgusting, I wouldn’t go there again, las señoras de la cafeteria son terriblemente odiosas, especialmente si les habla español, cosa que no entiendo porque son de Puerto Rico y su principal lengua es español, pero son súper groseras de verdad si van a ese hotel no compren el servicio de desayuno incluido porque no vale la pena ellos solo tiene 2 o tres cosas que no son buenas, además no vale la pena ir a desayunar donde te tratan mal, mujeres tan groseras.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 11 de fev. de 2024
Karina, lamentamos saber que tu experiencia no estuvo a la altura de tus expectativas, particularmente en lo que respecta a nuestras opciones gastronómicas y la cortesía mostrada en nuestro lugar de desayuno. Valoramos a todos nuestros huéspedes, independientemente del idioma que hablen, y esto ciertamente no refleja el nivel de servicio que pretendemos brindar. Tomamos nota de sus comentarios y nos concentraremos en mejorar nuestras ofertas y la experiencia para todos los huéspedes. Realmente esperamos que pueda reconsiderarlo y brindarnos la oportunidad de brindarle un mejor servicio en el futuro.

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Customer Service em 9 de fev. de 2024
Thanks for the perfect rating, John!We aim to please and your praise lets us know we're doing our job! We look forward to sharing another amazing experience with you soon at Courtyard by Marriott Worcester.

8/10 - Boa

Yolanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stayed overnight for cheer competition staff was very friendly and hotel was very clean will stay again
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 28 de jan. de 2024
Yolanda, it's delightful to hear you enjoyed your stay at the Courtyard by Marriott Worcester. We're thrilled that our team members' friendliness and cleanliness of the hotel met your expectations. We're eagerly anticipating your next visit!

8/10 - Boa

Bonnie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 22 de jan. de 2024
Thanks for the 8/10 rating, Bonnie!We're thrilled you enjoyed your time at Courtyard by Marriott Worcester so much! We look forward to sharing an even better experience with you soon. Have a lovely day!

6/10 - Ok

Ronald

Viagem de negócios
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 19 de jan. de 2024
Ronald, thank you for taking the time to rate your stay. Your feedback is crucial as we continuously strive to provide better hospitality experiences. We appreciate your patronage and hope to have another chance to serve you in the future.

8/10 - Boa

William

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property and stay was fine. Staff was friendly and helpful.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 13 de jan. de 2024
William, it's great to hear that you appreciated the Courtyard by Marriott Worcester and our friendly team members. We strive to create positive experiences for all our guests. See you on your next visit!

10/10 - Excelente

Jeffry Emmanuel

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Customer Service em 24 de jan. de 2024
Jeffry, it's fantastic to hear that you had a great experience at Courtyard by Marriott Worcester. We truly appreciate your perfect score and look forward to your next visit!

10/10 - Excelente

Clara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Customer Service em 13 de jan. de 2024
Clara, it's heartening to know your experience at Courtyard by Marriott Worcester was top-notch. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back for another outstanding stay.

10/10 - Excelente

Katlyn

Viagem de negócios, Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com animais de estimação, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Peter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Travis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Muoi

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Customer Service em 20 de jan. de 2024
We appreciate your feedback, Muoi.We regret that your time with us didn't meet your expectations. We hold ourselves to a higher standard so we do hope you allow us the opportunity to share a more positive experience with you soon.

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
It is not worth the money they charge. $160 per night for a cold room with ugly rusty shower, pilling ceiling, broken furniture, cracked switch plate covers and HVAC that spotted heating in the middle of the night. HVAC is terrible. If turned to a heat mode, it will blow cold air out from 30% of the supply air duct.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Paul

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice hotel, clean and the location is good too
Nice hotel, clean and the location is good too
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Monika

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de Customer Service em 6 de fev. de 2024
Monika, thank you for your high rating of Courtyard by Marriott Worcester! We're thrilled you enjoyed your stay and we hope to make your next visit just as pleasant. We appreciate your use of Expedia for your booking and review!

10/10 - Excelente

Chris

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Updated. Great lobby! Great rooms. Showers A
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Jackie Yee M

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Jill

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Raymond

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very modern. Lovely staff.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Ellen

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Timothy

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

arthur, fall river

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was awesome, like home away from home. It was clean and comfortable, the staff was amazing! We will definitely be back!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Tasha

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Antonietta

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Abdelhamid

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Dorian

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The check in was very quick.The room was very spacious and very clean.Balcony was nice as well.Will definitely return.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Mauricio Enrique

Viagem com a família
It was very close to WPI. Rooms look new and in very good condition
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Abdullatif

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel's staff are very supportive. I liked the spaciousness of the room.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Lesley

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pleasant staff, comfortable bed, clean.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Andrew

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

2/10 - Terrível

Gerald

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023