2/10 - Terrível
Leticia
Viagem com a família
21 de dez. de 2025
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
O hotel em estrutura não é ruim, mas o atendimento péssimo! A pessoa tentou nos cobrar novamente quando chegamos no hotel, sendo que já havia pago antecipadamente. Mesmo falando mais de uma vez que já tinha pago a pessoa não aceitava e dizia que eu apenas tinha colocado o cartão, mas que não tinha sido pago, e que precisava que eu pagasse. Apenas consegui que a atendente acreditasse que já tinha pago quando mostrei a minha fatura do cartão de crédito! Absurdo!
Equipe no geral mal educada e grossa, especialmente a atendente que quis nos cobrar erroneamente quando chegamos.
No dia de sair, mais uma surpresa, as 7h44 da manhã, antes mesmo de eu acordar, outra atendente me mandou msg pedindo para ir à recepção acertar a conta que tinha no hotel, sendo que o checkout seria nesse mesmo dia às 12h. Quando cheguei para o café da manhã, antes mesmo de comer a atendente me chamou pedindo para efetuar o pagamento de uma luminária do quarto, que caiu no chão por já estar com um pézinho quebrado e bamba. O valor, 50 dólares. Quando pedi explicação do valor me pontuaram que qualquer coisa que acontecesse o valor a ser cobrado seria 50 dólares. Absurdo novamente. No fim, fui obrigada a realizar o pagamento para poder ir embora. Hotel desde o início querendo ganhar em cima do hóspede.
Não indico a ninguém passar o que passei nesse lugar.
Leticia
Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2025
