West Lake

A rede hoteleira em Chicago não é barata, assim como este hotel. De pontos positivos está muito bem localizado, muito proximo da Magnificent Mile, como do Millenium Park. Ao Navy Pier pode-se tb ir à pé com um pouco mais de vontade e estando lá realmente só usei um veiculo para ir e voltar do aeroporto. O quarto é confortavel, o banheiro é muito bom e os produtos tambem. Nao tem rachaduras nas paredes ou azulejos e a cama é muito aconchegante. Os funcionários são prestativos e educados. De pontos negativos, as portas dos quartos merecem uma reforma. Escondem o conforto deles. A recepção, em todas as vezes em que fui, havia filas para o atendimento, merecendo ali ao menos mais um funcionário, mas o pior mesmo são algumas taxas extras como taxa de resort - desnecessario ter acesso a outra academia além da que fica no hotel e que precisa sair do mesmo - e cobrança de taxa de entrega de ítens. Acho q para um hotel desse nivel de conforto e nome, cobrar isso fica até deselegante com o hóspede. Um amigo me mandou uma caixa como entrega e também comprei um tênis para o meu filho, q nao encontrava na cidade, e mandei entregar no hotel. E fui taxado por isso. Desnecessario. Perdeu a 5a estrela...

Limpeza, cordialidade dos atendentes, cafe da manha e localização

Tudo absolutamente perfeito. O único ponto de melhoria é o café da manhã - o hotel nao tem restaurante próprio, e utiliza os serviços de um café/ restaurante, localizado no térreo do prédio. Deixa muito a desejar, seria importante o estabelecimento avaliar esse aspecto.