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Avaliações de Wookey Hole Hotel

3 out of 5
Wookey Hole Hotel
Wookey Hole, Wells, England

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 419 de 1007 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 390 de 1007 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 130 de 1007 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 42 de 1007 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 26 de 1007 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Mark

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is in a fantastic position for wookey hole ..unfortunately the gas went down so had to transfer the breakfast over to the restaurant in wookey hole . Alot of the options wernt available..The rooms tbh are very basic and a bit tired. Overall a good stsy
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Melanie

Viagem a dois
Was very noisy late at night and no fridge in room and no heating was cold
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Graham

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Steve

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The reception staff who greeted us (two young men) were the most friendly, polite and efficient you could ever wish for - a credit to your hotel.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Gavin

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Andrew

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
We stayed in the tower room which was very bland in decor could really do with a makeover. Staff were excellent and the food delicious we ate in the restaurant for both evening meals and breakfast The room felt back to front as clothes storage downstairs maybe putting the bedroom downstairs and living area upstairs
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Karen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We thought the hotel would benefit from some nice outdoor seating by the bar and restaurant
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

ray

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Helpful staff.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Sarah

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
We had a great stay here, it was great value for the price, it just needs a little TLC in places. The bed was very hard though, but when we asked for extra pillows to help the staff were very quick to get them to us. The staff were all lovely and nothing was too much.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Nathan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Sue

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We booked the luxury room with the balcony and loved it. The room was very basic but so big! And the views were beautiful.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Pat

Viagem a dois
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Sumeet

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Nice property...enjoyed our stay
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Tracy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent sized room for the price. Bar and restaurant on site and outdoor benches to enjoy the sun. Beds very comfortable and conveniently situated for the caves with a good pub over the road and pretty easy walk to Wells. Shower was a little hard to get going but we got there in the end!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Matt

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Aimee

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
A nice hotel, quite basic but overall a nice base for visiting Wookey Hole Caves. Food was excellent although choices were limited at dinner, breakfast menu was good. Staff were all very friendly and helpful. The only negatives were that there are no mini fridges in the rooms (we needed one for baby milk) and they couldn’t supply one and we had to book a table for dinner which was fine but we were allocated a very late slot and found that there were several empty tables when we went to the restaurant 45mins before our slot but we were seated early with no problems however two of the menu choices were unavailable which wasn’t great with a very limited menu.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Gina

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Looking a bit tired, walls need painting etc. Not the cleanest. Lovely big room and staff very friendly
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Yvette

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good customer service with a smile, good basic room, clean and functional just maybe a little dated
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Peter

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I cannot fault our room/suite, except the creaky floorboards around the bed and the luke warm shower (great shower otherwise). The bed was really comfortable and we slept pretty well and made use of the massive tv in the living area, which was set out very nicely with a comfortable sofa. The general area inside the hotel was very nice, but some of the decor could do with a tidy up (lumps out of the wall where cleaning trolleys had obviously hit many times). The staff were excellent under the pressure of the Easter guests, but copped well. Food was good, although a little more choice would been good. We have stayed many times over the years and will be back many times in the future.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Rebecca

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

ray

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Cheap and cheerful.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Gareth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wonderful stay and awesome tour around the caves
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Tanya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel room had a few wonky things, but was spacious and clean. Staff were absolutely lovely, particularly the reception staff. Food was scrummy and breakfast choice was plentiful. However dinner service was very slow, they could definitely use a few more staff at dinner.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

6/10 - Ok

peter

Viagem de negócios
Bed was awful but room was clean but bare
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Adrian

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Stuart

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Clean room breakfast 4 out of 5 good for children not much for adults
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Cheryl

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
As always the staff were very attentive and friendly. There was a slight hitch with the allocation of our room. This was solved quickly. Unfortunately our room was quite cold.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Laura

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
3rd tome staying here its close to family, reasonably priced lovely staff!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Sarah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Mary

Viagem a dois
Quirky hotel with the most amazing staff! Love this place, beautiful setting close to Wells, Glastonbury and Cheddar. Food is reasonably priced and recommended! Great breakfast! We’ll be back!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Ecaterina

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Howard

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Single bed in Room 19 had a mattress which needs replacing. Could feel all the springs!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Gemma

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I wasn't expecting the hotel to be very good as the price was so reasonable but I was completely taken aback, the rooms where spotless, the bedding fresh, beds comfortable and breakfast was lovely! Will return!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Robert

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff were very helpful as our travel time got delayed. Warm and cosy and can’t rate the staff enough, nothing was a problem. Parking was plentiful and we enjoyed taking a evening walk whilst feeling safe and in nice surroundings
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

LISA

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely Place to Stay rooms were well equiped with what was needed Food and Service was outstanding 10/10 for the cook and Staff too. Only down side was games room not enough to keep kids entertained mybe get a 2p coin maching and some games that actually worked but that was only downside i will definatly go bk
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Natalie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lovely place to stay
Lovely and friendly night staff. We arrived to hotel very late and was greeted by the night security. He was extremely polite and helpful.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Jason

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location, views and food.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza
Housekeeping Issues
Our stay was for 3 nights. On the second day we were back at the hotel just after 3.00pm. The room had not been serviced. The cleaners knocked on the door soon afterwards but obviously we didn't want to be disturbed. The next day, we arrived back before 3 and could see the cleaner was in our room so we sat in reception and waited for her to finish. We couldn't believe it when we went to the room - nothing had been done; hoovering, bedmaking, cleaning bathroom. The only thing done was topping up the coffee/milk. Even the dirty cups weren't replaced. We did moan to reception but they said the cleaner had indicated she thought someone was in the room!
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Philip

Pontos positivos: Comodidades
Have used before so know what to expect. The receptionist addressed myself and my wife as GUYS which I DETEST. Then when asked my name she queried our name and asked if we were sure!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Patricia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Victoria, EXMOUTH

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Thyle

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lovel place for families, wish I'd brought mine!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Nicola

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Stewart

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Great little getaway
Lovely hotel and staff, breakfast left a lot to be desired but dinner in the evening was very good. Reception staff were very helpful and location is fab if you want to visit the caves and have a walk around the local village
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Clayton

Viagem de negócios, Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lovely place to stay
Friendly staff, nice room, beautiful quiet part of the country to stay. If you fancy some adventure or cave exploring you cant go far wrong. Great cheese as well
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Charanjit

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Spooktastic
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Alexander

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room, friendly staff. Restaurant didn’t have full menu availability but I assume that’s down to being out of season - would look to return in the summer.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

christopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Chrismas visit
Nice venue, very much a family hotel. Not very luxurious.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

robin

Pontos negativos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Francis

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Dreadful experience. Virtually no public transport and when there was it was never on time. Taxi companies fully aware of this and take full advantage tariff wise to ridiculous levels. Eg 12 mile fare costing £60.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sam - Head of Accommodation em 18 de dez. de 2023
Dear Francis,Thank you for taking the time to leave your feedback, but perhaps you meant to review the taxi company? Or the Mendip Community Bus?I regret that your experience with public transport was unsatisfactory but I hope you understand that these are not part of our hotel.We hope to see you again soon at the Wookey Hole Hotel.Warm regards,Sam WarrilowHead of AccommodationWookey Hole