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Avaliações de Sheraton Virginia Beach Oceanfront Hotel

3.5 out of 5
Sheraton Virginia Beach Oceanfront Hotel
3501 Atlantic Avenue, 36th Street & Atlantic Avenue, Virginia Beach, VA

Avaliações

7,4

Boa

Nota 10 - Excelente. 75 de 177 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 38 de 177 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 22 de 177 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 17 de 177 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 25 de 177 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

christian, Phoenix

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The balcony railings should be built with more stability
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Quinton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

MANISH

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent. Clean , good interiors. Balcony is a bit small.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

David

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was very dated, which is ok , but there should have been updates long ago which obviously never happened. Customer service was very poor. They would not even answer the guest services number at all which was very annoying. Had to go to the front desk twice for example after being told they would bring ironing board up ( which it should have beenin room), which was then brought up by maintenance individual, who did also bring up some towels when housekeeping had not cleaned the room that morning. Taking luke warm showers was definitely not any fun either for my stay. I was informed that they could not turned it up anymore because they were afraid of “ burning” children. I was also told I “need to be patient “ because I was on top floor and would take a while for the “hot “ water to get to me. That was ridiculous of course. I have stayed in numerous hotels for decades , and no other hotels have gave me the children safety spiel. The carpets were very worn as well , so maybe that’s why when in the shower the water under my feet turned black. Not sure if that caused it or not, but never felt the room was clean either after that. In their defense, I asked to speak with the General Manager and he did call and appeared to be alarmed about what I was telling him and said he was going to look into things. Of course nothing happened during my stay, except he didn’t charge me from my room for first night. He also informed me he had just took over as GM 4 days before.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

lynnasia

Viagem a dois
Room was okay , some items was broken like dressers and bottom rim of drawers wouldn’t close . Room was clean !!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Kymani

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I arrived and received a dirty room I was told I would get a replacement I then got a replacement that was clean however with a terrible view . The pool isn’t open they lied. Lady said “Pool doesn’t open until around Labor Day weekend sweetie” Restaurant food was good & bartender was great. Elevator was tripping zero fun at hotel I should have stayed at the Hilton property that has the sky bar. Also very weird hotel layout tons of things closed & bar by the pool area was under construction and was an eyesore WAS not informed construction is going on at hotel. Only upside is beach was really close to hotel wouldn’t stay here again
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Kelsi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a great time loved the room and lots of good food around :) thanks!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Roe

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like all staying
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

James

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone was polite and courteous!!!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Stefanie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Kevin

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

2/10 - Terrível

Bethann

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I stayed at your Virginia Beach location. It was not a pleasant experience. Only had one elevator while doing construction, and hosting a retreat. I have RA had to wait 30 min for an elevators. Staff was rude. Their biggest excuses is that they were under staffed. NOT MY PROBLEM when we paid good money to stay there. The room was dirty. I wish we stayed somewhere else. We will not come back it a shame because the next 4 years I will have to frequent the area.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sheraton Virginia Beach em 27 de mar. de 2024
Thank you for your feedback, Bethann. We truly apologize for the issues experienced.

6/10 - Ok

A

Viagem com a família
Decent Hotel.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sheraton Virginia Beach em 27 de mar. de 2024
Thank you for your feedback, A. We hope to have the opportunity to better serve you in the future.

8/10 - Boa

Mefodiy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stayed there for a weekend, it was nice and quiet
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Jessica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
VERY clean and fancy like. Hallways smelled amazing and clean!! Beds were cozy and not as firm as many others (thankfully!!). We only stayed one night as we were making our trek home, but this could definitely be a longer vacation stop next time! Only complaint is getting in and out of the parking garage and paying for parking. Our truck almost couldn’t make the turn out and there would have been no way to back up as it was a tight turn.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Felicia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very friendly and helpful staff
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Jane

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

6/10 - Ok

rayvonnia

Viagem de negócios, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The front desk was very friendly. The rooms were not ready though. It took awhile. But they did make up for it by treated us to dinner in their restaurant. By the time we were finished our room was ready.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Sheraton Management em 19 de fev. de 2024
Thank you for your feeback, Rayvonnia. We apologize for the inconvenience of waiting to check in but happy we could make it right.

10/10 - Excelente

Sarah

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

2/10 - Terrível

Angelica Nicole

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Valet service sucks. No microwave. No ice machine on our floor and had to go to another floor. Only one of the elevators are working so we had to wait a long time and just ended up taking the stairs. One of the shampoo bottles in the shower got a white hair on the pump, nasty. The guy that was managing valet services is very rude. Overall not a good experience for the price i paid. Not coming back here.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Sheraton Management em 19 de fev. de 2024
Thank you for your feedback, Angelica. We truly apologize for falling short and hope you consider staying with us again.

10/10 - Excelente

Tammy

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved the bed was most comfy I ever slept in at a hotel. Great view of water.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Sheraton Management em 19 de fev. de 2024
Thank you for being our guest, Tammy. We hope you come back to enjoy our beds again!

10/10 - Excelente

Alexander

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great and friendly staff, clean well maintained facility. Great location
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de fev. de 2024
Thank you for staying with us, Alexander. We hope to have you as our guest again in the future!

10/10 - Excelente

Kullene

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Sheraton Management em 19 de fev. de 2024
Thank you for staying with us, Kullene. We are happy your stay was a 10 out of 10!

10/10 - Excelente

Nyima

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Sheraton Management em 19 de fev. de 2024
Thank you for staying with us, Nyima. We hope to welcome you again!

8/10 - Boa

Amanda L

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Did not like that yhe ice machine on our floor did not have any ice the whole time we were there , also the hot water in the bathroom took 15 minutes of running to become hot. Other than that our stay was great.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 4 de jan. de 2024
Thank you for your feedback, Amanda. We apologize for the inconveniences you experienced but hope we have the chance to wow you in the future!

10/10 - Excelente

Jaleesa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 4 de jan. de 2024
Thank you for staying with us, Jaleesa! We hope to welcome you as our guest again.

10/10 - Excelente

Davante

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 4 de jan. de 2024
Thank you for your feedback, Davante! We hope to welcome you back again!

4/10 - Insatisfatória

Miracle

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 4 de jan. de 2024
Thank you for staying with us, Miracle. We hope to have the opportunity to wow you in the future!

8/10 - Boa

Richard

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Was great location
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 4 de jan. de 2024
Thank you for your feedback, Richard! We hope to welcome you as our guest again.

4/10 - Insatisfatória

Christopher

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Donis

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 4 de jan. de 2024
Thank you for staying with us, Donis. We hope to have the opportunity to wow you in the future!

10/10 - Excelente

Perrie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de fev. de 2024
Thank you for staying with us, Perrie. We hope to see you again soon!

8/10 - Boa

John

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was fantastic! The only cons were the room thermostat kept changing on its on to a cooler temperature and it was really cold in the room throughout the night. It took two hours for it to adjust, right when it was time to get up and leave. The other, the parking garage only allows vehicles under 7ft tall. If you are driving a company work truck you have no where to park.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 23 de dez. de 2023
Thank you for your feedback, John, and providing us with areas of opportunity! We hope to welcome you back again.

6/10 - Ok

Jacqueline

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Parking is a garage across the street and you need to advise customers that they place a 150.00 hold at check in, hotel was very clean and nice
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 23 de dez. de 2023
Thank you for your feedback, Jacqueline. We hope you enjoyed your stay with us.

10/10 - Excelente

Tiffanie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de dez. de 2023
Thank you for staying Tiffanie! We'd love to welcome you back again.

10/10 - Excelente

Susan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de dez. de 2023
Thank you for staying with us Susan! We'd love to welcome you back again.

10/10 - Excelente

Quanesha

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like my stay at the hotel
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de dez. de 2023
Thank you for your feedback, Quanesha! We hope to welcome you back in the future.

10/10 - Excelente

Robert

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ideal beachfront hotel
Easy check-in. Clean rooms & facility. Friendly & helpful employees. Quality breakfast & lunch choices. Easy parking . Will definitely stay again.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de dez. de 2023
Thank you for your feedback, Robert! We hope to welcome you back as our guest in the future.

10/10 - Excelente

Joseph, Downey

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de dez. de 2023
We are glad you enjoyed your stay, Joseph. We'd love to welcome you back again as our guest.

10/10 - Excelente

jim

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
There was a sewer smell at times during our 4 night stay and the pounding forenovating was annoying 12 hours a day
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

2/10 - Terrível

Tiffany

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Rude Customer Service
The front desk supervisor was rude and lacked empathy, she continued to be negative in reminding me of what she couldn’t do for me at 12pm at night when attempting to check in. I had to stay positive as I have hotel management experience and try to resolve the issues as though I was training her? For some reason my CC would go through that night and had to go else where however the very next morning the charges appeared on my card? I’m glad it didn’t work out with Sheraton with such rude service I wouldn’t have been happy anyways.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Jim

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Restaurant was great and the food was excellent quality. This should be advertised. Charging $12 per day for self parking is an insult and a ripoff!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Justice

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Sheraton Management em 19 de dez. de 2023
Thank you for staying with us, Justice! We hope you stay with us again in the future.

10/10 - Excelente

AMY

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Olga

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The staffs were very wlcming. However due the issue with kitchen, there was a smell in the lobby that was kind of unbearable. Also, i paid for breakfast but since the kitchen wasn't not working, hence, i didn't and there was no other alternative. What happened with the breakfast fees that i paid? Will it be returned to me? Thank you
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Joyce

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The hotel is going thru some renovations right now but for the most part, its ok. Staff very friendly.l
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Marco

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Billie

Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Nothing good to say! Customer service was awful.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Katlyn

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved the hotel! Right on the beach, beautiful stay! The room was perfect. Only issue we had was a giant ‘water bug’ crawled up the wall other than that the stay was perfect!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023