Férias para Villa Hermosa

A experiência com a equipe de funcionários foi bastante decepcionante. O atendimento é pouco cordial e, em diversos momentos, transmite a impressão de que o hóspede precisa insistir para conseguir um atendimento que deveria ser básico e natural em uma boa hospedagem. Em um dos dias, meu quarto simplesmente não foi limpo. Ao verificar o ocorrido, percebi que a própria placa disponibilizada pelo hotel apresentava a indicação “Não Perturbe” nos dois lados. Ou seja, não havia qualquer sinalização para informar à equipe de que o quarto poderia ser arrumado. É uma falha simples, mas que revela uma falta de cuidado com detalhes que impactam diretamente a experiência do hóspede. Para um estabelecimento que se propõe a oferecer uma boa experiência, considero que cordialidade, atenção e organização deveriam ser premissas, e não algo que o hóspede precise solicitar ou cobrar.

Tudo foi ótimo, talvez aumentar o numero de funcionários para ter serviço mais rápido seja uma boa ideia. No restante foi tudo ótimo.

Quarto amplo e limpo. Banheiro amplo e limpo também, mas com chuveiro com pouca pressão.