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Avaliações de Hotel Gilbert

4 out of 5
Hotel Gilbert
Breite Gasse 9, Vienna, Vienna

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 16 de 28 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 6 de 28 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 3 de 28 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 1 de 28 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 2 de 28 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Renata

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice and clean, breakfast excellent, great staff
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Fernanda

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
I enjoyed my stay at Hotel Gilbert very much! The hotel is very good located with easy transport links and restaurant offer in a short walking distance. The hotel is very pretty, comfortable and clean. The staff was great and very friendly. I'll def would come back.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Viktoriia

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Risto

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Hermann

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Maria

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
So nice property in the center of Vienna! The breakfast was amazing and the staff very kind! The small double room was convenient and with a cozy design! I recommend it and I would love to there again!!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Robert

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel Second time this year
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Matthew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel in great location
Perfectly placed hotel on the edge of the city centre. Right next to museums and Christmas markets. Hotel was very comfortable, had great breakfasts and very polite staff. The hotel gym has all equipment possible and the sauna is great after a day of visiting tourist attractions.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Timothy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Mario

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

2/10 - Terrível

Bettina

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Exzrem unfreundlich
Der angebliche Manager war extrem unfreundlich, letztlich haben wir- noch nie vorgekommen!- unseren Besuch frühzeitig abgebrochen. Bei zwei Buchungen für 2 Nächte hintereinander schafft es das Management nicht, das richtig zu organisieren. Mitten am ersten Tag ein vorwurfsvoller Anruf, warum wir nicht bereits wieder ausgecheckt haben!... Beim Frühstück darf man 15min auf den Kaffee warten, und wenn man ihn dann endlich bestellen darf, dauert es noch einmal zu lange. Um punkt 10.30h wird der Vorgang zum Frühstücksbuffet zugezogen, ohne Vorwarnung, punkt Schluss. Zur Rezeption führen Treppenstufen, da schleppt man die Koffer hoch - nur um dann zu erfahren, dass man sie wieder runtertragen darf zum Lift; oben angekommen, wieder Treppenstufen - für nicht ganz junge Leute und mit schweren Koffern ein Problem. - Insgesamt ein unerfreuliches Erlebnis, der Kunde ist der Bettler hier. Nie mehr wieder... - es gibt genug kundenfreundliche gute Hotels in Wien.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Stellungnahme zur Bewertung em 27 de jul. de 2023
Sehr geehrte Bettina,Sie hatten 2 einzelne Buchungen in 2 unterschiedlichen Zimmerkategorien. Unser Hotel war ausgebucht (es gibt durchaus Gäste, die unser Service schätzen). Daraus ergab sich, dass Sie Zimmer wechseln mussten - Sie wurden bereits beim Check in noch einmal darauf hingewiesen, und gebeten, sich an der Rezeption zu melden, für den Zimmerwechsel, was Sie nicht gemacht haben, stattdessen wurden dann unser Lehrling und unser FO-Manager angebrüllt, was wir unmöglich und unzumutbar finden. Trotzdem haben wir Ihnen die von Ihnen gebuchte Nacht in Kulanz zurückerstattet.Mit freundlichen GrüßenMag. Astrid Kahl-SchabanGeschäftsführung

8/10 - Boa

Simeon

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Bruno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Annalise

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Thomas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Wonderful Days in Vienna
Hotel Gilbert is in a great location to visit the museums, and music venues of Vienna. It is quiet, but walking distance to both subway and trolley stops. The lobby is very nice with a wonderful restaurant. The rooms are compact but lovely and well designed. The staff were extraordinary. Amy, Dennis, Fredericka, Ahmed, and Elias made us feel at home during our 6 days there.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

8/10 - Boa

Raphael

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Passt
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

8/10 - Boa

Duncan

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Really cool brilliantly located spot
Great decor and integrated public space. Restaurant good and staff friendly and relaxed - service sometimes tended toward too relaxed but that’s Vienna.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Emanuel

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Incredibly slow service, loud room and unhelpful staff.
Hospedou-se por 13 diárias em nov.. de 2022

2/10 - Terrível

shlomit

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Terrible experience!!!!
Overall terrible service! I specifically asked from advance to have room close to my relatives and on checking in was refused brutally!.more over they insisted to charge me twice !!on my room!!! Saying I made double reservation!.arguing made me almost missing my flight home!!!
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2022
Resposta de Marie-Luise Matz - Operations Manager em 11 de jan. de 2023
Dear guests,thank you for your feedback! What a pity that your stay went like this. At check out you were still very satisfied with all our services. The management itself was there when you left. Then we presented you with your two bookings and you only wanted to pay for one. Completely stressed, you said we would sort it out later because you wanted to catch your flight. Now we are stuck with a bill of over EUR 900.00 and have never heard from you again! Unfortunately, we also have to point out that you seem to have made completely confused bookings, because you simply booked another room but did not pay! The fact that you had two reservations and only paid for ONE of them should not go unmentioned here. We are very sorry for your behaviour towards the hotel and the staff and wish you all the best!

8/10 - Boa

Luke

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2022
Resposta de Marie-Luise Matz - Operations Manager em 11 de jan. de 2023
Dear Luke, thank you for your review! We hope you had a good stay with us and in Vienna! Best regards,

8/10 - Boa

Andrew

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022
Resposta de Team Gilbert em 30 de mai. de 2022
Dear Andrew, thank you so much for your kind review! We are always happy to hear what we can improve!

6/10 - Ok

Nina

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Got potential, but won’t stay there again
Great hotel with potential, but hotel is not catering for hotel guests well. They are very focused on dining guests from the street. If you don’t have a reservation you can’t sit in the downstairs area. They miss a lounge area for the guests of the hotel. The menu are very specialised for dining guests. Not a great breakfast place for hotel guests. A shame as it’s got a lovely atmosphere. Hotel rooms wasn’t insulated well so got woken by babies crying in other room etc
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2022
Resposta de Fron Office Team em 6 de mai. de 2022
Dear Nina, thank you very much for your feedback! Since we do have small restaurant, it is necessary to have a reservation. We hope to welcome you soon, so we can meet your expectations.

10/10 - Excelente

jean-louis, montreal

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
cool environment, super well located, good food
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de Ashal em 2 de abr. de 2022
Dear Jean-Louis, thank you very much for your feedback. We are looking forward to welcome you again very soon!

10/10 - Excelente

Peter

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de Ashal em 2 de abr. de 2022
Vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.