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Avaliações de Best Western Plus Gran Marques

3 out of 5
Best Western Plus Gran Marques
Paseo Tollocan No. 1046, Metepec, Toluca, MEX

Avaliações

6,8
Nota 10 - Excelente. 45 de 170 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 45 de 170 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 35 de 170 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 19 de 170 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 26 de 170 avaliações" "

7,6/10

Limpeza

7,4/10

Serviço e funcionários

6,8/10

Comodidades

6,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

JOSE ANTONIO

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Me fue útil para lo que necesitaba sin embargo sus instalaciones son viejas y prácticamente no hay lugares cercanos para comer y no tiene servicio de comida ni cena solo desayuno
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jorge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Precio justo
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Angel

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Miguel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Chulada
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Minerva

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Me parece que todo está bien.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Efren

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
TV not working
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Priscila

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
El hotel es un Best Wéstern by Marriott, pero solo de nombre. Las instalaciones, son muy viejas. Las habitaciones son muy grandes q comparación de los nuevos hoteles, pero totalmente sonoras (escuchas todo lo que pasa en la otra habitación y el pasillo). El personal es muy amable, Sin embargo es muy reducido, ¡solo estaba la recepcionista en el turno nocturno! El estacionamiento está muy insalubre, solitario y tiene muy mal aspecto.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Pedro de los Reyes

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Recepcionistas muy atentas y amables. Limpieza muy aceptable. Ubicación accesible.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

SALVADOR

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un lugar bonito y agradable, muy tranquilo, se disfruta de una estancia tranquila y cómoda.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

MARIA MIRIAM

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
En internet se nos ofreció restaurante y bar y cuando llegamos nos informaron que no está en servicio, lo cual es malo pues ya no queríamos salir del hotel. Sino van a ofrecer estos servicios quítenlos del internet para que los huespedes tomen sus providencias.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

HÉCTOR

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
El trato en recepción muy amable y servicial.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice experience
Nice Staff,good price, greate location
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Mauricio

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo excelente, buenas instalaciones y muy buen servicio Lástima que el servicio de alimentos está abierta hasta las 11 am Seria genial tener un servicio nocturno de cocina
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Muhammad imtiaz

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Guadalupe Chicon

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Montserrat

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Es algo viejo pero funcional, muy limpio, todo el personal super amable. Las toallas si son algo viejas, pero cuenta con calefactor y secadora. Te dan un par de cobijas extra pero falta que si son 3 o 4 personas pongan esa cantidad de cobijas y toallas porque solo dejan 2. En mi estancia no falto el agua caliente y las cortinas retenian bien el frío. Lo que si es de tener en cuenta que si van con adultos mayores las regaderas son con tinas integradas que dificultan el acceso porque esta muy alta la bardita.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Laura

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Dulce

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

2/10 - Terrível

Daniel

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Andros Axel

Pontos negativos: Comodidades
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

FERNANDO

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Adiel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cómodo y personal amable.
Muy buen trato por todo el personal del hotel, en general es cómodo y dan café de cortesía en la habitación, sólo le agregaría que pongan calefacción o algún calefactor en las habitaciones, así como servicio de restaurante durante todo el día (ya que solo tiene desayunos), pero en general todo muy bien.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Jesus Juarez em 13 de nov. de 2023
Hola Ariel Agradecemos tus comentarios y trabajaremos a la brevedad para cumplir sus expectativas saludos

10/10 - Excelente

Leonor

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The hot water takes to long to come out in the shower.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Carlos Alejandro

Pontos positivos: Limpeza
Ni
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

2/10 - Terrível

juan manuel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
FATAL LA ESTANCIA, NO RECOMENDABLE
La regadera sin presión el agua, ni agua caliente, la televisión muy mal, no coincide con la programación que publica el hotel. El estacionamiento fatal, no tiene espacio para maniobrar, el hotel advierte que lo que le pase al auto no es su responsabilidad.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Jesus Juarez em 26 de out. de 2023
Buenas Tardes Juan; lamentamos lo sucedido estaremos checando cada uno de sus inconvenientes para que no pase esto en un futuro.

10/10 - Excelente

Hilda

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Best Western Plus Gran Marques em 3 de out. de 2023
Gracias por su evaluación, esperamos pronto poder recibirla en esta su casa

6/10 - Ok

José Manuel Guerrero

Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hay cucarachas en las habitaciones
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Best Western Plus Gran Marques em 25 de set. de 2023
Estimado Sr. Manuel, muchas gracias por sus comentarios. Estamos revisando de inmediato este tema ya que tenemos un extricto control de plagas. Esperamos nos pueda dar la oportunidad de volver a recibirlo.

10/10 - Excelente

Samari

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fui una noche y la verdad súper bien! Me gusto el cuarto es muy bonito y amplio! La verdad iba con pocas expectativas por los comentarios anteriores pero la verdad cada experiencia es diferente y a mi me toco muy bien :) El desayuno muy rico también
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Montserrath Reyna em 24 de ago. de 2023
Muchas gracias señorita, nos alegra cumplir sus expectativas

10/10 - Excelente

Gisela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buen servicio, desayuno incluído. Muy limpio
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Montserrath Reyna em 24 de ago. de 2023
Muchas gracias, nos alegra cumplir con sus expectativas

8/10 - Boa

Jose luis

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Regadera problematica
Todo OK el único problema es la regadera apenas sale agua a cuentagotas literal muy molesta la situacion
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Best Western Plus Gran Marques em 25 de set. de 2023
Gracias por sus comentarios, continuamos trabajando para mejorar su estancia. Esperamos nos de la oportunidad de volver a recibirlo nuevamente.

8/10 - Boa

Gustavo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bien
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

4/10 - Insatisfatória

ROBERTO

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Didn’t like it
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de . em 13 de jul. de 2023
Buenas tardes estimado Roberto, antes que nada ofrecemos una disculpa por haberle generado alguna inconformidad, trabajaremos para mejorar y poder generarle una agradable estancia en el Hotel. Saludos.Atte: Montserrath Reyna

8/10 - Boa

ERCILIA

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

ZAMORA

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Javier

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Alejandro R

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

José Antonio

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Capacitación/Proceso de pago por plataformas
Todo estuvo excelente!! El único punto negativo (muy negativo) es que la persona de recepción no sabe, conoce o está al tanto de las reservaciones por hoteles.com, de ese modo, yo ya estaba dormido y llegó muy tarde en la noche a pedirme el comprobante de pago. Fue muy molesto.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

2/10 - Terrível

juan

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Juan Edgardo

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Sumamente descuidada y a precio elevado
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

2/10 - Terrível

ALFREDO

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
no me gusto que el baño nunca salio agua caliente, la otra mala experiencia es que no me dieron factura por que hice el pago en linea por la plataforma Expedia, la molestia crece mas por que esto no lo anuncian o no lo comunican.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

Enrique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Bien en general para una estancia de un día, pero no más. La habitación no tenía mesa o escritorio, como se anuncia. El estacionamiento está descuidado, sucio, con cables expuestos, etc., y no tiene entrada directa al hotel, debes caminar por la rampa para llegar. Servicios mínimos suficientes, desayuno sencillo, otras opciones sólo pidiendo entrega de otros lugares.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

8/10 - Boa

Fernando A

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Opción económica
Es una buena opción si lo único que requieres es pernoctar. Cuenta con estacionamiento propio aunque sin vigilancia alguna. Ubicación en una avenida principal. Hace falta mejorar la limpieza y las condiciones de la ropa de cama en mal estado. El acceso a la ducha es riesgosa y no cuenta con pasamanos.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

8/10 - Boa

Illair

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Roberto Duhart

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Decepcionante
Es mentira lo que publican en Inter, no tiene restaurante, pésimo estacionamiento, sin Room service, en fin un desastre
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Gabriela

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está muy bien el Hotel son respetuosos en el trato , la entrada accesible , limpio todo , excelente servicio.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

6/10 - Ok

Felix

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

8/10 - Boa

Ray

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La ubicación excelente y la atención del personal, la habitación falta calefacción en si es muy fria la habitación.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

8/10 - Boa

Rene

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

8/10 - Boa

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Un hotel con habitaciones cómodas. En el baño sería bueno que hubiera tapete antiderrapes y control para el agua que sale del cancel. También toallas más gruesas serían preferibles. Un hotel que cumple y que tiene en frente un restaurante delicioso. Eso es un plus.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

8/10 - Boa

Josefina Amparo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022