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Avaliações de City Express Plus by Marriott Tijuana

3 out of 5
City Express Plus by Marriott Tijuana
Blvd. Agua Caliente 9985, Tijuana, BC

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 576 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 207 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 90 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 56 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 72 de 1001 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Maria Helena

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O único senão da estadia foi o fato de dois dias antes do check out ser necessário a troca de quarto (numa estadia de 14 dias) por alguma obra.
Hospedou-se por 15 diárias em out. de 2020
Resposta de Carlos Barron em 24 de out. de 2020
Obrigado por ficar conosco! A sua opinião é muito importante para nós.

10/10 - Excelente

Carolina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buena ubicación. El señor que nos atendió al hacer check in, muy amable y educado, una disculpa que no recuerdo su nombre solo me acuerdo que comentó que provenía de los cabos. El servicio de internet excelente. Lo único que falló es que no hay secadora de cabello en la habitación, de ahí en fuera todo perfecto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 15 de mai. de 2024
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoyfeliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo comoinvitado en nuestro hotel.

4/10 - Insatisfatória

Jose

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades
A lot of noise early in the morning
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Teresa Guadalupe

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó mucho, cercanía a CAS, personal amable
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Cristina Chávez Gerente General City Express Plus em 15 de mai. de 2024
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

6/10 - Ok

Raul

Viagem com a família
Not very clean
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Cristina Chavez General Manager City Express Plus em 15 de mai. de 2024
We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay. I am very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Please send us an email with a phone number or email address so that our Hotel Manager can personally solve your problems.

8/10 - Boa

Carmen

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Cristina Chávez Gerente General City Express Plus em 15 de mai. de 2024
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

6/10 - Ok

MARIA

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez City Express Plus Tijuana em 15 de mai. de 2024
Lo esperamos pronto !

10/10 - Excelente

Ana Delia hurtado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo OK con la propiedad
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Cristina Chávez Gerente General City Express Plus em 15 de mai. de 2024
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

8/10 - Boa

carlos

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Se sale el agua de la regadera y se moja todo el cuarto.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 25 de abr. de 2024
Lamentamos que haya tenido este incoveniente estaremos trabajando en ello , le agradecemos nos de la oportunidad de recibirlo nuevamente.

10/10 - Excelente

Mario Francisco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio,
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 25 de abr. de 2024
Gracias por hospedarse con nosotros ! Lo esperamos pronto

2/10 - Terrível

Peter

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
Nightmare!! I will never make complaint even the room , furniture was dirty Bathroom has a mold and smell bad Breakfast another story, you get offer free continental breakfast and then we was told that the part with fruit and some Brad with Salami was free but if you want everything else you need to pay ?? I will usually just ignore the whole thing and just enjoy my stay with my family but what they did on the end need to be addressed to others so you will be aware on the management attitude I book this hotel thought Expida and choose option to pay in hotel Price as you can see on the website for this hotel is from 120-150 and price I get was 156 At the lobby I was charged 240 And extra for pet 25 On my question and by 240’i was told that’s the deposit which will be returned to my account once it check out On the check out was told again the same think After one week since I didn’t receive money I call the hotel and they told me that the price as 240 and they can’t change anything?? So be careful, if you have to go to that hotel be prepared for that
Resposta de Cristina Chavez General Manager City Express Plus em 16 de mai. de 2024
We appreciate you taking the time to provide us with an assessment of your stay. I am very sorry to hear that your stay did not meet expectations. Please send us an email with a phone number or email address so that our Hotel Manager can personally solve your problems.

8/10 - Boa

Melissa Jiménez

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Solo el servicio a habitacion muy limitado. Fuera de eso todo excelente!!!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 22 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

10/10 - Excelente

Alexis

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Cristina Chávez Gerente General City Express Plus em 15 de mai. de 2024
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

10/10 - Excelente

Andres

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 17 de abr. de 2024
Gracias por hospedarse con nosotros lo esperamos prontosaludos

10/10 - Excelente

Mateo yahel

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 11 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

10/10 - Excelente

Chris

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was an awesome experience
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 11 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

10/10 - Excelente

Rosalba Teresa, Mexicali

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 6 de abr. de 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Excelente

MARIA

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Bautista Gerente General em 17 de abr. de 2024
Gracias por hospedarse con nosotros , lo esperamos de nuevo !

10/10 - Excelente

BETSI

Muy bien servicio y la instalación muy buena
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 30 de mar. de 2024
Gracias por sus comantarios !! Esperamos su visita pronto , estamos para servirle

6/10 - Ok

Luis C

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El sevicio y en si Todo fue Bien,El Unico problema que tuve fue,tuve que salir temprano del hotel,a las 5 am y cerre Bien El cuarto,para mi sorpresa,cuando regrese al cuarto,lo encontre abierto,no perdi nada,solo la confiansa en El hotel,si regreso a TJ,pens are 2 veces antes de reservar con ustedes.gracias.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Bautista General Manager em 24 de mar. de 2024
"Gracias por informar sobre este problema, Sr. Luis le rogamos que acepte mis sinceras disculpas por el problema indicado en el comentario. Nos sentimos orgullosos de ofrecer la mejor experiencia posible a los huéspedes y lamento que en esta ocasión no lo hayamos conseguido. A raíz de sus comentarios, vamos a tomar una acción específica , esperando nos vuelva a dar la oportunidad de hospedarse con nosotros.

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente desayuno
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

2/10 - Terrível

Ramon

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 8 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with the leadership team.

10/10 - Excelente

Miguel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo estuvo bien . Lo único que puedo opinar negativamente es el Desayuno continental, no hay muchas opciones , es algo limitado. Si quieres desayunar mejor tienes que pagar 350 pesos extra lo cual no vale la pena, ya que hay mejores opciones fuera del hotel Y a mucho mejor precio. Igual manera me volvería a quedar ahí , es cómodo , limpio y tranquilo.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 30 de mar. de 2024
Le agradezco sus comentarios , nos encantaria tenerlo de nuevo en nuestro hotel y poder cumplir al 100% sus expectativas . Lo esperamos pronto

10/10 - Excelente

Alexis David

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 30 de mar. de 2024
Gracias por sus comentarios fue un placer poder atenderlo . Lo esperamos pronto!

10/10 - Excelente

Myriam Paola

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy padre
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

10/10 - Excelente

maha, Corona

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Professional staff and clean property
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

10/10 - Excelente

Susana

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Está a una cuadra del CAS excelente opción para el trámite de Visa
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

4/10 - Insatisfatória

Jason

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with the leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.

8/10 - Boa

Karla

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with the leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.

8/10 - Boa

Edgar Arturo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
..
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chávez Gerente General City Express Plus em 16 de mai. de 2024
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoy feliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo como invitado en nuestro hotel.

8/10 - Boa

Daisy

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo estuvo excelente excepto que el check in muy mal . Nos hicieron esperar para entregar la habitación
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with the leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.

10/10 - Excelente

DIANA

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Gerente General em 30 de mar. de 2024
Estimado viajero. Gracias por tu comentario y por haber elegido nuestro hotel. Estoyfeliz de que hayas disfrutado de tu estancia y esperamos tenerte de nuevo comoinvitado en nuestro hotel.

10/10 - Excelente

Ana

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Cristina Chavez Bautista General Manager em 24 de mar. de 2024
"Thank you very much for your words, Ana. We are glad you enjoyed your stay with us. We do our best to offer the best experience to our guests. Your comments mean a lot to us"We hope to see you soon!!

6/10 - Ok

Ruben

Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I appreciate you bringing it to our attention. I will share your message with the leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.

10/10 - Excelente

GABRIELA GARCIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

10/10 - Excelente

Elario

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The best experience hands down. More than anything they run a tight shift I felt very safe staying here with my family. I feel like I like I stayed in the high-end resort without paying the high price. Thank you. Expedia will be definitely coming back soon.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 2 de abr. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.It's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most to you: you! Your feedback has been shared with the team as a way to celebrate the great guest experiences we provide. Once again, I appreciate you taking the time to share your comments.

2/10 - Terrível

Gustavo

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
La experiencia fue terrible, pues no me quisieron dar mi factura y cuando volví por la mañana para hacer check out a las 12:30, mis cosas ya no estaban en la habitación. Súper mala experiencia
Resposta de Carlos Barron em 23 de fev. de 2024
Agradecemos su comentario, revisaremos lo sucedido. De antemano una disculpa

10/10 - Excelente

enrique, Mazatlán

Viagem a dois
Muy buena ubicación y servicio
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 20 de fev. de 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Excelente

Ana Jetzabel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es un hotel tranquilo, limpio, ubicado en una zona conveniente para visitar varios lugares de tijuana.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 20 de fev. de 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

2/10 - Terrível

Martha

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My experience was not that great the guy at front desk wasnt professional and the room was nasty smelled like drainage,i requested another room and the socond room was ok
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 15 de fev. de 2024
Agradecemos su comentario, revisaremos la situacionDe antemano una disculpa

2/10 - Terrível

Martha

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The guy at the front desk wasnt helpful and the first room was so nasty smelled like drainage and i requested another room. Second room was ok. I dont think that i will stay there again!! Very poor service! Im sorry 😞
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 15 de fev. de 2024
Lamentamos lo sucedido

10/10 - Excelente

Jessica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property is clean, the staff is super nice and accommodating, and the room was clean, neat, small and tidy, and super comfy!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 15 de fev. de 2024
Agradecemos sus comentarios, la esperamos pronto!

10/10 - Excelente

Marco Antonio

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente relación costo-beneficio. La atención en recepción muy buena. La habitación en excelente estado.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 15 de fev. de 2024
Agradecemos sus comentarios, lo esperamos en su proxima visita

10/10 - Excelente

ANDRES

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Solo en cualquier lugar el refil de café está incluido. Gracias
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 12 de fev. de 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Excelente

Jose

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Exeket choice
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 12 de fev. de 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Excelente

??

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 12 de fev. de 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Excelente

Noel Yovani

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 11 de fev. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.

10/10 - Excelente

Gerardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Instalaciones OK, Atención OK, Limpieza fallaron.
Tuve que solicitar limpieza para la tasa de baño ya que no la limpiaron. Después ya por dormir y querer usar una de las 2 camas, la sabanas tenia bellos, no las cambiaron. Como ya era tarde optamos por no usar esas sabanas y la cama. De ahí en fuera excelente, buena atención, instalaciones bonitas y tranquilidad.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 3 de fev. de 2024
¡Gracias por sus comentarios! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 - Boa

Aylin

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Carlos Barron em 3 de fev. de 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - Excelente

Joel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice place safe quiet very clean room
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Carlos Barron em 28 de jan. de 2024
On behalf of the entire hotel team I want to thank you for sharing your stay.