"O Hotel Royal Victoria é um lugar encantador, com uma localização privilegiada em Varenna, a poucos passos das belas vilas históricas e das principais atrações da cidade. O ambiente é perfeito para quem busca uma experiência romântica e relaxante às margens do Lago de Como.
A área da piscina e o acesso direto ao lago são excelentes, proporcionando momentos muito agradáveis. Os quartos e as áreas comuns são bem cuidados e contribuem para o charme da propriedade.
O restaurante Visteria merece destaque pelo atendimento acolhedor e pela cordialidade da equipe, que tornou a experiência bastante agradável.
Infelizmente, o mesmo não pode ser dito do restaurante da piscina. O atendimento foi extremamente decepcionante. Alguns garçons demonstraram pouca cordialidade e um comportamento pouco receptivo. Ao chegarmos, fomos informados de que o serviço de refeições seria oferecido até as 15h. No entanto, às 14h30, ao solicitarmos pratos simples do próprio cardápio, fomos informados de que a cozinha já havia sido encerrada e que não seria possível atender ao pedido. Essa falta de coerência na informação e de flexibilidade está muito abaixo do padrão esperado para um hotel dessa categoria.
Em contrapartida, o serviço de concierge foi impecável. A equipe mostrou-se extremamente atenciosa, eficiente e sempre disposta a ajudar, contribuindo significativamente para que nossa estadia fosse mais tranquila.
No geral, é um excelente hotel, com localização excepcional e uma atmosfera encantador"
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