Piscina interna, espreguiçadeiras
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Avaliações de Macdonald Portal Hotel, Golf and Spa

4 out of 5
Macdonald Portal Hotel, Golf and Spa
Cobblers Cross Lane, Tarporley, England

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 127 de 386 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 127 de 386 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 59 de 386 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 46 de 386 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 27 de 386 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Joy

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property and rooms are not clean. It needs a refurbishment
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Stephen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A small problem was solved immediately
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Adrian

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff are really friendly and offer amazing service. Great golf facilities very clean rooms and a superb spa
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

6/10 - Ok

Simon

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
No staff, very poor service
The hotel is in a nice setting and the room was a decent size and comfortable. The hotel is beginning to look a little tired. It would possibly have been a 4 star review, but when we arrived early Sunday evening, there were no staff in evidence. After about 5 minutes, somebody finally appeared and checked us in. They make a big deal on their website about their restaurant, so we booked dinner bed and breakfast, but we're told we couldn't eat in the restaurant, only at a table in the bar, which was not what we expected or wanted. When we went to the bar, there was again nobody around, when the barman finally arrived, he ignored me and made some coffees for someone else. When I said that it wasn't acceptable to wait such a long time and then be ignored, he said he didn't care and if I continued to complain, he would shut the bar, because he had resigned and was leaving the next day. It transpired that there were apparently only 2 front of staff on duty, despite there being quite a lot of guests in the hotel. The food wasn't bad, but I found it disappointing to be sniggered at by the waitress for having ordered fish and chips. As I live in the South of France, it makes quite a nice change
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Nick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Alan

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Rachael

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Friendly and helpful staff with great service, immaculate clean rooms and overall a pleasant stay.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Sian

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing hotel but the staff are even better
Definitely my favourite place to stay I was delayed on route and ended up checking in super late, the staff couldn’t do enough for me and were really accommodating! Love this hotel but the staff are even better than the hotel!! Fab fab fab!!!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Margaret

Disappointed
Gala event New Year’s Eve the organisation of the evening felt all over the place the food and the service didn’t compare to others when attending for canapés, glasses of Prosecco are set out for u to take on arrival not this time, by 19:15 there was nothing we had to ask for the drink as did several other couples we were told that there were no glasses we had to wait for them to come out of the dishwasher someone was sent for bottles of Prosecco which was then poured into the warm glasses straight from the dishwasher a young lad did offer to fetch a selection of canapés which we accepted others had to wait for the same, in the main venue room there wasn’t much of an atmosphere the food was mediocre and served slowly coffee was over at side table in flasks, lukewarm they ran out of cups no fresh cream, no after dinner mints the entertainment was a DJ, no modern music played, some tunes were ok but usually ones requested by guests. Breakfast was a shambles purely because of the set up tea coffee set up well away from the food area just in flasks lukewarm would have been better to have tea pots u can add hot water to and take to ur table, toaster should have been on a separate table and at least two toasters plates-nothing matched it was like they were from a charity shop no side plates the room was great however no bubble bath I had to use a glass to fill with shower gel from the fixed appliance in the shower the hotel looks lovely let down by little things overall disappointe
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Shweta

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Shaun

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Jordn

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Alfred

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
My stay was amazing. Excellent and polite members of staff!!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Emma

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Shaun

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

2/10 - Terrível

Laura

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was loud, tired and under staffed. Rooms weren't well cleaned and there was a constant issue with the key cards not working.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Laura

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Average at best
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

2/10 - Terrível

Steven

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Louise

Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

c.d.p.

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Rooms Division Manager em 22 de ago. de 2023
Thank you for taking the time to leave a rating of your stay.

10/10 - Excelente

Derek

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good hotel has plenty of amenities
Good venue could do with something for the younger group
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Rooms Division Manager em 22 de ago. de 2023
Hi Derek, pleased to see you enjoyed your stay with us. Your comments have been shared with the team. Hope to welcome you again when you're next in the area.

4/10 - Insatisfatória

John

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Golf Syay
Hotel is nice although the rooms are a bit tired and need a refurb. The championship course was a delight to play and I would highly recommend it. The staff are very friendly and helpful. Our main problem was on the second night where we were kept awake by very loud residents next to our room, who seemed to be having a party until 4-5am.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

John

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The staff were really good and the room and bed were very comfortable. Before we arrived I asked about zero alcohol drinks and was told they had 3 zero beers and 1 gin. However there was only one zero beer available (Peroni) and no gin, so this waz disappointing. I think the accommodation rates are overpriced and the breakfast is also overpriced aling with the bar tariffs...
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Calum

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

6/10 - Ok

Robert

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Convenient and quite
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent spa, good food and service.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

8/10 - Boa

Anthony

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

6/10 - Ok

Tina

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Aaron

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

K

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

4/10 - Insatisfatória

David

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff were unhelpful and giving wrong information, I was told upon check-in I can show up for breakfast at same cost in the morning, it was £18 I was told, we got to the breakfast area in the morning and they said it £24 and the lady was very un-helpful and boardline rude. The room was really dated and in need of an upgrade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Rooms Division Manager em 6 de mai. de 2023
Dear David Thank you for taking the time to give feedback from your recent stay. Please accept my most sincere apologies for the miscommunication with the cost of breakfast and how this was then handled by a member of the restaurant team. Please be assured that this is not our usual standard, and that your comments have been relayed to the restaurant manager to follow up with the team. Hoping we get the opportunity to welcome you back for a future stay.

8/10 - Boa

Steven

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Rooms Division Manager em 6 de mai. de 2023
Thank you Steven, for taking the time to leave a score after your recent stay. Look forward to welcoming you again.

4/10 - Insatisfatória

Gwen

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Really disappointed - I was expecting more from this hotel. Such a lovely location and great layout but food and drink was really poor and there are just so many signs of lack if maintenance and care. Staff were lovely and rooms really clean.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

2/10 - Terrível

leon

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
not recommended
Swimming pool has limited time access for children which is not advertised and is misleading. We booked this hotel purely because of the pool, we arrived at 17.30 to be told it closes for kids at 18.00 which ruined our kids night. The hotel room was very dirty as was the cutlery/plates at breakfast. The pillows were disgusting and the bed had some sort of fixings poking out which scratched one of our kids legs. I won’t be returning here!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

8/10 - Boa

Jonathan

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Roger, League City

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
need to sort out service and cleanliness. Tables in bar area not clean (morning to evening). Breakfast tables in dining area not wiped down. Staff not courteous when walking around/ in front of guests.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

s l

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Rooms Division Manager em 6 de mai. de 2023
Thank you for a leaving a wonderful 10 score after staying with us. Hope to see you again soon.

8/10 - Boa

peter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good relaxing weekend. Hotel very nice. Staff were good and polite.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

4/10 - Insatisfatória

L G

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Dreadful Food & Service!!
Looooong wait to be checked in, nearly 20 minutes with no other people in front of me!! Didn’t set-up the pre-auth a/c properly after taking £50 so had to pay for drinks separately at the bar (twice after them promising to sort it out after the first time) Had to go and sort the issue out myself and it took another 15 minutes just to be seen to sort out the room a/c and eventually had to go and knock the staff door to be seen, along with another couple who had been waiting for ages before me. Mum & Daughter Afternoon Tea on the table next to me was abysmal and given a ful refund and spoilt their special occassion….the cucumber was completely slimey and the clotted cream virtually frozen. No other white wine apart from Chardonnay available…No Pinot Grigio or Sauv Blanc. Asked for Pint of Orange Juice and Lemonade for evening meal (got a pint of lemonade with a small splash of orange squash) Ordered Prawn & Crayfish Cocktail (they turned up with Pate after about 20 minutes) then had to wait AGAIN and when the cocktail turned up the lettuce was black and disgusting. (See picture) Chips that came with the steak were literally swimming in grease and the chips were so hard they broke when you tried to cut them. All of the above was reported as the issues arose!!!….shocking service from a reputable hotel chain and I certainly wouldn't recommend anyone to stay there unless they severely enhance their service offering and standards.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

2/10 - Terrível

adrian

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Let down by Expedia on the booking. Hotel dated and not properly clean, breakfast cold and no jacuzzi steam room to hot etc.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

6/10 - Ok

Heidi

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Ok could be better
Lovely hotel and rooms are large comfortable and quiet. The service in the restaurant at both dinner and breakfast was bad and food ok but not great, and for this reason alone I won’t return.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Franco

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Portal Hotel
Very nice Hotel
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

6/10 - Ok

Marcus

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Business Stay
Average stay
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

10/10 - Excelente

Sian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Really lovely stay as always :)
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

8/10 - Boa

Gary

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

10/10 - Excelente

Victoria

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

10/10 - Excelente

martin

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022

8/10 - Boa

charles

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

8/10 - Boa

Claire

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

10/10 - Excelente

Nicola

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Catch up with family.
Enjoyed our stay overall. Comfortable room, good facilities. Evening meal was great. Breakfast, choice of eggs a bit lacking. Had to ask for a couple of items.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022