Piscina externa

Avaliações de City Express by Marriott Tapachula

3 out of 5
City Express by Marriott Tapachula
Carretera a Puerto Madero Km. 3.5, Privada Paseo de las Hortencias Tramo 1, Tapachula, CHIS

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 339 de 656 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 166 de 656 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 66 de 656 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 36 de 656 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 49 de 656 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Carlos

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
not being able to enter the room even if we paid half the rent, after they had told us yes. Room 129 has a humidity problem and it took more than 3 hours to address the problem. They only brought in a perfume spray. The shuttle bus was parked in front of the main entrance for at least two hours, forcing other guests to park on the street where traffic was very busy. Lastly, they did not accept my Marriott membership number. Very bad experience, something that had not happened before, because I use this hotel when I stay in Guadalajara.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de mai. de 2024
Buen día estimado Daniel, agradezco mucho su preferencia y comentarios, esperamos tenerlo pronto en este su hotel y poder atenderlo como se merece, quedo a sus ordenes.

10/10 - Excelente

cesar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encanta el servicio
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de mai. de 2024
Buenos días estimado Cesar, muchas gracias por sus comentarios, fue un placer haberle atendido como se merece, espero regrese pronto y nos lo haga saber.Quedo a sus ordenes.

4/10 - Insatisfatória

Luis

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
No me gustó el Servicio que me brinda la persona que me entró la habitación y se tardaron 1 hora para darme la habitación
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de mai. de 2024
Buenos días estimado Luis, antes que nada lamento mucho la demora en cuanto a su habitación, agradezco que nos lo haga saber para poder reforzar estos puntos con nuestros colaboradores, quedo a sus órdenes para sus futuras reservas y poder atenderlo como se merece.

8/10 - Boa

Aldux

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
HA MEJORADO MUCHO, *LO MALO SOLO TIENEN UNA MAQUINA DE HIELO, *TODO HAY QUE PEDIRLO EN RECEPCION, *EL AREA DE RESTAURANTE NO LIMPIAN MUY SEGUIDO *LOS PARQUEOS POR EL COMERCIAL CUESTA UN POCO
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de mai. de 2024
Buenos días estimado Aldux, muchas gracias por sus comentarios que nos ayudan a conocer la experiencia del huésped, sabemos lo importante que es brindarte el mejor servicio, seguiremos trabajando para siempre ofrecerte lo mejor. Esperamos nos visites pronto y veas las mejoras implementadas.

2/10 - Terrível

Estuardo

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de mai. de 2024
Buen día estimado Estuardo, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejor nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

6/10 - Ok

Aldo Alberto

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Reserve una habitación con sofa y no tenia nada
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de mai. de 2024
Buen día estimado Aldo, lamento mucho el inconveniente, agradezco sus comentarios para poder dar seguimiento y verificar que pasó con esta habitación, quedo a sus ordenes para sus futuras reservas y dar un seguimiento oportuno a sus solicitudes.

10/10 - Excelente

Fouad, Windham

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 17 de abr. de 2024
Good afternoon dear Fouad, it was a pleasure having you in this your home, it is an honor to be able to serve you as you deserve, on behalf of the entire City Express By Marriott Tapachula team we hope you return soon.

10/10 - Excelente

Hernando

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Solo mejorar las cortinas de la ducha, dado que son muy cortas y el agua salpica fuera...
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 17 de abr. de 2024
Buenas tardes estimado Hernando, muchas gracias por tu preferencia y comentarios que nos ayudan a conocer la experiencia del huésped, esperamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de demostrarte nuestras mejoras, de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Tapachula te esperamos pronto!!,

10/10 - Excelente

Vioneth

Viagem com a família
Todo muy bien ubicado.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 17 de abr. de 2024
Buenas tardes estimado Vioneth, Para nosotros es un placer poder atenderte como te mereces, muchas gracias por tu preferencia, esperemos poder tenerte pronto de vuelta en esta tu casa City Express by Marriott Tapachula!!

10/10 - Excelente

ANA SOFÍA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 3 de abr. de 2024
Buenos días estimada Ana Sofia, agradezco mucho tu preferencia, me pongo a sus ordenes para cualquier comentario o sugerencia. Esperamos tenerla pronto en este su hotel y que nos lo haga saber.Gracias

10/10 - Excelente

RONALD

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 1 de abr. de 2024
Buen día estimado Ronald, muchas gracias por su preferencia y sus comentarios que nos ayudan a tener una perspectiva del huésped en cuanto a su estancia y a mejorar cada día, esperamos tenerte pronto de vuelta.

10/10 - Excelente

Christian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 1 de abr. de 2024
Buen día estimado Cristian, muchas gracias por tus comentarios, fue un placer haberte atendido como te mereces, esperamos que vuelvas pronto.

2/10 - Terrível

Luis

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 17 de abr. de 2024
Buenas tardes estimado Luis, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, seguiremos trabajando para mejorar y siempre ofrecerte el mejor servicio, espero nos des la oportunidad de demostrártelo, quedo a tus ordenes

2/10 - Terrível

Eddna

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tuve una emergencia y no pude llegar, no tuvieron consideracion, les explique mi situacion pero no me solucionaron nada perdi 4 reservaciones
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de City Express Tapachula Ventas em 25 de mar. de 2024
Hola Eddna Una disculpa por lo sucedido, verificando en nuestro sistema, bajo tu nombre contamos con 1 reservacion la cual si se presentaron, tendrás la información de tus reservaciones para detectarlas y dar un seguimiento.Quedo en la espera de tus comentarios, Saludos cetap.ventas@cityexpress.com.mx

8/10 - Boa

francis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de Gerencia em 7 de mar. de 2024
Buen día estimado Francis, muchísimas gracias por tu preferencia, vamos a seguir trabajando para poder ofrecerte el mejor servicio, esperamos que vuelvas pronto ,

10/10 - Excelente

Jorge

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Agradable
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de mai. de 2024
Buenos días estimado Jorge, para nosotros fue un placer haberlo atendido como se merece, esperamos de parte de todo el equipo de City que vuelva pronto, quedo a sus ordenes.

8/10 - Boa

Lloyd

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Tiene varios restaurantes cerca
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 28 de fev. de 2024
Buen día estimado Lloyd, muchas gracias por su preferencia y comentarios, seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Te esperamos pronto.Gracias

10/10 - Excelente

Leland, Stevens

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de City Express Tapachula Ventas em 25 de mar. de 2024
Hola Leland Para nosotros es muy importante tus comentarios, ya que nos sigue motivando para brindarles el servicio que se merecen, estamos muy contentos de haberte tenido en este tu Hotel City Express Tapachula

2/10 - Terrível

Aleidy

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de City Express Tapachula Ventas em 25 de mar. de 2024
Hola Aleidy Gracias por tus comentarios, quedamos atentos a tus peticiones u observaciones para seguir brindándoles un servicio de calidad

10/10 - Excelente

Cecilia

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comfortable rooms and excellent location, surrounded by restaurants
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 24 de fev. de 2024
Buen día estimada Cecilia, para nosotros fue un honor haberte tenido en este tu hotel y atenderte como te mereces. Esperamos que vuelvas pronto.Gracias

8/10 - Boa

carlos

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de City Express Ventas em 21 de fev. de 2024
Hola Carlos Agradecemos tus comentarios, eso nos ayuda a seguir brindando el servicio que se merecen, te esperamos de nuevo en este tu Hotel City Express Tapachula Saludos

6/10 - Ok

Sooyean

Basic
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 20 de fev. de 2024
Buen día estimado Sooyean, muchas gracias por tu preferencia, vamos a seguir mejorando para siempre ofrecerte la mejor experiencia, de parte de todo el equipo de City Express by Marriot Tapachula te esperamos pronto de vuelta!!!

10/10 - Excelente

Sandro

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de City Express Tapachula Ventas em 25 de mar. de 2024
Hola Sandro Que gusto haberte tenido en casa, esperamos nuevamente recibirte por aquí y compartir experiencias inolvidables, saludos

2/10 - Terrível

Fernando

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 20 de fev. de 2024
Buen día estimado Fernando, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

10/10 - Excelente

JESSICA ARLETTE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Zona muy tranquila
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 13 de fev. de 2024
Buen día estimada Jessica, muchas gracias por el comentario y por su estancia, esperamos tenerte de vuelta muy pronto y que nos lo hagas saber para atenderte como te mereces.gracias

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Recibí lo esperado.
En gral estuvo bien. El serv de traslado al aeropuerto inicialmente me confirmaron se pedía un día antes; cuando lo pedí, me dijeron que no trabajan sábados y domingos. La ubicación fué muy conveniente.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 12 de fev. de 2024
Buen día estimado huésped, muchas gracias por su preferencia, para nosotros fue un honor haberlo atendido como se merece, esperamos vuelva pronto.Gracias

10/10 - Excelente

Jean Pierre

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de City Express Tapachula Ventas em 25 de mar. de 2024
Hola Jean Que gusto nos da recibir estos comentarios, te esperamos próximamente en este tu Hotel City Express Tapachula para brindarte todo lo que necesitas en tu aventura

10/10 - Excelente

Musatye

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente ubicación y cerca del hotel hay una plaza de muchos restaurantes donde hay muy buena comida
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 12 de fev. de 2024
Buen día estimado huésped, michas gracias por sus comentarios y preferencia, es agradable saber que su estancia fue placentera, esperamos tenerla de vuelta en este su hotel.

10/10 - Excelente

CHUNMEI

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 12 de fev. de 2024
Buen día estimado Chunmei, para nosotros fue un honor haberte tenido en casa y que te hayas sentido como en casa, esperamos que vuelvas pronto.Gracias

10/10 - Excelente

Leah, el paso

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 6 de fev. de 2024
Good evening dear Leah, it was a pleasure for us to have treated you as you deserve, it is pleasant to know that your stay was pleasant. On behalf of the entire team we hope to return soon.Thank you

10/10 - Excelente

Miguel Angel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 6 de fev. de 2024
Buenas noches estimado Miguel, muchas gracias por tu preferencia, esperamos tenerte pronto en este su hotel.Gracias

6/10 - Ok

Leonel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
All the restaurants in front of hotel are awesome great food I did not like how small our room was
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 5 de fev. de 2024
Buen día estimado Leonel, muchas gracias por tus comentarios, en cuanto al tamaño de la habitación te comento que tenemos habitaciones superiores que son mas espaciosas, por si en tu próxima visita gusta pedir este tipo de habitación para tu comodidad. Gracias

4/10 - Insatisfatória

Jackie

Viagem de negócios
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gerencia em 6 de fev. de 2024
Buenas noches estimada Jackie, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

6/10 - Ok

VERONICA MARTINEZ

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Salvo un pequeño incidente en el check in, todo el apoyo del personal fue muy amable. Las habitaciones son funcionales en tamaño y tienen todas las comodidades. Sin embargo, y esto no es responsabilidad del personal, sino del diseño, es un cubo hermético, no hay ventilación natural por lo que todos los químicos que utilizan para limpiar se quedan estancados en el ambiente. El aire acondicionado es espantodo, me causo infección en la garganta. Todo lo contrario a un espacio amigable con el medio ambiente y con la salud. Excelente atención, buena ubicación.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 12 de fev. de 2024
Buen día estimada Verónica, muchas gracias por tu preferencia y comentarios, haré saber a mi equipo de mantenimiento sobre el aire acondicionado para verificar cual es el detalle, de antemano muchas gracias esperando vuelva pronto.

10/10 - Excelente

Erick

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Hotel City Express Tapachula Ventas em 1 de fev. de 2024
Hola Erick, para nosotros es muy importante conocer tu opinión para seguir brindando el servicio que nos caracteriza, queremos seguir siendo parte de tus aventuras en este tu Hotel City Express Tapachula

4/10 - Insatisfatória

Jinfeng, Tapachula

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 25 de mar. de 2024
Buenas tardes estimado Jinfeng, sabemos lo importante que es poder ofrecerte el mejor servicio y es por eso que agradecemos tus comentarios y vamos a trabajar para mejorar nuestro servicio, danos la oportunidad de que en tu próxima visita podamos demostrarlo, de parte de todo el equipo de City Express by Marriott Tapachula te esperamos pronto!!!!

10/10 - Excelente

Fernando

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de City Express Tapachula Ventas em 31 de jan. de 2024
Hola Fernando Para nosotros es un gusto tenerte en este tu hotel City Express Tapachula y continuar con experiencias inolvidables y ser compañeros de aventuras

10/10 - Excelente

JOSE MARIA

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bien.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 26 de jan. de 2024
Buen día estimado José María, agradezco mucho su preferencia, fue un honor haberlo tenido en este su hotel, esperamos que vuelva pronto.Gracias

2/10 - Terrível

Juan

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 25 de mar. de 2024
Buenas tardes estimada Juan, lamento que tu estancia no haya sido del todo placentera, vamos a seguir trabajando para poder mejorar nuestro servicio y ofrecerte siempre la mejor experiencia, de parte de todo el equipo deseamos que en tu próxima visita nos des la oportunidad de poderte atender nuevamente.

10/10 - Excelente

Juan

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buen precio, bien ubicado agradable el hotel
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 22 de jan. de 2024
Buenas tardes estimado Juan, muchas gracias por tu preferencia, fue un honor poder atenderte como te mereces, esperamos volver a tenerte en este tu hotel.Gracias

10/10 - Excelente

Sergio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de City Express Tapachula Ventas em 19 de jan. de 2024
Hola Sergio Agradecemos tus comentarios, ya que eso nos permite seguir brindando el servicio que nos caracteriza, te esperamos próximamente en este tu Hotel City Express Tapachula

8/10 - Boa

Salvador

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Resposta de Gerencia em 17 de jan. de 2024
Buenas tardes estimado Salvador, muchas gracias por tu preferencia, seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio.de parte de todo el equipo de City Express by Marriot Tapachula te esperamos pronto!!!!

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 17 de jan. de 2024
Buenas noches estimado Daniel, agradezco su preferencia, para nosotros fue un placer haberlo atendido como se merece, esperamos que vuelva pronto.

10/10 - Excelente

Francisco

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Que ahí tiene todo cerca del aeropuerto, seguro, hay restaurantes donde comer sin salir muy lejos.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gerencia em 15 de jan. de 2024
Buen día estimado Francisco, muchas gracias por tu preferencia, es grato saber que tu estancia haya sido placentera, te esperamos pronto en este tu hotel.

10/10 - Excelente

Adriana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de City Express Ventas em 10 de jan. de 2024
Hola Adriana Muchas Gracias por tus comentarios, eso nos ayuda a brindarles un servicio que se merecen, te esperamos próximamente en este tu Hotel para seguir siendo cómplices de aventuras

10/10 - Excelente

Julio

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de City Express Tapachula em 10 de jan. de 2024
Hola Julio Muchas Gracias por tus comentarios para nosotros es muy importante conocerlos y seguir brindándoles experiencias únicas

8/10 - Boa

Nava Juárez

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Realmente todo me dejó muy satisfecho, el único inconveniente que daría es en el buffet de la mañana, hay muy poca variedad
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de City Express Tapachula em 10 de jan. de 2024
Hola Nava Que gusto que hayamos cumplido con tu expectativa del viaje, con respecto al Buffet es un estilo americano en el cual contamos con lácteos, cereales, embutidos, jugos, etc, esperamos verte pronto por aquí en este tu Hotel

10/10 - Excelente

Gustavo, Guatemala city

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de City Express Ventas em 10 de jan. de 2024
Hola Gustavo Fue un placer haberte tenido en este tu Hotel City Express Tapachula, esperamos verte pronto para seguir siendo cómplices de aventuras

10/10 - Excelente

Eduardo

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de City Express Ventas em 10 de jan. de 2024
Hola Eduardo Agradecemos tus comentarios, eso nos ayuda a mantener nuestro servicio de calidad, te esperamos para seguir disfrutando de tu compañía