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Avaliações de Hotel Don Fernando de Taos, Tapestry Collection by Hilton

3.5 out of 5
Hotel Don Fernando de Taos, Tapestry Collection by Hilton
1005 Paseo Del Pueblo Sur, Taos, NM

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 540 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 264 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 106 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 51 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 40 de 1001 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

LUANN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Helpful stafff
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Martin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Check-in was quick and effortless. Staff was very friendly, helpful and professional.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

Sean

Viagem em grupo
Needs a coat of paint
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Phyllis

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Kaylyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Linda

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Room is clean but rundown. Needs a complete refurbishment. Room is dark, not enough light to work by. Ice machines not functioning. No amenities in the room. Paid for included breakfast and had to argue with the front desk until they were able to verify, making it unpleasant.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jerry

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Liked the setup of the property
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Angela

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Clarissa, Loveland

Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Older and needs updated
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Gary

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful lobby
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Jim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The young lady that checked me in was super accommodating and as pleasant as she could be. Really gave a great impression.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Joe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fam near
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Richard

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Pat

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent property. Rooms were wonderful but that lobby and bar… well, they were above and beyond. It was like walking through an art museum. Beautifully decorated. Highly recommend.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Jignesh

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Few choices for ood
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Mark, Hartland

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice place, stayed here for 1 night before rental was available. Decent restaurant and bar
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Dharmesh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de FD em 30 de mar. de 2024
Thank you for your review!

8/10 - Boa

Meagan

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Susie went above and beyond bringing my family down free pillows (we’re all allergic). I forgot to request this when booking and they were out at check-in. She actually went to the store, bought pillows and brought them to our room!!!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de FD em 30 de mar. de 2024
Thank you for your response!

2/10 - Terrível

Kin

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We got into town at 8pm and were told by hotel staff the only item available for dinner at their restaurant was nachos. The room is dirty and outdated. The room smelled and the bathroom was disgusting. The sink and faucet looked updated while the bathtub was not. The counter/sink had hair on it. The bathtub looked brown (looked like originally white). It had mold all around it where the bath caulk was. The bathroom did not have a fan. The beds were dirty. I woke up with bug bites. My husband also said he was itchy. The HVAC was very loud. It was a cold night. The heater was incredibly loud every time it kicked on. It made it impossible to get sleep as we were awaken nonstop when it kicked on. The hotel is old with thin walls. I heard footsteps all night and after 6am, it was nonstop. The shower was so loud from neighboring rooms. You can hear all the plumbing from next door. We got breakfast with our hotel stay. I confirmed with the hotel staff. We waited to be seated even though they were not busy at all. The waitress asked us to wait while she slowly bused a table. There were tons of available tables and she could have easily sat us first. There were two waitresses working and it was not busy. We waited a long time to get our order taken. Waited 40 minutes to get breakfast and then got cold food. It was gross and we didn’t eat it. The staff who confirmed we got breakfast with our stay charged us for the breakfast. She didn’t tell me. I had to ask. Horrible hotel!!!

2/10 - Terrível

Loni

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The restaurant ran out of food. Literally everything. We were told you have to leave we have nothing left.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Front Desk em 12 de mar. de 2024
Greetings Loni, we apologize for the lack of preparation on our end. We will definitely look into this matter and see where we can make corrections in the future. We appreciate you taking the time to leave a review.

8/10 - Boa

connie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice lobby and restaurant. Oddly designed shower with scalding or freezing water. Furniture older and soiled. Quiet and spacious.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Renee em 3 de mar. de 2024
thank you for your review we hope to see you again

8/10 - Boa

Pascal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Renee em 22 de fev. de 2024
We appreciate your business and your feed back

10/10 - Excelente

Gary, Rio Rancho

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de FD em 30 de mar. de 2024
Thank you for your review!

6/10 - Ok

Maria Imelda

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Renee em 13 de fev. de 2024
Thank you for staying with us!

10/10 - Excelente

Diane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was comfortable and charming. The artwork and furnishings added to my appreciation. My checkin was easy, and staff was friendly and helpful. Having an indoor pool was a big plus for me. The room was spacious, with everything I needed.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Front Desk Agent em 1 de fev. de 2024
Thank you for your wonderful review. We hope to welcome you again!

10/10 - Excelente

Nicole

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Front Desk Agent em 1 de fev. de 2024
Thank you for a wonderful rating! We hope you will venture to beautiful Taos, NM and our hotel becomes your home away from home.

6/10 - Ok

Erika

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The restroom was not properly cleaned when I checked in. Found hair in the bathroom floor and tub. I stayed there 3 nights and I wanted clean towels and toilet paper. But, when I called around 4:00pm , they said that I had to wait until the next day because the housekeeper was already off work and they didn’t come in until 9:00am. I would think they had a storage room with these items. The lobby receptionist gave me an impression that she didn’t want to help or be bothered. The restaurant food was not good. I ordered chicken fingers for my daughter and they were not fully cooked. But Taos has a lot of good restaurants not to far from the hotel. So we knew to eat out and not at the hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 18 de jan. de 2024
The experience you described is not characteristic of the level of service our associates strive to provide. I would love the opportunity to hear more about your recent stay in an effort to prevent these issues from occurring in the future. Please let me know the best contact number and time to reach you I look forward to speaking with you in order to restore your confidence in the Hotel Don Fernando de Taos.

2/10 - Terrível

Brian

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Renee em 18 de jan. de 2024
The experience you described is not characteristic of the level of service our associates strive to provide. I would love the opportunity to hear more about your recent stay in an effort to prevent these issues from occurring in the future. Please let me know the best contact number and time to reach you. I look forward to speaking with you in order to restore your confidence in the Hotel Don Fernando de Taos.

8/10 - Boa

Dana

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
thank you for the stars we appreciate it

10/10 - Excelente

Rhonda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the stars were glad you enjoyed your stay

8/10 - Boa

Fred

Extensive use of salt during snow days made the rooms very messy and unsightly.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review we are working on improving and all feed back is welcomed

6/10 - Ok

Hazel

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the stars we glad you enjoyed stay

8/10 - Boa

Angela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The king bed suite was small for four. The king bed was a good nite sleep. The sofa bed was not a good quality bed nor was the couch. Minimal necessities provided. Room was clean and warm. Other than the annoyance of noisy neighbors it’s a typical motel set up. It wasn’t terrible but it wasn’t excellent.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review and are glad you enjoyed your stay with us

8/10 - Boa

Rebecca

Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The facility itself was good. We appreciated the pet friendly policy and the larger room size. However, when our toilet clogged, we went to the office and asked for a plunger. They said they would have to “find their maintenance guy” who never showed up so we ended up going to the Wal-Mart across the street to buy a plunger. We also asked for one more towel because the room had only three for a family of four. They never brought the towel so when we went back to the desk a second time to ask for the towel, a person disappeared as if going to look for one. They never came back so we pressed the other desk person wondering if we should keep standing there to wait or what? She said she would go check and magically came back with two towels and informed us that we were lucky to have gotten the last ones. Such weird “service”.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review as we work to improve our guest experience and welcome all feedback

10/10 - Excelente

Henry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the stars we glad you enjoyed stay

4/10 - Insatisfatória

Claudia, Miami

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Skip this hotel. In fact, skip Taos altogether. This place is dated with nothing to do. The entire area is dusty & dated. Rooms far from reception. No elevators. No housekeeping. The pool room has no heating & was frigid. The breakfast was the worst meal we had all trip at Palattes. Front desk staff really not very helpful, except Renee. Skip this place & head to Monte Sagrado if you must visit Taos.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review as we work to improve our guest experience and welcome all feedback

4/10 - Insatisfatória

Andreza

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review as we work to improve our guest experience and welcome all feedback

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great Location
Nice and clean rooms, location is great with good dining options nearby.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review and are glad you enjoyed your stay with us

10/10 - Excelente

Erick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the stars we glad you enjoyed stay

10/10 - Excelente

Alexis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Awesome service and accomodation.
We were welcome with warm smiles and great service by Dee the concierge. accomodation was excellent. were surely coming back to stay in your wonderful hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the review we are gald you enjoyed your stay with us and hope to see you again

6/10 - Ok

Arun K

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review as we work to improve our guest experience and welcome all feedback

10/10 - Excelente

Evelyn Montealegre, novato

Pontos positivos: Comodidades
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the stars we glad you enjoyed stay

6/10 - Ok

Jack

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review as we work to improve our guest experience and welcome all feedback

10/10 - Excelente

Casey

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the stars we glad you enjoyed stay

6/10 - Ok

CECELIA

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for your review as we work to improve our guest experience and welcome all feedback

8/10 - Boa

Eddie

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Renee em 12 de jan. de 2024
Thank you for the stars we glad you enjoyed stay

6/10 - Ok

David

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Resposta de Front Desk Agent em 7 de fev. de 2024
Thank you for the wonderful review, we hope to welcome you again in the near future!

10/10 - Excelente

Diana

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms were gorgeous! The price is a steal for both the room, location and service. The lady who checked us in recommended where we should eat and if it wasn't for her me and my boyfriend would not have gone to the gorge, earthships or come across the best tasting coffee drink we've ever had. Don't hesistate, book a stay here!!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Renee em 28 de nov. de 2023
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay with us. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with Hotel Don Fernando de Taos Family as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon.

10/10 - Excelente

Henry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean and attractive hotel. Nice staff.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Renee em 28 de nov. de 2023
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your stay with us. It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with Hotel Don Fernando de Taos Family as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We hope to welcome you again soon.

8/10 - Boa

Aaron

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Renee em 28 de nov. de 2023
Thank you for your stay with us we hope to see you again