Saguão

Avaliações de Sousse Pearl Marriott Resort & Spa

5 out of 5
Sousse Pearl Marriott Resort & Spa
Avenue Abdelhamid El Kadhi, La Corniche, Sousse

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 66 de 151 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 36 de 151 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 20 de 151 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 14 de 151 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 15 de 151 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

7,8/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Hichem, nice

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 30 de abr. de 2024
Dear Mr. Hichem,Thank you for taking the time to share your wonderful Rate with us! We're thrilled to hear that you had an amazing experience at our hotel..We are looking forward to welcome you back Warm regards,Mohamed Ali JLAIELGeneral Manager

10/10 - Excelente

Ian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 29 de abr. de 2024
Dear Customer,Thank you so much for taking the time to leave us such a fantastic 5-star review on Expedia! We truly appreciate.We're delighted to hear that you had a wonderful experience with us. Your support means the world to us, and we look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future.Warm regards,Mohamed Ali JLAIELGeneral Manager

8/10 - Boa

Mohamed

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Un albergo ottimo nei servizi con uno staff eccellente, bisognerebbe curare i dettagli della stanza per quello che costano, e farbtrovare tutto il necessario senza doverlo richiedere. In una zona sicura ed accessibile a tutti i locali di cui si necessita
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 19 de fev. de 2024
Dear Mr. Mohamed,Thank you for sharing your feedback. We're delighted to hear that you appreciated our services and our staff. Regarding the details of the room, we apologize if they didn't meet your expectations. We take note of your feedback and will do our best to improve in this regard. We hope to welcome you back soon for a better experience.Speriamo di darti il benvenuto di nuovo !!!Best Regards

8/10 - Boa

Kyle

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
The staff and service is excellent, the views of the ocean beautiful, the pool is nice. the rooms are mediocre and the area around the hotel is a long way from anything, except the ocean.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 8 de fev. de 2024
Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your feedback We're thrilled to hear that you found our staff and service to be excellent, and that you enjoyed your stayWe're sorry the rooms appreciation. We take all feedback seriously, and we are looking into ways we can enhance the quality of our accommodations to better meet your expectations.Regarding the location, we understand that while our seafront setting offers breathtaking views, it may be a bit secluded from other attractions. We strive to provide a peaceful and relaxing environment for our guests to unwind, but we also recognize the importance of accessibility to nearby amenities. We'll take your comments into consideration as we continue to improve and evolve.We truly appreciate your patronage and hope to have the opportunity to welcome you back for an even more enjoyable stayBest Regards

10/10 - Excelente

Abdelhalim

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 4 de fev. de 2024
Dear Mr. Abdelhalim,Thank you so much for your fantastic feedback and the perfect score of 10/10! We are delighted to hear that you had such a positive experience with us. We strive to provide excellent service, and it's incredibly rewarding to know that we have met your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to continuing to exceed your expectations in the future.Thank you again for choosing us, and we can't wait to welcome you back!Best regards,

8/10 - Boa

Youssef

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ok
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 4 de fev. de 2024
Dear Mr Youssef,Thank you for taking the time to share your feedback and for giving us a rating of 4/5Your insights are invaluable to us, and we are committed to continually improving our services. If there are specific areas where you feel we can enhance or if you have any suggestions, please don't hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations.Thank you once again for choosing us.

10/10 - Excelente

Rafi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
We love the hotel and the ambiance. 🤗
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 4 de fev. de 2024
Dear Mr/Mrs Rafi,Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you love the hotel and enjoy the ambiance. Your positive comments inspire and motivate our team to continue providing the best possible experience for our guests. We look forward to welcoming you back and ensuring your future visits are just as delightful!Best Regards

6/10 - Ok

MANUELA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Beautiful hotel but disappointing customer service
The hotel is very nice and I loved the decoration, however the customer service is not at the level of a 4 stars hotel and especially of a Marriot hotel. I purchased 2 bedrooms of 3 people each, when we arrived at the check in counter the gentleman kept on insisting we had 3 bedrooms, I showed him the voucher which specified 2 bedrooms. He kept on insisting and told me that the rooms were already paid for so why not to use it. I said ok and I split my family in 2 people for each room. After 30 minutes we were in the room, the reception called me to tell me that I had to pay for the 3rd room. I argued with the guy that he did confirm the 3 rooms were paid for, he admitted his mistake and he said he would have loose money from his salary if I stayed in the room and not pay for it. We had the option to leave 1 room and put an extra bed in each room. As the kids had already use the beds I accepted to stay in the third room as I felt bad for the guy and I paid the extra 80 Usd (the room with hotels.com cost me Usd 55 so much less that what they were charging me!!!). I told the guy that I was keeping and paying for the 3rd bedroom which he confirmed it was already paid and that in exchange he could offer a drink to compensate the mistake they did. I went downstairs to pay for the room and have a drink. The following morning at check out I was asked to pay for the drink!!! I had to explain the entire story to 3 different people (also the manager) and still I had to pay for it.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 4 de fev. de 2024
Dear Mrs. Manuela,Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you faced during your stay. Your feedback is crucial for us to address areas that require improvement.We deeply regret the confusion at check-in and the subsequent issues with the room charges. This falls short of the service standards we strive to uphold, and we understand the frustration it may have caused.Rest assured, we have already investigate this matter thoroughly and take corrective actions to prevent such situations in the future. It's disheartening to hear that the resolution process was not as smooth as it should have been, and we apologize for any additional inconvenience caused during check-out.Please be assured that your concerns are taken seriously, and we are committed to learning from this experience.Once again, we sincerely apologize for the shortcomings you encountered and hope to have the chance to restore your faith in our hotel in the future.Best regards,

10/10 - Excelente

Assi atta

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 4 de fev. de 2024
Dear Mr/Mrs. Assi Atta,[Customer's Name],Thank you so much for your fantastic feedback and the perfect score ! We are delighted to hear that you had such a positive experience with us. Your kind words and high rating mean a lot to our team.We strive to provide excellent service, and it's incredibly rewarding to know that we have met your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to continuing to exceed your expectations in the future.Best Regards

4/10 - Insatisfatória

NASSIM

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 4 de fev. de 2024
Dear Mr. Nassim,Thank you for sharing your feedback with us. We are sincerely sorry to hear that your experience fell short of expectations.We would be grateful for any specific details you can provide about the aspects that led to your rating. Your insights are invaluable as we continuously strive to improve our services and address areas of concern.We are committed to learning from this experience and making the necessary improvements.Thank you for bringing your concerns to our attention, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.Best regards,

8/10 - Boa

Najla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Mohamed Ali JLAIEL em 4 de fev. de 2024
Dear Mrs. Najla,Thank you for taking the time to share your feedbackWe appreciate your honesty and we are glad to hear that your experience was generally positive.Your insights are invaluable to us, and we are committed to continually improving our services. If there are specific areas where you feel we can enhance or if you have any suggestions, please don't hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and exceed your expectations.Best regards,

10/10 - Excelente

Jean Michel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Belgacem

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
😞 bad people in reception
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Kyle

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

waseem

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Nuria

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
Die Einrichtung der Unterkunft entspricht nicht einem 5 Sterne Standard. Das Mobilar war teils abgenutzt oder nicht funtkionsfähig. Ein Föhn war nicht vorhanden, sondern musste erst angefragt werden, was eine ganze Weile gedauert hat. Das Personal im Restaurant und das Sicherheitspersonal war sehr freundlich, das Personal an der Rezeption leider wenig hilfreich und nicht sehr zuvorkommend. Gutes Frühstück, bis auf den Kaffee, der leider Nescafé war. Schöne Anlage nah am Strand, die umstehenden Gebäude sind leider teilweise in einem desolaten Zustand.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023

2/10 - Terrível

Champenois Stéphane

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Ibtihel

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

2/10 - Terrível

Fatima

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ca ne peut pas etre un hotel 5 etoile.La chambre navait pas de refrigirateur, le coffre fort non plus.Fenetre cassè. Jai payé un supplément pour une chambre de 35m2 avec baignoire et vue sur mer , mais je n'ai rien eu de tout ca. Jai eu une douche, vue sur immeuble et rue , et jai eu une douche . Le pesonnel intervient 1h apres mes demandes...pas de connexion internet dans ma chambre .une catastrophe cet hotel
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Mohamed

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

ahmet

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
séjour court mais passer dans un hotel agréable pres de la mer.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Philippe

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Cet hotel n'est vraiment pas à la hauteur des 5 etoiles attribuées. Je n'avais jamais rencontré un niveau de prestations si bas dans un hotel du groupe Mariott. J'ai découvert par la suite qu'il s'agit d'une franchise. Outre le retard lors du check-in, nous avons eu plusieurs désagréments dans les chambres (clim et lumières HS, lavabo bouché à l'arrivée,etc...). Cet hotel est a peine a la hauteur d'un hotel club 4 étoiles. N'y allez pas si vous recherchez une prestation soignée.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

AbbaAmin

Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Amanda

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

6/10 - Ok

Zaid

Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
التكيف سيء جدا والمدينه لا تستاهل الزياره
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023

8/10 - Boa

Ange

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

6/10 - Ok

Yasmine

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Alexander

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The reception is probably the most important part of a hotel experience. If you have a poor experience there it determines whether you will return to the hotel in the future. Let's just say the check in process was extremely unprofessional and off-putting. I felt like I was checking into the El Mouradi. Horrible and disrespectful staff.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

8/10 - Boa

Atef

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Good stay except A/C
Well located hotel, welcoming and kind staff especially at the restaurant and at the reception, tasty food, unfortunately no Air-conditioning as per their policy it Shouldn’t be working between October and May, which doesn't make sense as in March the weather in Tunisia could be warm,
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Karim

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing Stay, Thank you Bessma for allowing us this fabulous and extremely relaxing stay, being as hospitable and professional as a Front Desk Manager is at the Marriott International Brand; Check in (Adel) and Check out (Karim) as smooth as a Bonvoy member should Expect. F& B with the Kindness of Executive Chef Karim, the very Yummy and flavor oriented OPUS restaurant is a must visit while you are around. We also liked The Buffet Breakfast , thank you
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

6/10 - Ok

Arij

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

10/10 - Excelente

Nicole

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property is gorgeous, the staff is exceptional, I wish I could take them all home with me. The breakfast is the largest I’ve ever witnessed at a hotel, with so many options to choose from. They spare nothing to service you. The pool is beautiful, spa services were delightful as well. Also the spa space is beautiful. The beach had security so I could leave my bag while I swam with no worries at all. I was sad I had to leave
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

6/10 - Ok

Maria

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2022

8/10 - Boa

Leslie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personnel accueillant. Hôtel agréable. Inconvénient route à traverser pour se rendre à la plage. Petit déjeuner diversifié. Pas de regret pour ne pas avoir opter pour le all inclusive car le buffet n’est pas top.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2022

2/10 - Terrível

MHAMED

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 11 diárias em set. de 2022

6/10 - Ok

Mohammad

Viagem a dois
Had to wait for one hour for the room service to deliver slippers, and check-in took way too long.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022

4/10 - Insatisfatória

AIFA

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
On a était très déçu de notre séjour au Mariott ! Cela ne vaut pas les 5 étoiles ! La climatisation fonctionne à peine , mini bar hors service , le personnel a l’accueil est inactif.. Nul Nul !!! On nous a donné une salle de bain pour PMR avec une douche avec inondations quand on prends nos douches . Mis à part l’emplacement de l’hôtel nous vous le déconseillons
Inondations à chaque douche
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2022

2/10 - Terrível

Maria E.

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
This hotel is not 5 stars. Bad experience!
This hotel is listed as 5 stars but I can give only 2 or 3. Check in was terrible I wait in line for one hour and a half. Internet conexión very bad. Room not too clean, No towels, no hair dryer. TV was not working. I called for towels for 4 times did not bring any until midnight. Broken chair in a room. Room facing a busy street very noisy. This was a terrible experience I will not to recommend anybody. I spoke with the manager, she did not do anything for me. I paid a very expensive rate for a bad experience. I thinks Hotels.com should do something to compensate this terrible experience. Thanks.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022

10/10 - Excelente

khalil

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

2/10 - Terrível

Nour

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Un hôtel qui ne vaut pas le prix!! ca doit être un hôtel 3* pas plus!!!! Je suis treeees déçu de mon achat et de mon expérience!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Beautiful seaview with balcony, the hotel is clean and the location is good. It's easy to get a taxi (costs less than TND3 to get to the shared taxi station for day trips to other cities). We stayed here for four nights. The only drawbacks of this hotel are the lack of meat in the buffet breakfast and no dryer in the room.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Oussama

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

8/10 - Boa

Oussama

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

6/10 - Ok

Ayaaz

Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Haytham

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Highly Recommended for others
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Louay

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Mohamed

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel was clean. Room was facing a super busy Street. Could not sleep due to car and people noise
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

8/10 - Boa

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Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very comfortable stay. Excellent breakfast and courteous staff.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022

8/10 - Boa

Filippo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bel Hotel rinnovato e ben gestito. Buona la sicurezza anche a livello sanitario. Accesso diretto alla spiaggia. Bella e professionale la SPA . Camera pulita e dotata di tutto il necessario, ma si vede che il periodo covid é difficile per le strutture (il frigobar era vuoto) Vicino al centro e alle zone di svago serale.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2022

8/10 - Boa

iman

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022