O Villa Rossa já foi 5 estrelas. Hj, encontra-se decadente. A alta gastronomia deu lugar a um buffet de hotel 2/3 estrelas. Não há outra opção de restaurante a não ser esta, onde tivemos que fazer todas as refeições junto com funcionários não pagantes de empresas de todos os tipos que estão em convenções no fim de semana. Muito desagradável. Nosso loft tinha mofo no teto do banheiro, luz queimada e a tv (semp) deixou de funcionar. Além disso, não é seguro. No sábado a noite, quando voltamos do jantar, havia um bêbado caído na nossa varanda particular. Tivemos que acionar a segurança do hotel, que teve que deixar a sede sem ninguém. Para completar a desgraça, este invasor acabou vomitando na varanda, enquanto outros hóspedes (não pagantes) estavam saqueando o bar da piscina. Isso para não falar da quadra poliesportiva, em estado calamitável, sem rede no gol e sem tabela de basquete. Até ganhamos um voucher para pedir 1 caipirinha ou água, servidos em copos de plástico. No meu loft as cadeiras de sol tb precisam de manutenção e a piscina deveria ser aquecida. A limpeza do banheiro é uma tristeza, os roupões usados sequer foram dobrados e a pia não foi organizada. Os amenities da Natura são minúsculos. Preenchi a pesquisa de satisfação, mas a única coisa que me disseram é que eu poderia usufruir de um late check-out "de graça", mas sem direito ao lanche da tarde. O gerente se desculpou, mas parece que ficaremos por isso mesmo. 5 estrelas???? Esperava uma retratação...
