6/10 - Ok
Johanna
Viagem com a família
6 de set. de 2025
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nach einem wunderschönen Aufenthalt im Hotel Oechsle & Brix im letzten Jahr, haben wir hier noch einmal gebucht. Damals haben wir es als überraschend schönen und persönlichen Geheimtipp empfunden, inzwischen wurde es leider von einer Kette übernommen. Aufgrund dessen hat sich einiges geändert:
- Statt einer persönlichen Begrüßung mit Tipps für die Region mussten wir diesmal selbst per App einchecken
- Der Check-In war erst ab 16:00 Uhr möglich, nach Nachricht an den Customer Service wurden wir zumindest bereits vorab in das Gebäude gelassen und konnten unser Gepäck abstellen
- Das Zimmer entsprach leider keinem der gezeigten Fotos und nicht unserem „Wunschzimmer“
- Es wurde nur sehr oberflächlich gereinigt, sodass es im Zimmer Spinnweben, Insekten und Staub gab
- Statt dem schön auf Etageren angerichteten Frühstück vom letzten Jahr, erwartete uns ein minimales Buffet, das sehr spärlich bestückt und nur auf Nachfrage befüllt wurde. Die 19€ pro Person war es definitiv nicht wert.
- Auf der Website wurde ein Preis von 12€ pro Person genannt. Auf Nachfrage wusste der Kundenservice angeblich nichts
Insgesamt war der Aufenthalt so verbunden mit unzähligen Nachrichten an den Kundenservice, der zwar immer sehr nett und zügig antwortete, aber dennoch Frustration statt Entspannung hervorrief.
Das Hotel profitiert aktuell von der Einrichtung/Atmosphäre und den Bewertungen aus der Vergangenheit.
Leider werden wir aufgrund all dessen nicht mehr buchen, sehr schade!
Johanna
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025