Sehr geehrter Herr Schiefler, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Rezeption ist normalerweise montags und dienstags bis 16 Uhr besetzt, wobei das Restaurant an diesen Tagen geschlossen ist. Für den Fall von Problemen stehen jedoch Notfallnummern in den Zimmern und am Automaten zur Verfügung. Darüber hinaus verwenden wir im Hotel eine Türkarte; wenn diese außen an der Tür hängt, weiß das Housekeeping, dass das Zimmer gereinigt werden soll. Wenn die Karte nicht draußen ist, wird das Zimmer automatisch nicht gereinigt. Diese Information ist auch an der Tür vermerkt. Wie immer ist unsere Rezeption von 8 bis 16 Uhr für Fragen erreichbar, und Sie können uns auch direkt über die Notfallnummer kontaktieren. Mit freundlichen GrüßenLenne Team

Sehr geehrter Herr Gijsbertus, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung in unserer Unterkunft zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen sowohl unsere Unterkunft als auch die Umgebung zugesagt haben. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum Parkplatz möchten wir darauf hinweisen, dass dieser nach wie vor Teil des Schlossgartens ist und wir aktiv mit der Stadt in Verhandlungen stehen, um eine mögliche Verbesserung dieser Situation zu erzielen. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Personal möchten wir betonen, dass wir stets darauf bedacht sind, einen freundlichen und zuvorkommenden Service zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine andere Wahrnehmung hatten. Unser Team bemüht sich immer, die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Was das Frühstück betrifft, verstehen wir Ihre Bedenken. An jenem Tag, an dem Sie gefrühstückt haben, kam eine hohe Anzahl von Gästen gleichzeitig, was zu einer vorübergehenden Verzögerung beim Nachfüllen der Speisen führte. Wir möchten jedoch betonen, dass wir uns bemüht haben, die Wartezeit auf ein Minimum zu reduzieren. In der Regel betrug die Wartezeit für die Brötchen höchstens 10 Minuten, wie auch von mehreren Mitgliedern unseres Personals bestätigt wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir können bestätigen, dass Sie das Frühstück genossen haben, wie auch durch Beweisfotos dokumentiert ist. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, während wir gleichzeitig eine faire Balance zwischen Preis und Leistung aufrechterhalten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und schätzen Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen GrüßenP. Buß