Liebe Katja, besten Dank für Ihre 100% positive Bewertung für unser Haus. Freut uns sehr. Alles Gute für Sie und vielleicht gibt es einmal ein Wiedersehen mit Ihnen im Hause Arabella am schönen Spitzingsee.Bis dahin verbleiben wir sehr herzlich; Susann_R./ Marketing Team

Dankeschön liebe Nadja für Ihre hohe Bewertung - freut uns sehr!

Liebe Marita,besten Dank für Ihre Bewertung inklusive der Kritikpunkte. Schade, dass wir nicht 100% überzeugen konnten. Die leeren Pflegekit-Schachteln im Bad waren sicherlich übersehen worden, wir bitten das zu entschuldigen. Bitte auch das nächste Mal einfach im Restaurant den Wunsch nach einen Obstteller und anderen spezifischen Wünschen weitergeben, so dass Sie es automatisch jeden Morgen bekommen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine schöne Zeit bei uns verleben konnten und einmal wieder am Spitzingsee Urlaub machen werden im Hause Arabella. Bis dahin verbleiben wir sehr herzlich von uns allen,Susann_R./ Marketing Team

Liebe Claudia,vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt im Hause Arabella gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen, Susann_R./ Marketing Team

Lieber Gast,wir möchten uns noch sehr herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns im Haus bedanken und die damit verbundene Kritik, die wir auch sehr ernst nehmen! Wir können Ihre Enttäuschung verstehen, wenn Sie keine Sitzplätze zum Abendessen bekommen haben. Das kann in Hochsaisonzeiten passieren. Deshalb weisen wir im Vorfeld unsere Gäste darauf hin, einen Tisch zum Abendessen zu bestellen. Auch Tiefgaragenplätze sind nur begrenzt verfügbar bei uns - können aber vorreserviert werden. Es wäre uns nun trotz allem eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns als Gast im Hause Arabella begrüßen zu dürfen, vielleicht können wir Sie neu begeistern - Spitzingsee ist zu jeder Jahreszeit eine Reise wert. Wir wünschen Ihnen nun alles Gute und verbleiben bis zu einem baldigen Wiedersehen mit herzlichen Grüßen,Susann_R./ Marketing Team

Danke lieber Marco für Ihre sehr gute Bewertung! Freut uns

Liebe Katharina,besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Danke ebenso zu dem kritischen Hinweis bzgl. Service und dem Essen, womit Sie nicht immer 100%ig zufrieden waren. Unsere Fachabteilung wurde darüber informiert. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit herzlichen Grüßen,Susann_R./ Marketing Team

Lieber Heiko, wir bedanken uns für die gute Bewertung unseres Hauses. Schön, wenn Sie sich wohl gefühlt haben bei uns und eine gute Zeit verleben konnten.Wir hoffen auf ein Wiedersehen mit Ihnen irgendwann und verbleiben nun sehr herzlich,Susann_R./ Marketing Team

Liebe Anna-Katharina,herzlichen Dank für die freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie sich wohl gefühlt haben und eine schöne Zeit verleben konnten. Bis zu einem hoffentlich baldigem Wiedersehen am schönen Spitzingsee verbleiben wir mit besten Grüßen von uns allen,Susann_R./ Marketing Team

Lieber Daniel, allerbesten Dank für Ihre top Bewertung - das freut uns sehr. Bis zum hoffentlich baldigen Wiedersehen verbleiben wir sehr herzlich, Susann_R./ Marketing Team

Liebe Sue, vielen DANK für Ihre sehr gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt - schön, wenn alles gepasst hat. Bis zu einem baldigen Wiedersehen verbleiben wir sehr herzlich, Susann_R./ Marketing Team

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Wir sind sehr froh über jedes Feedback und Ihre ehrliche Kritik. Danke ebenso für Ihre Zeit dafür. Ihrem Hinweis zur Verbesserung der Service Qualität im Restaurant (Aufmerksamkeit beim Frühstück) haben wir intern mit der Abteilung besprochen. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall – wir haben leider keine Erklärung dazu. Aber das ist natürlich nicht akzeptabel und wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Was den Zutritt zu Ihrem Zimmer betrifft – folgende Erklärung nochmal: das Türschild lag am Boden und wurde daher nicht wahrgenommen. Als der Techniker bemerkte, dass Ihr Zimmer noch besetzt war, hatte er sich ja entschuldigt und es gleich wieder verlassen. Die Bestellung von Taxi-Fahrten ist ein üblicher Vorgang. Wir arbeiten mit mehreren lokalen Anbietern (natürlich sind die alle privat) und je nach dem, wer gerade frei ist, kommt. In Ihrem Fall waren wohl alle Taxifahrer schon besetzt und es wurde das Oberland-Taxi aus Miesbach angefordert. Die berechnen natürlich die längere Anfahrt zum Spitzingsee. Vielleicht hatte die Kollegin vergessen, Ihnen das noch mitzuteilen. Wir empfehlen daher immer eine längerfristige Vor-Buchung, wenn die Fahrten selbst bezahlt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass unser Haus ein Berg-Resort auf 1.100 m Höhe ist und daher höhere Anfahrtskosten anfallen. Nochmals bedanken wir uns für Ihre Bewertung und hoffen, Sie trotz Vorkommnisse bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen vom gesamten Team, Susann_R./ Marketing

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung & Zeit hier auf Expedia. Wir haben uns darüber sehr gefreut, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus und in der Umgebung so genossen haben. Außerdem wissen wir, dass unserem Wellnessbereich ein eigener Ruheraum fehlt, dieser ist aber in den nächsten Umbaumaßnahmen eingeplant. Es wäre uns allen eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns als Gast im Hause begrüßen zu dürfen - Anlässe gibt es jederzeit. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben herzlichst, Ihr Peter_K./ Gastgeber

Sehr geehrter Gast, wir möchten uns noch sehr herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns bedanken und die damit verbundene Kritik, die wir sehr ernst nehmen! Für all Ihre Hinweise sind wir sehr dankbar, zeigen sie uns doch unsere Schwächen, auf die wir umgehend reagiert haben (mit den entsprechenden Abteilungsleitern wurde gesprochen, zwecks Staub und Spinnweben, Besteck wurde komplett kontrolliert). Bitte entschuldigen Sie den Vorfall - wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Was die Holzbrücke im Saunabereich betrifft, so gilt Holz immer noch als hygienischster Baustoff. Letztendlich sollte man in allen Bädern und Saunen Schlappen tragen, da eine gewisse Feuchtigkeit immer vorhanden ist. Liebe Gäste, es wäre uns trotz genannter Unannehmlichkeiten eine Freude, Sie bald einmal wieder bei uns als Gast im Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen, Ihr Peter_K./ GM

Dear guest, thank you for formulating your opinion upon your stay at our hotel. We are glad you had a good time and caught enough great memory on your holiday trip at Spitzingsee. And yes, unfortunately there are sometimes shortages on parking lots in times of high occupancy. However, one can always find free lots within short walking distance to the hotel. And coffee for breakfast is served to our guests - the coffee machine is only there to reduce waiting time. We are very sorry, you had to wait anyway - next you come - we hopefully are not as highly booked as this time. Hope to see you again one day - best regards, Yours Peter_K./ GM