Chalés em São Paulo, SP

"Gostaria de registrar minha insatisfação com a última estadia realizada por meio da plataforma Hotels.com. No momento do check-in, por volta das 15h30, informei à atendente que não havíamos almoçado e que gostaríamos de realizar o procedimento com alguma agilidade. No entanto, o atendimento foi extremamente demorado. A funcionária interrompia o atendimento para conversar com colegas e chegou inclusive a atender uma ligação telefônica durante o processo. Em determinado momento precisei chamar sua atenção para que o atendimento fosse concluído. Outro ponto negativo foi a questão da internet. Reclamei da baixa velocidade da conexão e o atendente afirmou que eu era o único hóspede com essa reclamação. Um funcionário da manutenção foi ao quarto e alterou a rede, porém a velocidade continuou muito baixa. Ao relatar que o problema persistia, fui simplesmente ignorado, sem qualquer tentativa adicional de solução. De modo geral, os funcionários demonstraram pouca cordialidade durante a estadia. Em uma ocasião, chegamos ao hotel de madrugada com fome e solicitamos atendimento no restaurante. A atendente informou, sem demonstrar qualquer esforço ou preocupação com o atendimento ao hóspede, que demoraria para nos atender. O café da manhã também deixou a desejar. Além da pouca variedade, no domingo, ao comparecermos um pouco mais tarde, diversos itens não estavam sendo repostos devido ao movimento, o que comprometeu ainda mais a experiência. "

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"Não há lojas próximas! Nós arredores sim!"

"Boa localização, bom café da manhã mas n gostei pq pedi q n entrassem no quarto p limpeza e ainda assim entraram 2 vezes."

"Acomodação foi ok, cumpriu com o objetivo, mas o atendimento é péssimo. "

"Quarto muito bonito e prático"

"Banheiro com delalhes deixando a desejar na limpeza. Equpe boa Custo beneficio tb deixa a desejar, mas entendo por ser próximo ao aeroporto, e ter serviço de van . Café da manhã normal. "

"Sou cliente frequente deste hotel há mais de um ano e sempre tive boas experiências, mas infelizmente tive um episódio bastante constrangedor no momento do checkout desta última hospedagem. O horário limite de saída informado é às 12h. Cheguei para retirar meus pertences às 11h56, portanto ainda dentro do prazo. No entanto, meu cartão de acesso ao quarto já havia sido bloqueado, impedindo minha entrada. Ao procurar a recepção para resolver a situação, fui questionado de forma constrangedora sobre o término da minha diária e informado que se tratava de uma “política do hotel” bloquear o acesso próximo ao horário de checkout, sendo necessário solicitar liberação apenas para retirar os pertences. Minha mala já estava pronta e eu precisava apenas entrar no quarto para pegá-la. Por conta desse bloqueio indevido e da necessidade de ir até a recepção, acabei saindo do hotel às 12h05. Caso o acesso tivesse sido mantido até o horário correto, eu teria realizado o checkout pontualmente. Considero inadequado e desrespeitoso restringir o acesso ao quarto antes do término oficial da diária, além da forma como a abordagem foi conduzida, gerando constrangimento desnecessário. Espero que o hotel reveja essa prática e apresente uma retratação ou compensação pelo transtorno causado."

"experiencia incrivel"