Hotéis Estanplaza em São Bernardo do Campo

"Hotel é muito bem localizado, e está muito bem conservado, pena que essas condições favoráveis não se refletiram no check-in, o lobby estava cheio, e eles estavam sem sistema sem problema algum em relação a isso, esse tipo de coisa pode acontecer! O que me deixou realmente decepcionado foi o processo do check-in, o rapaz que fez meu processo, estava claramente sem vontade de trabalhar, ele mal me cumprimentou e e praticamente não olhou na minha cara, só faltou ele revirar os olhos, foi bem desagradável isso! O café da manhã é OK, nada que provoque suspiros! O quarto é confortável, mas o fato de não deixarem as embalagens de sabonete e shampoo abastecidas do box do banheiro demonstra falta de cuidado aos detalhes! Na parte de trás do hotel, está acontecendo uma obra, então tipo 7h30 da manhã já começa insuportável, isso não é culpa do hotel mas fica como alerta, principalmente porque o isolamento acústico é muito fraco ou inexistente! Mas a localização é ótima para se locomover para todas as áreas da cidade!"

"Ok"

"Tudo funcionando bem! Excelente restaurante/lanchonete ao lado "

"O café da manhã estava bom e os funcionários foram cordiais"

"Excelente, sempre me hospedo lá em estadias curtas quando vou a São Paulo."

"O ar condicionado do quarto estava quebrado"

"Gostaria de registrar minha insatisfação com a última estadia realizada por meio da plataforma Hotels.com. No momento do check-in, por volta das 15h30, informei à atendente que não havíamos almoçado e que gostaríamos de realizar o procedimento com alguma agilidade. No entanto, o atendimento foi extremamente demorado. A funcionária interrompia o atendimento para conversar com colegas e chegou inclusive a atender uma ligação telefônica durante o processo. Em determinado momento precisei chamar sua atenção para que o atendimento fosse concluído. Outro ponto negativo foi a questão da internet. Reclamei da baixa velocidade da conexão e o atendente afirmou que eu era o único hóspede com essa reclamação. Um funcionário da manutenção foi ao quarto e alterou a rede, porém a velocidade continuou muito baixa. Ao relatar que o problema persistia, fui simplesmente ignorado, sem qualquer tentativa adicional de solução. De modo geral, os funcionários demonstraram pouca cordialidade durante a estadia. Em uma ocasião, chegamos ao hotel de madrugada com fome e solicitamos atendimento no restaurante. A atendente informou, sem demonstrar qualquer esforço ou preocupação com o atendimento ao hóspede, que demoraria para nos atender. O café da manhã também deixou a desejar. Além da pouca variedade, no domingo, ao comparecermos um pouco mais tarde, diversos itens não estavam sendo repostos devido ao movimento, o que comprometeu ainda mais a experiência. "

"Não há lojas próximas! Nós arredores sim!"

"Acomodação foi ok, cumpriu com o objetivo, mas o atendimento é péssimo. "