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MW Douro Wine & Spa

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Luxo
Propriedade 5.0 estrelas
8,6

Excelente

Refúgio em vinhedos com delícias gourmet

Bonita e tranquila, esta propriedade oferece vistas deslumbrantes dos vinhedos ao redor, criando um refúgio sereno. Desfrute de um dia de degustação de vinhos e aulas de culinária ou saboreie uma deliciosa culinária no restaurante do local.

Comodidades populares

  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
O preço atual é R$ 586
Total: R$ 621
inclui impostos e taxas
26 de mai. – 27 de mai.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 5 de 5 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto casal luxo, vista para o vinhedo

Quarto casal luxo, vista para o vinhedo | Frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto casal luxo, vista para o vinhedo

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)
  • Vista para o vinhedo
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama Queen
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte júnior

TV de tela plana 49 polegadas com canais a cabo, TV

Suíte júnior

9,0 de 10
Maravilhosa
(4 avaliações)
  • Vista para a montanha
  • 5 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama Queen
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto casal luxo

Frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto casal luxo

9,0 de 10
Maravilhosa
(8 avaliações)
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama Queen
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto casal luxo, terraço

Quarto casal luxo, terraço | Frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto casal luxo, terraço

8,0 de 10
Muito boa
(2 avaliações)
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama Queen
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte superior

Frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte superior

  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama Queen
  • Wi-Fi grátis
Mod logo
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Informações a área

Com excelente localização em Santa Marta de Penaguião, MW Douro Wine & Spa fica no centro histórico e às margens de um rio. A região conta com atrações culturais interessantes como Museu do Douro e Museu de Lamego, além de pontos de interesse populares como Centro Cultural e Recreativo de Arrabães e Centro Cultural Regional de Vila Real. Museu Etnográfico de Vila Real e Centro Cultural Lordelense também valem a visita. Aventure-se dentro d'água com atividades como passeios de barco ou experimente outras como passeios a cavalo e trilhas para caminhada/bicicleta para uma mudança de ares. Confira nosso guia de viagem sobre Santa Marta de Penaguião.
Mapa
Rua Marechal Teixeira Rebelo 136, Santa Marta de Penaguião, Vila Real, 5030-059

Nos arredores

  • Catedral de Vila Real
    10 min de carro - 9.8 km
  • Parque Canino de Lordelo
    11 min de carro - 10.5 km
  • Jardins da Carreira
    11 min de carro - 10.1 km
  • Palácio de Mateus
    13 min de carro - 15.2 km
  • Miradouro de Trás-do-Cemitério
    13 min de carro - 10.9 km

Opções nos arredores

  • Estação Régua - 32 min de carro
  • Aeroporto de Vila Real (VRL) - 22 min de carro

Restaurantes

  • Taberna Londrina
    11 min de carro
  • Café Avenida
    9 min de carro
  • Pastelaria Gomes
    10 min de carro
  • Cafe Club
    10 min de carro
  • Restaurante O Transmontano
    9 min de carro

Sobre esta propriedade

MW Douro Wine & Spa

  • Hotel de luxo às margens de um rio
  • Hospede-se em MW Douro Wine & Spa e aproveite comodidades como campo de golfe nos arredores, vinícola adjacente e bar molhado. Os amantes de vinho vão curtir hotel, que conta com uma sala de degustação de vinhos, passeios pela vinícola e eventos para lançamentos de vinho. Visite Aqua Duorum, o spa no local, que oferece massagens desportivas, tratamentos faciais e aromaterapia. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 4 restaurantes no local, que contam com almoço, jantar, refeição leve e sushi. Aproveite a academia, além de atividades como motonáutica e trilhas para caminhada/bicicleta. Além de comodidades como bar ao lado da piscina e recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias), os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
  • Outros benefícios são:
    • Uma piscina externa sazonal e uma piscina interna, com espreguiçadeiras e bares molhados
    • Estacionamento sem manobrista grátis
    • Café da manhã continental (sobretaxa), bicicletas de cortesia e serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
    • Posto de recarga para carros elétricos, acesso a uma piscina interna nas proximidades e espaços de coworking
  • Características do quarto
  • Todos os quartos em MW Douro Wine & Spa incluem detalhes convenientes como espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado, além das seguintes comodidades: Wi-Fi grátis e cadeiras para escritório.
  • As comodidades extras incluem:
    • Produtos de toalete de grife, roupões infantis e secadores de cabelo
    • TVs de tela plana de 49 polegadas com com canais premium
    • Guarda-roupa ou closet, chef e aquecimento

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Piscina interna, piscina externa sazonal, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Douro Royal Valley Hotel & SPA
Ribadouro
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Café da manhã incluído
  • Spa
8.8 de 10, Excelente, 360 avaliações
O preço é de R$ 790
Total: R$ 837
inclui impostos e taxas
20 de mai. – 21 de mai.
Douro Royal Valley Hotel & SPA
Comparar propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Posto de carga para carros elétricos no local
  • Traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível
  • O estacionamento no local inclui opções fora da rua

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã continental disponível todos os dias entre 8h e 10h30, mediante uma taxa de EUR 35 por pessoa
  • 4 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Piqueniques privativos
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Refeição noturna oferecida pela propriedade todos os dias mediante uma taxa de EUR 50(reserva obrigatória)
  • Refeição privada/para casais
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Um bar/lounge
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • BOHO MIXOLOGY BAR
  • D'vino " À Portuguesa "
  • D'vino Flavours & Soul
  • KODE
  • Nikkei & Sushi Experience

Atividades

  • Academia
  • Acesso à piscina 24 horas
  • Aluguéis de bicicleta grátis
  • Banheira de hidromassagem
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Campo de treino de golfe
  • Clube de golfe
  • Espaço para degustação de vinhos
  • Eventos de lançamento da vinícola
  • Lojas de grife
  • Motonáutica
  • Passeios a vinícolas
  • Passeios de avião/helicóptero
  • Passeios privativos a vinícolas
  • Piscina de temporada
  • Piscina externa (acesso para hóspedes)
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Piscina interna (acesso para hóspedes)
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Vinhedo
  • Vinícola

Ideal para famílias

  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Piscina de temporada
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quartos à prova de som

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Guias de viagem
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Serviços corporativos

  • Business center 24 horas
  • Centro de conferências
  • Espaço de coworking
  • Sala de reunião

Área externa

  • Área para piquenique
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Nas montanhas
  • No rio
  • Terraço
  • Vinhedo

Spa de serviço completo

  • 4 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Banheira de hidromassagem
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Alarmes visuais nas entradas
  • Aparelhos de escuta assistida nas salas de reunião
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Corrimãos nas escadas
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Manobrista para veículos adaptados para cadeiras de rodas
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Chinelos
  • Escova e pasta de dentes (mediante solicitação)
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Roupões infantis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana 49 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Guias de restaurantes
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de chef

Mais

  • Adaptadores elétricos
  • Aquecimento com controle de temperatura
  • Ar-condicionado
  • Cadeira para escrivaninha
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Quartos à prova de som
  • Telas mosquiteiras
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.

O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.

Disponibilidade de check-in e check-out sem contato

Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

Camas dobráveis/extras estão disponíveis por EUR 50.0 por diária

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã continental: EUR 35 por pessoa
  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Taxa para cama dobrável: EUR 50.0 por diária
  • Refeição noturna oferecida: EUR 50

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça e sistema de segurança
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

A piscina abre apenas entre maio e outubro
Acesso à piscina 24 horas
É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
Crianças de até 12 anos não são permitidas no spa sem a supervisão de um adulto

Perguntas frequentes

MW Douro Wine & Spa tem piscina?

Sim, a propriedade tem uma piscina interna, uma piscina externa sazonal e uma piscina infantil. A piscina está disponível 24 horas por dia.

Quanto custa ficar em MW Douro Wine & Spa ?

A partir de 15 de mai. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em MW Douro Wine & Spa em 26 de mai. de 2026 começam a partir de R$ 586, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

MW Douro Wine & Spa é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em MW Douro Wine & Spa ?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em MW Douro Wine & Spa ?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em MW Douro Wine & Spa ?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível mediante uma taxa.

MW Douro Wine & Spa oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível.

Onde fica MW Douro Wine & Spa ?

No centro histórico, este hotel de luxo fica a 10 km de Praia Fluvial de Fornelos, Caves Santa Marta e Centro Cultural e Recreativo de Arrabães. Catedral de Vila Real e Centro Cultural Regional de Vila Real também ficam a 10 km.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre MW Douro Wine & Spa

8,6

Excelente

9,0

Limpeza

8,0

Comodidades

8,6

Serviço e funcionários

8,6

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 43 de 90 avaliações
Nota 8 - Boa. 29 de 90 avaliações
Nota 6 - Ok. 14 de 90 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 2 de 90 avaliações
Nota 2 - Terrível. 2 de 90 avaliações

Avaliações

Verificada

10/10 - Excelente

Silvana Borges da

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Local retirado mas excelente, a vista do vale é espetacular, restaurante maravilhoso, café da manhã muito bom com produtos frescos, quartos modernos e bem equipados, atendimento atencioso, enfim, uma experiência a repetir!
Verificada

8/10 - Boa

Eva

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Staff disponível e simpático. Muito atencioso. Limpeza boa. Quarto confortável. No entanto, noutros aspetos, nomeadamente poucas pessoas a atender dado a baixa ocupação, compromete o serviço geral exigido num hotel supostamente de 5 estrelas.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Desorganizado

Staff mal organizado, check out demorou, e não sabiam se a reserva estava paga ou não etc..
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

Elaine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
SPA感覺放鬆👍職員很友善，酒店經理很好，盡量配合客人需求，令客人感覺安心舒適。 餐廳只有提供早餐及晚餐，質素做得很好，食物好味道，餐廳職員也很用心和友善對待客人。
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Brian

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
A nice property and very quiet at night.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Elaine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
職員很友善，盡量配合客人要求，令客人感覺舒服，在酒店輕鬆地休息，觀景也很好，酒店餐廳很好，晚餐及早餐也做得好吃，要留意是這裡沒有午餐提供
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Luzius

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sehr schönes Hotel in einem traumhaften Garten. Gutes Restaurant, schönes Bad/Hallenbad. Gute Lage, nahe von Porto
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Laura

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great stay! Wonderfully friendly & professional staff. Amazing views of the valley!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Skøn udsigt, mad og service

Flot beliggenhed, nyt og velholdt - super mad både aften måltid og morgenmad samt dejlig vin. Vi nød udsigten over vinmarkerne
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

MIGUEL

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property, well-appointed rooms, gym, pool. The entire staff is absolutely amazing and committed, namely Carlos, Tiago and Rafael who made it a great stay.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Fatima

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful and quiet location. Staff was excellent. Restaurant was delicious. A bit far from most wineries in Douro Valley but enjoyed the peace and quiet and stunning views.
Verificada

8/10 - Boa

Savita

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

Zero privacy in hotel rooms with open concept

Do not understand the need to expose the bathroom space to the room. Travelling with friends means that there is no privacy after a shower to dry off and dress without having exposure to others in the room! Plus if other person is sleeping, the light from the washroom space is disturbing to others! WHY are hotels doing this???
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Ronald

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good property with beautiful rooms that offer views of the surrounding vineyards. A little remote in terms of activities outside of the hotel. Food at the hotel restaurant was good but the menu was somewhat limited.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

Raul Moura da

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Good Hotel, but not surely 5 Star, and even pushing to be a 4 Star....
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Harold

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Staff at the hotel were superb.. I read some of the comments about five star hotel in previous reviews while the hotel itself may not be a five-star the staff and the service is easily five-star… I laugh at some of the comments…. if you want little slippers and matching housecoat, look like a prince and princess, then go to Palace… the meals were suburban with the first class chef from Brazil… when I came to the restaurant bar you couldn’t want more for service and quality…. awesome place for a weekend getaway… so inconvenient to get to some of the winery for tastings, but make the best of it….
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Samantha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Beautiful Hotel

The restaurant menu is very limited. The hotel surely was away from everything else . The service at the restaurant was impeccable I must say . But it is a great get away from all the hustle and bustle . The drive up to the hotel was beautiful . Would recommend to drive during the daylight hours .
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Nuno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

MANUELA

Pontos positivos: Conforto do quarto

Déçue

Déçue de l’hôtel, de son environnement, piscine qui donne directement sur le parking, la poussière est au rdv dans la chambre et également dans les parties communes, idem pour la moquette du couloir des chambres les miettes sont restées au sol 3 jours, literie de qualité,le personnel est très agréable, le petit déjeuner est sans plus, pas de jus d’orange naturel, le restaurant est correct, cela reste un bon rapport qualité prix
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2024
Verificada

6/10 - Razoável

Anji

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

I wish it gets much much better

Nice view, rooms are great but the services are not there. Probably under staffed and under trained teams, while super nice people, it was not the experience you expect at a 5 stars hotel. Also several area appear to be unfinished such as the outdoor pool, probably the worst.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We enjoyed our stay here, and they arranged a wonderful day of wine tasting and a cooking class for us. The things we did not like, though, were that the gym in the basement was very warm, and also the outdoor pool was not open, even though it was quite hot out. The breakfast was nice. There is not much to do in the immediate area, so you would want to have a car, or a driver arranged for your time there. We did not use any of the spa services. They have bikes to use, but we did not inquire about where you would take them.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Alan

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Prior to arriving 8 emails were not answered. Phone calls went unanswered, on one occasion when the phone was answered it was after 25 attempts. Lack of staff. For a Spa - lack of spa staff - who whilst competent lacked a smile. Pool and pool area needs a clean. Room service menus very limited. Room service exceptionally slow. Al in all explains the lack of guests.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários

Ok but far from a 5 star hotel

Friendly staff but clearly understaffed and untrained. Comfortable room however you would expect some amenities on a 5 star hotel such as robes/slippers, tea/coffee, dental kit… also there was 1 complimentary water bottle however not a new/fresh bottle. I would like to strongly suggest for a bar/wine menu improvement (it’s Douro wine region!). Also the restaurant menu should have more options and frankly better quality for the prices. Breakfast was ok but again…not a 5 star (no fresh juices or fresh fruit…). The hotel has several things to improve even some rebuilt to do (I’ve noticed an unfinished wall coming back from the parking lot via stairs as there was no elevator). Not much to do outside the hotel. Spa and gym ok. Overall it’s ok but far from 5 stars.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024
Verificada

6/10 - Razoável

Natasha

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Service staff is nice but very slow. keep having to ask for items that should be standard in rooms of 5 star hotels eg room service menu, wine bottle opener, wine glasses which they never ended up bringing any even though I requested it 2 times. No robes or slippers in room. Spa fully booked for 3 days. I mean.. isn’t this a “wine and spa” hotel? Hotel is pretty and location is incredible but could do better at being clean. Elevators and elevator buttons are dirty, windows around property are dirty, gym equipment not cleaned (sweat marks and sticky equipment), they let many small children use the gym like a jungle gym when trying to work out, left dishes on tables, pool is nice but surrounding needs to be landscaped. Unfortunately not a true 5 star hotel but beautiful location and because hotel is new ish it still looks decent. Should be a 3.5 or 4 star based on amenities and service. Quite disappointing for the cost of it. Restaurant staff was nice and helpful. Just needs an overhaul in management.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Verificada

8/10 - Boa

Ariane

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très bel hôtel. Les chambres avec vue sur les vignes sont magnifiques. Par contre, il manque de personnel et les employés ne communiquent pas vraiment entre eux. Nous avons achetés une demi pension (avec 2 repas inclus) mais ceux-ci nous ont été chargés. Nous avons dû le mentionner à chaque fois aux personnels, mais malgré tout, ils les ont ajoutés sur la facture. Heureusement, après discussion lors du check out, nous avons pu les retirer de la facture. Vérifier attentivement votre facture au départ si vous prenez la demie pension!!!!! De plus, personne nous a expliqué ce qui était inclus dans les repas « demi pension » et ils ne semblaient pas vraiment le savoir. Nous devions expliquer de nouveau notre forfait à chaque changement de personnel. Bref, c’était bien, mais jamais clair. Par contre, la piscine est très belle (même si petite pour le nombre de personnes) et le gym très complet pour un hôtel. La localisation de l’hôtel est également très bien pour visiter les vignobles (à 30 minutes de Peso da Régua et à 1h de Pinhão).
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

Neela

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
NOT a 5 star hotel by a long shot but has a gorgeous view. Here are some findings from our stay: Parking has no elevator (drop your bags at reception before parking if you have large luggage). No robes/slippers provided (isn’t this standard in a 5 star hotel?!). You need a swim cap to use the indoor pool. There are no refreshment services at the outdoor pool. No do not disturb signs for the room door. No coffee or tea facilities in room. Offer no wine experiences (as per website) - don’t be fooled, they have none and no partnerships. You need to arrange them yourself and have to drive yourself everywhere (they are not located close to any) - considering they call themselves a wine and spa hotel … very disappointing! They are clearly understaffed so some bar staff you’ll also notice are plating your dinner too. Small and limited wine menu and very limited restaurant menu (items frequently run out). One-way doors to the balcony by the restaurant (we got locked out and had to knock on the window for another guest to let us back in). The restaurant staff are amazing, our waiter was so attentive and his english was excellent. So too was our check-in and check-out staff. All in all, wouldn’t stay here again. Definitely not a 5* as they advise, more like a 3*. Not bad but wouldn’t recommend.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023